現在,微信羣 WooCommerce 營銷是一個不錯的玩法,這裏,跟大家覆盤一個不錯的 WooCommerce 營銷玩法,讓你能夠利用四個羣一晚上收入過百萬,來看看是怎麼做到的吧。
這篇文章來源於我的一個 WooCommerce 社區電商實操的完整活動覆盤。因為工作太忙,雙 11 的操盤,現在才寫好文章發出來。但是文章中深度覆盤的方法在任何大促活動中均可使用。
先來和大家彙報一下這次 WooCommerce 社區電商的最終幾個數字:4 個微信羣、平均客單價 600 元、付費轉化率 36.7% 、銷售額 103 萬+、付費用户人均購買 2.5 件。
我將分為以下幾個部分對文章進行復盤:
1. 專案背景:説明這次 WooCommerce 社區操盤的一些現狀和資源等;
2. 整體操盤思路:我是如何思考、規劃整個專案的;
3. 實操過程-WooCommerce 社區裂變:詳細描述了 2 種 WooCommerce 社區裂變方法;
4. 實操過程-WooCommerce 社區造勢&WooCommerce 社區促活:我如何通過組合活動持續 3 天進行 WooCommerce 社區造勢;
5. 實操過程-WooCommerce 社區付費轉化:詳細描述了 5 種方法,如何組合使用,完成最終 103 萬+的銷售額。
一、專案背景
這篇文章其實是我操盤這個品牌的第三篇文章。是的,女裝。之前兩篇文章,可以點此回顧:
《500 人 WooCommerce 社區,1 分鐘銷售額破 10 萬|造勢 WooCommerce 營銷案例覆盤》
《實操覆盤:如何搭建持續增長的線上線下 WooCommerce 運營體系》
因為這個品牌的 WooCommerce 運營體系依然在持續搭建優化中,所以這次雙 11 活動場景依然是在 WooCommerce 社區。
1 、 WooCommerce 社區數量
在活動前,有 2 箇舊 WooCommerce 社區,均已滿羣 (後文將稱之為舊 1 羣,舊 2 羣);
裂變出了 2 個新 WooCommerce 社區,均已滿羣 (後文將稱之為新 1 羣,新 2 羣) 。
2 、活動天數
共持續 5 天,第 1 天做裂變,產生了 2 個新的 WooCommerce 社區;2 、 3 、 4 天為第 5 天的付費轉化做持續預熱
3 、 WooCommerce 運營人力投入
2 人
二、操盤思路
這次的實操比較充滿挑戰,因為有 2 類不同的 WooCommerce 社區,1 類是舊羣,羣員都是熟悉品牌的粉絲;1 類是新羣,這類人品牌對他們來説沒有任何的信任背書。所以讓 2 種不同的人產生最終較高的付費來源於對用户生命週期的把握。
我把整體的操盤思路總結為:1 個不同、 1 個相同
1 、 1 個不同
是指舊羣和新羣同樣都是 5 天的操盤,但是操盤方法略有不同,或者説,新羣和舊羣的前幾天的活動會有所不同。
舊 WooCommerce 社區的用户 WooCommerce 運營,目的有 2 方面:
1. 讓他們作為基礎流量裂變,從而產生新 3 羣和新 4 羣;
2. 促活 WooCommerce 社區,為第五天付費轉化進行鋪墊,製造氣氛,派發福利。
新 WooCommerce 社區的用户 WooCommerce 運營,目的有 3 方面:
1. 刺激他們繼續裂變,讓新 3 羣和新 4 羣滿羣;
2. 持續吸引他們的注意力,並快速教育用户,建立信任背書;
3. 製造氣氛,製造情緒,為最終付費轉化做好鋪墊。
2 、 1 個相同
雖然新舊羣的 WooCommerce 運營方法不同,但是 WooCommerce 運營方法背後的底層 WooCommerce 運營邏輯相同。即:習慣、福利、氣氛、情緒,這 4 點需要貫穿於整個新舊 WooCommerce 社區的 WooCommerce 運營中。
我對這 4 點分別做下解釋:
習慣:讓用户從週一 (第一天) 開始,習慣每天晚上 8 點半來羣裏,無論新舊用户都是這樣,因為現在用户的注意力非常分散,用户可能在玩遊戲,在玩別的 APP,在別的視窗和別的 WooCommerce 社區人員聊天。只有吸引用户的注意力,才是一切 WooCommerce 營銷的開始。用户都沒有注意到你,你的一切 WooCommerce 營銷都是自嗨。
福利:從第一天開始,每天晚上活動都會抽獎 (送衣服) 。這個看起來有點粗暴,但是別擔心,服裝的利潤普遍較高,送衣服,相當於我們做市場費用投入了。所以這小几千的成本完全可以通過銷售額回收。也恰恰就是這麼粗暴活動,大家晚上 8 點半準時在 WooCommerce 社區裏等著。
氣氛:製造眾人蔘與,眾人期待的氣氛。這個點其實是最終影響 WooCommerce 社區付費轉化的其中一個維度,因為 WooCommerce 社區不同於天貓,天貓是 1 個人的環境,WooCommerce 社區是 1 羣人的環境。 1 羣人在一起時,買的人越多,則最終買的人越多。原理很簡單,這個叫做 “同伴效應” 買的人多,則人就會覺得這個產品有價值,則會有跟多人買。你想想喜茶那麼多人,為什麼你還去排隊,隔壁空無一人,尷尬的一批。
情緒:用後一天滿足前一天的情緒。因為活動是持續 5 天,最後一天做付費轉化。所以,前一天要留點懸念,讓用户第二天來關注你。第二天活動結束依然要留懸念,製造好奇,讓用户第三天來關注你,以此類推。這個方法沒什麼特別的,電視劇不就是這樣嗎? 你敢説不是? 正看著 high 的時候,這集結束了。
三、 WooCommerce 社區裂變
説到 WooCommerce 社區裂變,我想告訴大家,這次,我踩坑了,最終是裂變了 2 個新的滿員 WooCommerce 社區,這 2 個新羣其實是通過 2 次裂變得到的。
1 、第一次裂變
第一次,直接玩 WooCommerce 社區裏海報裂變。因為舊 1 羣和舊 2 羣是滿羣的,裂變前,沒有新 3 和新 4 羣。
裂變執行過程:
裂變過程分為如下 4 步進行執行。
1. 舊 1,舊 2 羣已滿羣了,我們把這次活動的福利海報發到羣裏。
2. 裂變誘餌的設計,做一個一個階梯獎勵,原價之上,雙 11 全部 4.5 折,折上可以再疊加使用無門檻紅包。
3. 新 3 羣在 170 人左右時,新 4 羣在 100 人左右時,增長速度放緩,一度停止。
4. 新 3 羣和新 4 羣的新用户進羣,我們依然在通過工具自動分發話術和海報,讓新用户二次裂變。但是最終效果不好,增長停滯。
裂變覆盤:
舊 1,舊 2 羣總共 1000 人,裂變最終結果,新 3,新 4 羣不到 300 人。所以,第一天的當務之急就是重新設計裂變方案。在設計新的裂變方案前,我對第一次的裂變進行了覆盤:
1. 我們立即對新舊羣的小部分用户進行了調研,去了解這次裂變效果不佳的原因,我們發現,轉發海報的玩法其實在 WooCommerce 運營圈子是非常常見的裂變方法,但是其實並不是萬能的。因為目標女性用户,反饋,他們不懂為什麼要轉發海報,而且感覺轉發海報好複雜。所以,總結一句 “裂變方法不可複製,只有裂變底層邏輯可以複製” 。
2. 目標女性用户,其實喜歡簡單粗暴,並不是説我們的裂變誘餌:無門檻紅包不誘人,而是轉發海報太複雜,這並不適合目標女性用户。
2 、第二次裂變
在使用了新的裂變方法後,新 3 羣和新 4 羣很快滿羣。
裂變底層邏輯:
既然裂變方法行不通,那裂變底層邏輯一定行得通,即 “人性!!!” 。無論男女,無論老幼,都有共同的人性,有幾點可以被我們作為裂變的底層邏輯使用:喜歡佔便宜; 喜歡競爭。而這兩點,用心理學的觀點來看待就是人的自戀和攻擊性。
裂變執行過程:
1. 使用某工具 (we 開頭的),該工具有一個羣統計功能,可以統計羣裏每個人邀請的人數,這樣,我們就可以監控到每個人誰到底有效拉新的人數。所謂有效拉新,是指,A 拉了 10 個人進羣,但是 3 個人退羣了,工具統計的則是 7,而不是 10 。
2. 當有新人進羣后,還是使用該工具,艾特新人,並艾特舊人。艾特新人,目的是告訴用户這個羣裏正在做什麼活動,可以讓他繼續邀請小姐姐朋友,從而獲得獎勵; 艾特舊人的目的是進行用户激勵。
3. 這一步是最後一步,也是最重要的,即稽核。如果不做最後稽核,非常容易作弊。稽核方法其實就是把羣裏的用户全部檢查一遍,不符合要求的就直接踢出羣。
點進這個人詳細資料頁再來看看,我用紅框都框住了:
頭像:網紅頭像,可以直接踢掉,這類是 WooCommerce 營銷 WordPress 廣告號。這類頭像之前在某寶可以批量購買很多;
名字:名字有 3 種判斷的方法
① 名字帶 A 開頭的名字, 或者以數字, 符號為主的,這類是 WooCommerce 營銷 WordPress 廣告號,直接踢
② 名字中帶有 XX 姐, 某某寶寶的都是 WooCommerce 營銷 WordPress 廣告號,直接踢
③ 簡單重複名字的, 比如芬芬, 莉莉, 嬌嬌這些都是 WooCommerce 營銷 WordPress 廣告號,直接踢
個人簽名:勵志雞血,很明顯是做 WooCommerce 微商在帶團隊的,不是目標用户。可以直接踢。當然這裏如果其他頭像,名字都沒問題,就是簽名勵志雞血,可以考慮不踢。
個人相簿:可以看到都是在曬收款圖片的,所以這個不用多説了。你懂的,直接踢掉。
當然,我們這次的處理方法,還把性別是男性的用户也踢掉了,因為我們的產品是女裝。那麼通過第二次裂變,新 3 羣和新 4 羣很快滿羣。
裂變覆盤總結:
經過這 2 次裂變活動,我總結出以下幾點:
1. 裂變方法不可複製,因為裂變過程中的產品,用户什麼都不相同;
2. 裂變底層邏輯可以複製,因為裂變其實是裂變人,而人性是不變的;
3. 經常混 WooCommerce 運營圈的小夥伴,不要輕易把 WooCommerce 運營圈刷屏的玩法搬到其他領域,並不是説不可以搬過去,而是做多些底層邏輯的思考,否則很容易翻車。
關於裂變的底層邏輯, 我總結為 3 點:人、物、語
1. 人:裂變前需要做好充分的目標用户調研,瞭解他們的喜好,以及對裂變玩法的接受程度。 (我見過一個最搞笑的場景,目標用户是廣場舞大媽,然後做轉發海報裂變。很明顯翻車了)
2. 物:什麼獎勵是可以擊中目標用户的,也就是所謂的裂變誘餌,需要做好充分的設計;
3. 語:總結一句叫做 “説人話” 。有的時候裂變的話術不需要追求高大上的用詞,你的用户是誰,就説他聽得懂的話。你的目標用户是高知分子,那你的話術就得嚴謹; 你的目標用户是寶媽,你的話術就得通俗易懂。等等。
四、 WooCommerce 社區促活& 造勢
WooCommerce 社區促活,以及 WooCommerce 社區造勢其實是一個承上啓下的作用,承載裂變的流量,然後為最終付費轉化做好鋪墊。所以,如上文所述,第一天,我們在做裂變,那麼後面的二,三,四天均是在做 WooCommerce 社區促活和造勢。
1 、第二天新用户羣
因為新用户羣第一天在做裂變,所以第二天,目標有 2 個:建立信任背書,提升 WooCommerce 社區活躍。
WooCommerce 社區裂變是第一天進行的,所以計劃第二天晚上為用户派獎,從而提升 WooCommerce 社區的活躍。而在第二天下午的時候,我在 WooCommerce 社區做了建立信任背書的工作。
建立信任背書
對新用户建立信任背書的方法,總結一句,就是 “告訴用户我們是做什麼的,我們多麼專業” 。但這個過程比較討巧。如果 WooCommerce 社區內沒有任何鋪墊,直接發產品圖片,直接發大段的產品介紹文字。這個是無法建立信任背書的。 (這就像單身汪追小姐姐一樣,你直接站到小姐姐面前,告訴小姐姐,你多優秀,別人只會覺得你腦子不太好。) 那怎麼辦呢?
為用户預設一個場景,然後把用户帶進這個場景裏。我做下解釋,可以看到我的 WooCommerce 社區截圖,直接誇自己產品和品牌,這個叫做 WordPress 廣告,是無法充分建立信任背書的。而我預設了一個場景 “愛國” 然後把話題引入到走秀,然後製造懸念,丟擲設計師的過往經歷。因為愛國這個場景絕對不會錯。
1. 首先,説設計師是法國某某學校畢業的,準備明年讓自己設計的品牌去巴黎走秀,能夠在巴黎走秀的中國品牌並不多,這是每一箇中國人的驕傲;
2. 其次,就開始説走秀,能夠走秀的品牌是時尚,淘寶叫做淘寶風,不一樣 (這裏也讓用户知道了我家衣服和淘寶的區別);
3. 再次,玩爆照,製造懸念,讓大家想要看設計師本人的照片;
4. 最後,曬出照片。如果只是單純的曬照,是沒有任何意義的,曬了 2 張照片,分別告訴大家這是設計師和迪奧首席設計師,也就是她的老師的合照,以及與巴寶莉設計師的合照。 (此處充分建立的信任背書)
提升 WooCommerce 社區活躍
當晚 8 點,我們做了個預告,來給大家派獎。
因為邀請信任滿 30 人的畢竟是少數,如果只是單純給他們派獎,會讓羣裏其他成員沒有參與感。我們就給滿足條件的用户派發衣服,然後並在羣裏派發了一張 100 元無門檻優惠券。讓所有人薅羊毛。然後發出 WordPress 小程序的購買連結,但是 WordPress 小程序裏的價格都是 9999 。因為最後一天才會修改價格,進行搶購。
我們提前做了一張獎狀,在羣裏發給用户,用户可以憑這個獎狀找客服領取免費送的 T 恤。這樣的設計,也是希望這個獎狀可以起到二次傳播的作用。
2 、第二天舊用户羣
舊用户羣,第二天最主要的目的就是促活 WooCommerce 社區,活躍 WooCommerce 社區氣氛。因為對於 WooCommerce 社區電商的操盤過程中來説,WooCommerce 社區活躍是一個很重要的指標,因為 WooCommerce 社區活躍,才意味著用户觸點是通的,否則用户觸點就是不通的,用户觸點不通,一切的 WooCommerce 營銷都是沒有意義的,因為用户的注意力不在這裏。
提升 WooCommerce 社區活躍
我們在 WooCommerce 社區了玩了一個點贊活動。這個活動其實一直是在朋友圈玩的比較多,而且很簡單,但是在 WooCommerce 社區裏卻有不一樣的效果。
朋友圈的玩法:發一條朋友圈,讓朋友點贊,第 N 個贊可以獲得獎勵。
改造後的 WooCommerce 社區玩法:發一條朋友圈,然後在 WooCommerce 社區裏讓大家去點贊 (也可以沉澱一些 WooCommerce 社區流量到個人號),到達指定時間,即在 WooCommerce 社區裏開始分別尋找第 N 個讚的用户,給他派獎。
這個改造後的玩法,可以極大程度上的活躍 WooCommerce 社區氣氛。用户會在 2 個點上活躍,第一,釋出完公告後,大家都開始期待; 第二,活動時間結束後,大家開始期待那個第 N 個用户是不是自己。
3 、第三天
文章開頭有説,新羣和舊羣的 WooCommerce 運營方法不同,但是第三天開始就開始相同了。因為第二天新羣需要做一下快速的用户教育,從而建立信任背書。第三天開始正如前文所述:習慣,福利,氣氛,情緒這些要貫穿始終,保持一致。
活動執行過程
第三天的活動,我們始終保持一致,為了培養用户習慣,晚上 8 點半。但是我們第二天晚上活動結束就做了第三天活動的預熱公告。
明日公告,這裏有一個度的拿捏,就是別説具體是什麼,只説有福利,這樣一是可以製造用户的期待情緒,二是可以降低 WooCommerce 社區用户流失。
第三天下午,再次做一下預熱。依然是一個公告,但是和第二天晚上的公告有 2 點不同:
1. 這次度的拿捏在於,做了劇透,晚上送衣服,但是具體怎麼玩,依然不公佈,把用户的期待推向高潮。
2. 公告讓大家刷屏 “今晚 8 點 30,羣內抽獎” 。這種刷屏,我在後面的每天活動中都有用到,目的是避免大家看不到公告內容,其次,就是傳播情緒,當大家都在刷屏,有抽獎的時候,其實期待的情緒是會傳播的。
在當晚 8 點 30 的時候,我做了一個特別有意思的事情。這裏也許算是 WooCommerce 社區電商的一股清流。和大家分享下。我用上廁所為由,測試了用户情緒。
活動是 8 點 30 開始,對吧? 為了測試,用户的期待情緒到底有沒有被我激發起來。所以,我看了條 8 點 40 開始,上廁所的資訊。大家瞬間開始討論,各種段子應運而生。當然,這個測試,讓我知道,大家其實在 8 點 30,我即便沒有釋出正式活動開始公告,大家也都在手機邊,盯著 WooCommerce 社區了。這代表大家的情緒被充分激發起來了。這樣後面活動繼續照舊,否則就要在後面搶購前,想辦法再次激發用户情緒。
8 點 40 活動正式,開始,我通過公告,釋出了活動的具體玩法,其實就是一個大轉盤抽獎。但是我做了幾件事情:
1. 公告發布後,繼續讓大家刷屏 “我愛 xxx,我要中大獎”,這是一種調動用户情緒最簡單的方法;
2. 在放出大轉盤抽獎之前,我先做了獎品,這是一等獎 XXX,然後發一等獎衣服圖片。目的在於讓用户不僅僅是薅羊毛,在他們期待的過程中,讓他們進一步瞭解我們的衣服。他們會產生想要這件衣服的情緒,中獎畢竟是少數,沒中獎的,這份情緒會跟隨他,從而提升最終的付費轉化;
3. 大轉盤沒有中獎衣服的,都中獎了無門檻的優惠券,優惠券可以讓用户疊加使用。這個算是 “花式派發優惠券” 。想辦法讓用户多拿些優惠券,但是又不能給的太直接,那樣就會顯得品牌廉價了。
4 、第四天
第五天是活動最後一天,需要做最終的付費轉化,所以第四天和前幾天方法類似,也是通過公告的方法,調動用户情緒。
第四天玩的活動是紅包手氣王。目的和玩法很簡單:
1. 想要大家多領一些紅包,紅包可以疊加使用,但是又不能讓大家覺得我們的品牌廉價。我們是通過 WordPress 小程序自帶的拆紅包功能來實現的;
2. 我們通過手氣王評選,給用户派發了會員卡。會員卡,是在雙 11 的價格上,還可以繼續享受 8.8 折。這張卡,零售價是 599 。
這一切的目的非常簡單,讓用户多拿些福利,多拿些優惠。但這些優惠本身都是在優惠預算中,所以後面的營收利潤依然可以保障。
5 、覆盤總結
第二天到第四天的活動其實都是在為第五天的付費轉化做鋪墊。最終第五天可以完成 103 萬的營收額,得力於二,三,四。這 3 天的鋪墊。這 3 天,其實總結為一句話,就是 “用户情緒的逐步推進” 用户從最開始的瞭解,認識品牌; 到建立信任背書; 再到期待情緒被一步步激發出來。
我把這些方法提升成方法論,總結三點:公告如何推動用户情緒;WooCommerce 社區公告的具體玩法; 通過系列活動向 WooCommerce 運營目標邁進。
1. 只有將用户的情緒推向高潮後,並且將用户的注意力吸引到 WooCommerce 社區後,才可以放出活動。
所以關於如何推動用户情緒。可以總結為 3 點:公告提前預熱,只説有福利,別説規則; 活動開始前,劇透下福利; 釋出活動規則,通過回覆製造刷屏。
2. WooCommerce 社區公告,並不是艾特所有人這麼簡單。 WooCommerce 社區公告可以分為兩類:通知類公告、情緒類公告。
通知類公告:
1) 發完公告,要説,收到的小夥伴,請回復 XXXX
2) 大家都在刷 XXX,目的是避免羣內訊息太多,有人看不到公告,所以一般 XXX 都是一句簡單的話,比如,什麼時間,什麼地點,有什麼事
3) 發完公告,沒人跟帖複製,就派幾個水軍刷,刷到幾條後,基於從眾心理,大家就會都來刷
情緒類公告:
1) 如果是幾天的活動,需要公告時,讓大家回覆 YYY
2) YYY 其實是讓大家做一個承諾,或者表達一個情緒 (不要覺得沒用,從眾心理環境下,大家會被情緒感染)
3) 每次的 YYY 要把用户情緒往前推。 (這次 WooCommerce 社區操盤,我的刷屏回覆是:我愛 xxxxx,我要中大獎; 我要穿 xxx,我要變身巴黎最美小姐姐; 今晚為 xxx 打 call)
3. 通常活動很少有一次活動,或者一天活動就做付費轉化的。往往大型的活動,都需要提前預熱,然後接連幾天,一環套一環,是一套活動組合拳。活動這套組合拳在打的時候,其實不是靠創業瞎想,比如今天玩手氣王,明天玩抽獎。不是這樣的,應該基於目標進行思考。
你每一次的活動都要有一個 WooCommerce 運營目標。而多波次的 WooCommerce 運營目標順序應該是這樣的:流量增長; 讓用户瞭解你的品牌; 讓用户建立信任背書; 激發用户的情緒,激發用户感性消費
五、 WooCommerce 社區付費轉化
第五天,是活動的最後一天,這天需要完成最終付費轉化。
1 、活動執行過程
1. 活動公告:活動公告在 WooCommerce 社區電商中,我在上文已經説過怎麼玩了。
我們在第四天晚上做了活動公告,設定懸念:告訴大家,雙 11 價格是原價的 4.5 折,折上還可以用券。而明晚將派發終極大紅包。同時,丟擲 WordPress 小程序,讓大家先把自己喜歡的新增到購物車裏
第五天下午,我們再次做了劇透公告,告訴大家今晚將產生一個幸運兒,你買多少,我微信直接轉賬給你返多少現金。並讓大家進行了一波刷屏。這個幸運兒的活動,借用了人的賭徒心裏。我下文在覆盤總結中提升成方法論和大家説明。
2. 活動開始:活動開始後,我們發了一個羣公告,然後又讓大家刷屏一波。製造一下氣氛,然後發出一個終極紅包領取的二維碼,讓大家掃碼領取。緊接著把雙 11 款的衣服一張一張發出來。
3. 衝刺銷量:我之前寫過一篇文章,是 1 個 WooCommerce 社區,不用 WordPress 小程序轉化的,但是這次我們是 4 個 WooCommerce 社區,所以必須用 WordPress 小程序轉化。但是是不是把 WordPress 小程序衣服圖片丟進羣裏,就萬事大吉? 一定不是。
首先,我們要清楚一個付費轉化漏斗。WooCommerce 社區羣員->WordPress小程序UV->付費轉化。
所以,把衣服圖片丟進羣裏後,WordPress 小程序後台一定可以看到用户的 UV 在不斷提升,因為越來越多的人進入 WordPress 小程序開始看衣服了。在這個階段,我們無需進行干預,而當 UV 到達一個波峯,開始呈下降趨勢時,就需要認為干預 WooCommerce 社區,進行 UV 的二次提升。為什麼,我很在意 UV? 就是通過漏斗模型進行了分析。只有 UV 足夠大,付費轉化才會高。
4. 二次提升 UV:WooCommerce 社區有 4 個羣,但是沒可能所有的人都會去 WordPress 小程序裏看衣服,這個是一定的。當 UV 出現第一個波峯的時候,意味著 WooCommerce 社區中的忠誠度較高的用户已經進入了 WordPress 小程序,這個時候,WooCommerce 社區中存在一批忠誠度不高的用户有待進行啓用,引導進入 WordPress 小程序,來提升 UV 。
所以,放出來一個活動,其實就是分銷。讓買過衣服的小夥伴,將 WordPress 小程序二維碼通過分銷的方式發到羣裏。這樣,當 WooCommerce 社區裏有人通過他的二維碼進入 WordPress 小程序併購買,分享者是可以拿到用户幾個點的提成。分銷前,不能莫名其妙,丟一個分銷 WordPress 小程序進羣,太突兀了。所以,你懂的,WooCommerce 社區公告真的很好用。再來一波,刷屏。
最終,通過我們二次提升 UV,又把最終的銷售額往上衝了一把。最終銷售額是 103 萬元。
那麼付費轉化背後又有什麼秘密? 我提升成方法論,供大家參考。
2 、覆盤總結
覆盤總結中,我將把這次 WooCommerce 社區操盤過程中應用到的 WooCommerce 營銷方法,和大家做一個分析總結。
1. 花式派發優惠券:
今年各位小哥哥,小姐姐,有沒有在淘寶玩組隊拉能量啊? 你會發現 WooCommerce 電商大的活動玩法真是層出不窮。你可以去複製他們的玩法,但是比他們玩法更值得複製的是底層邏輯。
這個底層邏輯,總結為一句話,我覺得是:要想辦法讓用户多拿點優惠券,但是不能讓他們那麼容易得到,否則,你的商品就會顯得廉價了,從而無人問津。用遊戲化,抽獎化的玩法,讓用户覺得這優惠券來之不易。
2. 價格錨點的高階玩法:
價格錨點這個詞如果你沒有聽過,但你一定見過,沒有哪個 WooCommerce 電商的商品,不是這樣寫的,原價:xxx,然後一個橫槓把原價劃掉。然後寫一個,限時價 (活動搶購價):yyy 。這就是一組價格錨點。但是這組價格錨點,因為現在 WooCommerce 電商太多,用的太多,大家都麻木了。人們不會產生 “哇,好划算” 的感覺,所以對付費轉化不會有質的提升。那麼,這次 WooCommerce 社區電商的操盤,我們就用了價格錨點的高階玩法。
多重價格錨點。我們是有一個原價:xxx,然後有一個雙 11 價格 (原價 4.5 折):yyy 。然後 yyy 的基礎上可以繼續疊加用券,也就是所謂的到手價,zzz 。但用多少券每個用户不太一樣,因為從活動第一天開始,我們每天都有各種福利,各種玩法在花式派發優惠券。那麼 xxx,yyy,zzz,就是一組多重價格錨點。從而刺激用户 “哇,好划算” 的感覺。
3. 讓人 “瘋掉” 的賭徒心理:
我不教科書的解釋什麼是賭徒心理了。我想用實時告訴大家,這個 WooCommerce 營銷方式是多麼的被廣泛應用。
錦鯉玩過了吧? 讓支付寶火了一把,然後一堆公司競相跟風,蹭了一把熱點。這就是賭徒心理!
IG 比賽獲勝,王校長微博被瘋狂轉發,我很多同事都去轉發了。這就是賭徒心理!
我們是怎樣做的? 這次操盤,最後一天,我們做了一個 “幸運小仙女” 的活動,你儘管瘋狂的買,我們會抽獎產生一個幸運小仙女,你購物金額,我直接微信轉載現金給你。你買 200 塊,那你中了幸運小仙女,只能 “自認倒黴” 。你買了 3000 多塊錢的衣服,你中獎了幸運小仙女,那真的要恭喜你。所以,你得賭一把。
這是我們平均客單價 600 多,然後付費用户中,每人平均購買了 2.5 件的原因。
所以,所謂賭徒心理,就是製造小概率事件。數學中的小概率事件通俗來講,是沒可能發生的到自己身上的。但是大家願意賭一把,然後讓你的產品瘋狂的被傳播,或者人們瘋狂的 “剁手” 。
我最後,還是把賭徒心理做了總結,有些情況可以用賭徒心理,有些情況不能用。
4. 稟賦效應:
這個理論,我不進行教科書般的解釋。通俗説,人如果碰過某件商品,他就會覺得這件商品更有價值,所以他的付費機率就更大。這也是為什麼你去商場賣衣服,店員總喜歡讓你試一下的原因。
這次,我們應用這個 WooCommerce 營銷理論? 是的,很多羣員説我們 “壕無人性”,每天竟然活動都有衣服免費送,還包郵順豐空運。我們大部分送出的是短袖 T 恤,實際售價是 398,但是成本並不高,具體多少,這裏不能説。所以,這個衣服其實就是我們的 WooCommerce 營銷費用。我們需要每天儘快讓中獎的用户拿到衣服,衣服裏還有我們純手工製作的卡片和手鍊。我們希望讓用户在第五天前,先摸到我們的衣服。讓她感受到我們衣服的品質、用料、做工。
所以,最後資料顯示,免費獲贈衣服的用户的付費購買率是 67% 左右 。這個比例是高於 4 個羣的平均付費轉化率的。這就是稟賦效應的作用。
5. 互惠心理:
我們活動中都有送衣服,但是其中有一天送了大衣。這成本還是有點高的。是的,我們 “壕無人性” 。但是剛剛説的 67% 的轉化率中,我再和大家分享一個有趣的資料,我稱它為資料之美,因為資料會讓你看到 WooCommerce 營銷理論真的有效。
這次付費用户中,排名第一的小姐姐,買了 5 件,總共消費了 2500 多塊。然而,你猜怎麼著? 她是其中一天獲贈我們衣服的小姐姐。然後,你再猜。她不是獲贈 T 恤的,她是獲贈大衣的。
我相信這個資料背後絕對不是巧合,而是互惠心理的應用。你提前給予了用户,他會回贈你。否則,他內心會有欠你的,會有不安的感覺。這種不適的時候感覺會驅使他買你的東西。
總結
這次操盤結果不錯。總結為三點:
1. 做流量,千萬不要盲目直接複製裂變方法,會翻車。想好比做更重要,而想好即是思考裂變底層邏輯。
2. WooCommerce 社區電商想要有不錯的轉化,記得一定要做 WooCommerce 社區促活。總結來説促活促的不是,大家一定要説多少句話,而是促的是氣氛,促的是用户的情緒。這一切都是為最終付費轉化鋪路。
3. 高付費轉化背後一定有 WooCommerce 營銷理論支撐,所以,我個人更強調 WooCommerce 營銷理論的重要性。同時,資料 WooCommerce 運營能力,是考驗一個 WooCommerce 運營者、 WooCommerce 營銷者的高階能力。這次的 WooCommerce 社區操盤除了 WooCommerce 營銷理論的應用,我們一直緊盯 WordPress 小程序後台資料分析面板,基於資料去做 WooCommerce 營銷決策,一定效果會更好。