百貨行業在這次疫情中自然受到了不少的打擊，那麼對於百貨行業來説，未來到底會走向何方呢？跟著 Hishang 一起來了解一下未來的百貨行業發展該怎麼做吧。
一場突如其來的疫情，重創了零售、餐飲、旅遊等服務業，線下商業哀鴻遍野，它們不得不面臨靈魂拷問：當用户足不出户時，自己該何去何從? 如何維繫生意正常運轉，儘可能止損?
換言之，這場無預警的疫情到來，給各行各業的未來發展之路帶來更深刻的思考，百貨業也不例外。一方面，不少商户把重心放線上下，線上生意只是起到補充作用，而疫情期間線下生意無法正常開展，倒逼其更加重視線上生意，尤其是玩轉線上線下融合
另一方面，連農民都開始嘗試直播帶貨這種時髦的 WooCommerce 營銷玩法，這些離互聯網很遠的農村商户尚且與時俱進，那些以商圈為基地輻射周邊用户的城市商户沒理由不用好互聯網，甚至把線上生意發展成主力。
疫情之下，百貨業面臨危機，與其坐等充滿不確定性的疫情陰霾散去再開張，不如主動尋找新的出路，既要他救，更要自救，加速互聯網轉型。正如一個硬幣有兩面，機遇與挑戰並存，積極自救的百貨商户也許能轉危為機，重獲增長引擎。
百貨業面臨生死抉擇
這場疫情影響了整個百貨業，全國各地百貨商場、購物中心紛紛縮短營業時間，甚至閉店防疫。無論是品牌商還是中小商户，線下生意都不可避免跌入低谷。
疫情之下，不差錢、抗風險能力強的品牌商擁有更多自救籌碼，反觀實力偏弱、現金流不充沛的中小商户，擺在它們面前只有兩條路：要麼裁員關店要麼轉型求生。生死抉擇就在一念之間，走對了就活了。
同時，有社會責任感的企業紛紛捐款出力，主動降租免租來幫助商户共克時艱。對於商户來説，降租免租短期內可以減輕負擔，但只是節流，終究治標不治本，而開源比節流更能讓它們看到希望，即如何在困境中尋找新的銷售機會才是重點。
當然，疫情引發的商業效應不只有悲觀的一面，也催生出不少新風口，比如線上教育、遠端辦公，視訊、遊戲等行業也從中獲利。而 WooCommerce 電商有春節不打烊的傳統，疫情特殊時期更是成為用户購物的主要選擇，隨著節後快遞有序復工復產，線上消費需求更加旺盛，商户大有可為。
對於沒得選的中小商户來説，把線下生意搬到線上勢在必行，可以靈活賣貨，儼然抓住一根救命稻草，從而迎來轉機。而早已觸網的品牌商也可以藉機進一步強化線上生意，引領更多中小商户加入到互聯網轉型的浪潮中來。
兼顧短期救急和中長期發展
線上下生意受挫的當下，迎合用户需求顯得尤為重要。疫情期間，線上下單、線下配送已成為主要消費方式，用户即使足不出户也能保持原有的生活秩序。對於所有商户而言，喊了 N 年的雙線融合戰略，這回必須認認真真紮實推進，找個靠譜平台來滿足用户多元化需求，向線上線下融合的 WooCommerce 營銷方式進行轉變。
放眼整個百貨業，能同時玩轉線上線下的玩家屈指可數，除了背靠阿里的銀泰百貨，似乎只剩下蘇寧百貨。
得益於蘇寧智慧零售戰略的落地，蘇寧在百貨品類已實現全渠道、全場景的融合，在蘇寧易購等線上平台擁有百貨頻道，線上下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨實體門店。因此，蘇寧具備將自身雙線優勢賦能給商户的能力，推動百貨業態從傳統零售模式向 O2O 模式的轉型，從數字化和體驗兩方面實現供應鏈變革。
目前來看，蘇寧百貨在為中小商户紓困上表現更為搶眼。 2 月 6 日，蘇寧邀請線下百貨商户入駐線上蘇寧易購平台，短短一週便吸引 3 萬多家百貨品牌有意入駐，其中斐樂、千葉等 2800 個品牌率先上線，涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等品類。
其實，只有找準中小商户痛點，才能對症下藥。而它們眼下極度渴望活下去，而活下去必須掃除現金流、庫存積壓兩大障礙。
先説現金流，由於銷售驟降，加上房租工資需照付，中小商户原本健康的現金流頓時變得緊張起來，不得不一分錢掰成兩半花，想方設法縮減一切不必要開支。只出不進的狀態下，根本無暇顧及後續備貨、擴大規模，而現有庫存壓力已壓得它們無力思考未來大計。
再説庫存積壓，中小商户有庫存並不可怕，可怕的是庫存週轉期過長，使其資金週轉壓力陡增。而沒錢難辦事，甚至什麼事都辦不了。為了打破這一局面，中小商户急需開啓銷路，提升庫存週轉率，實現快速回血。只有渡過眼下難關，才有資格暢想未來。
在自救求生之後，長遠來看，中小商户希望獲得穩定的客流和交易，以及進一步降本增效。因此，我認為，一個出色的平台，理應做到短期救現金流、中期增收入減庫存、長期促獲客提效率，兼顧中小商户短期救急及中長期發展，這是其責任所在、助力務實之舉。
蘇寧成百貨業救命稻草?
眼下百貨業互聯網轉型迫在眉睫，到底哪個平台才是最佳選擇? 依我看，蘇寧最有希望緩解其線上之痛，告別現金流和庫存積壓的焦慮，開啓品牌新機遇。
先説現金流，蘇寧在幫助商户節省開支方面可謂誠意滿滿，不僅免除合作品牌商 1 月 25 日-2 月 8 日租金，還對入駐蘇寧易購平台的所有商户免收今年全年平台使用費，僅收取低保證金、低合作佣金、低物流費用。同時，蘇寧還在供應鏈金融上提供支援，比如提高小額貸款額度、延長還款週期等，使商户做到 “手中有糧心中不慌”，攢夠更多應對這場危機的籌碼。
再説庫存積壓，線下門店打烊期間，蘇寧線上流量成為商户緩解庫存壓力的寄託，不僅擁有蘇寧易購 App 主站億級流量入口，更手握 WordPress 小程序、直播、 WooCommerce 社區、推客等 WooCommerce 營銷工具，個個都是千萬級流量資源，只要 WooCommerce 運營得當，加上物流、客服跟得上，可以快速開啓銷路，商户根本不愁賣。
截至目前，蘇寧廣場線上 App 平台和 WordPress 小程序端，已集合上千家品牌商户優質商品，每天均保持 2000 餘款爆品實時上新。 2 月以來，蘇寧廣場 App 及 WordPress 小程序首登人次不斷突破，2 月 9 日甚至實現環比增長 560%，日活環比增長 168% 。
退一步講，即便你是剛觸網的新手也沒關係，蘇寧百貨通過提供一對一服務來解除後顧之憂，包括類目一對一專人服務、線上 WooCommerce 運營指導培訓、 24 小時響應支援，確保你學會為止，助力線上生意早日步入正軌。
由此可見，疫情期間，蘇寧百貨將成為商户雙線融合主陣地，幫助其快速恢復元氣。當然，蘇寧百貨幫助商户渡過難關，絕不僅僅是靠入口導流，授人以魚不如授人以漁，核心是賦能商户，即平台優質資源與商户互相成就，主要有兩大關鍵詞：
一、場景化。智慧零售時代，零售場景變得無處不在、無時不有，在這種情況下，抓住一些特定的熱門場景顯得尤為重要。與其説蘇寧 WordPress 小程序、直播、 WooCommerce 社區、推客等是 WooCommerce 營銷工具，不如説是精準對應用户場景，蘇寧百貨通過場景構建，為用户提供更加豐富的場景化購物體驗，商户自然也從中獲利。
二、供應鏈。傳統百貨線上下采取聯營模式、線上為平台模式，並沒有真正深入到百貨的商品供應鏈，而蘇寧百貨具有鮮明的自營基因，採用自營+聯營模式，可以在供應鏈重構上大展拳腳，從數字化和體驗兩方面改造供應鏈。通過對資料的採集與分析，實現對用户的精準洞察，減少產能的低效與過剩，並對商品的生產、流通、銷售等環節進行改造，為用户提供更豐富、更有質感的產品和服務。
不少品牌已開始受益。 “門店歇業，我們最愁的就是流量和 WooCommerce 運營，一方面是沒有流量入口，另一方面，我們做傳統商場的，也不太會線上 WooCommerce 運營。蘇寧廣場推的線上扶持政策，確實能幫我們拓展更多渠道。” 某時尚男裝品牌負責人算了一筆賬，1 月底線下門店 WooCommerce 運營普遍艱難，而隨著蘇寧廣場加碼聚焦線上經營、全面升級服務，搭上順風車的他很快在 2 月看到了逆勢增長，“銷售同比提升超過 400%” 。
當然，還有更早入駐線上，更早體驗到經蘇寧全場景加持、多產業助力實現立體化賦能的美特斯邦威。 2018 年 11 月，其正式登陸蘇寧，2019 年雙方在融合、 WooCommerce 社區、直播的配合上逐漸找到感覺，11 月 27 日聯合打造美特斯邦威超品日，創造了整體銷售 1771.94 萬元的佳績，一天做了之前一年的量，蘇寧由此成為美特斯邦威線上全渠道增幅最大的平台。下一步，雙方在商品開發上將發力聯合定製款和專供款。
事實上，蘇寧雙線融合的貢獻不僅僅侷限於當下幫助商户救急。待疫情結束後，百貨商場重回高人氣時代，蘇寧全渠道、全場景、全品類、全客羣覆蓋的核心優勢將更加明顯，無論是探索自採自營+聯營的模式、打造多元化業態還是發力體驗式消費，都將賦能商户進一步挖掘消費潛力，業績更上一層樓。
結語
疫情倒逼線下商户集體擁抱互聯網，入駐蘇寧是上乘之選，因為其從線下銷售起家，本身就是互聯網轉型的成功範例，隨著實力不斷增強，佔據主場優勢的蘇寧可以在經營支援、流量支援、服務專項三個方面提供硬核支援，這套漂亮的組合拳將幫助中小商户恢復元氣。
種種跡象表明，儘管疫情拐點尚不明確，但百貨零售拐點已至，雙線數字化經營、持續購物中心化已成實體經濟轉型新趨勢。而眼下中小商户已走到命運的十字路口，與其坐困愁城、獨自哀嘆，不如主動出擊、自救求生，跟隨蘇寧的步伐前進，迎來一線生機是大概率事件。如今，2800 個品牌已行動，你還在等什麼。