百貨行業在這次疫情中自然受到了不少的打擊，那麼對於百貨行業來說，未來到底會走向何方呢？跟著 Hishang 一起來了解一下未來的百貨行業發展該怎麼做吧。
一場突如其來的疫情，重創了零售、餐飲、旅遊等服務業，線下商業哀鴻遍野，它們不得不面臨靈魂拷問：當使用者足不出戶時，自己該何去何從? 如何維繫生意正常運轉，儘可能止損?
換言之，這場無預警的疫情到來，給各行各業的未來發展之路帶來更深刻的思考，百貨業也不例外。一方面，不少商戶把重心放線上下，線上生意只是起到補充作用，而疫情期間線下生意無法正常開展，倒逼其更加重視線上生意，尤其是玩轉線上線下融合
另一方面，連農民都開始嘗試直播帶貨這種時髦的 WooCommerce 營銷玩法，這些離網際網路很遠的農村商戶尚且與時俱進，那些以商圈為基地輻射周邊使用者的城市商戶沒理由不用好網際網路，甚至把線上生意發展成主力。
疫情之下，百貨業面臨危機，與其坐等充滿不確定性的疫情陰霾散去再開張，不如主動尋找新的出路，既要他救，更要自救，加速網際網路轉型。正如一個硬幣有兩面，機遇與挑戰並存，積極自救的百貨商戶也許能轉危為機，重獲增長引擎。
百貨業面臨生死抉擇
這場疫情影響了整個百貨業，全國各地百貨商場、購物中心紛紛縮短營業時間，甚至閉店防疫。無論是品牌商還是中小商戶，線下生意都不可避免跌入低谷。
疫情之下，不差錢、抗風險能力強的品牌商擁有更多自救籌碼，反觀實力偏弱、現金流不充沛的中小商戶，擺在它們面前只有兩條路：要麼裁員關店要麼轉型求生。生死抉擇就在一念之間，走對了就活了。
同時，有社會責任感的企業紛紛捐款出力，主動降租免租來幫助商戶共克時艱。對於商戶來說，降租免租短期內可以減輕負擔，但只是節流，終究治標不治本，而開源比節流更能讓它們看到希望，即如何在困境中尋找新的銷售機會才是重點。
當然，疫情引發的商業效應不只有悲觀的一面，也催生出不少新風口，比如線上教育、遠端辦公，視訊、遊戲等行業也從中獲利。而 WooCommerce 電商有春節不打烊的傳統，疫情特殊時期更是成為使用者購物的主要選擇，隨著節後快遞有序復工復產，線上消費需求更加旺盛，商戶大有可為。
對於沒得選的中小商戶來說，把線下生意搬到線上勢在必行，可以靈活賣貨，儼然抓住一根救命稻草，從而迎來轉機。而早已觸網的品牌商也可以藉機進一步強化線上生意，引領更多中小商戶加入到網際網路轉型的浪潮中來。
兼顧短期救急和中長期發展
線上下生意受挫的當下，迎合使用者需求顯得尤為重要。疫情期間，線上下單、線下配送已成為主要消費方式，使用者即使足不出戶也能保持原有的生活秩序。對於所有商戶而言，喊了 N 年的雙線融合戰略，這回必須認認真真紮實推進，找個靠譜平臺來滿足使用者多元化需求，向線上線下融合的 WooCommerce 營銷方式進行轉變。
放眼整個百貨業，能同時玩轉線上線下的玩家屈指可數，除了背靠阿里的銀泰百貨，似乎只剩下蘇寧百貨。
得益於蘇寧智慧零售戰略的落地，蘇寧在百貨品類已實現全渠道、全場景的融合，在蘇寧易購等線上平臺擁有百貨頻道，線上下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨實體門店。因此，蘇寧具備將自身雙線優勢賦能給商戶的能力，推動百貨業態從傳統零售模式向 O2O 模式的轉型，從數字化和體驗兩方面實現供應鏈變革。
目前來看，蘇寧百貨在為中小商戶紓困上表現更為搶眼。 2 月 6 日，蘇寧邀請線下百貨商戶入駐線上蘇寧易購平臺，短短一週便吸引 3 萬多家百貨品牌有意入駐，其中斐樂、千葉等 2800 個品牌率先上線，涵蓋運動鞋服、珠寶、家紡等品類。
其實，只有找準中小商戶痛點，才能對症下藥。而它們眼下極度渴望活下去，而活下去必須掃除現金流、庫存積壓兩大障礙。
先說現金流，由於銷售驟降，加上房租工資需照付，中小商戶原本健康的現金流頓時變得緊張起來，不得不一分錢掰成兩半花，想方設法縮減一切不必要開支。只出不進的狀態下，根本無暇顧及後續備貨、擴大規模，而現有庫存壓力已壓得它們無力思考未來大計。
再說庫存積壓，中小商戶有庫存並不可怕，可怕的是庫存週轉期過長，使其資金週轉壓力陡增。而沒錢難辦事，甚至什麼事都辦不了。為了打破這一局面，中小商戶急需開啟銷路，提升庫存週轉率，實現快速回血。只有渡過眼下難關，才有資格暢想未來。
在自救求生之後，長遠來看，中小商戶希望獲得穩定的客流和交易，以及進一步降本增效。因此，我認為，一個出色的平臺，理應做到短期救現金流、中期增收入減庫存、長期促獲客提效率，兼顧中小商戶短期救急及中長期發展，這是其責任所在、助力務實之舉。
蘇寧成百貨業救命稻草?
眼下百貨業網際網路轉型迫在眉睫，到底哪個平臺才是最佳選擇? 依我看，蘇寧最有希望緩解其線上之痛，告別現金流和庫存積壓的焦慮，開啟品牌新機遇。
先說現金流，蘇寧在幫助商戶節省開支方面可謂誠意滿滿，不僅免除合作品牌商 1 月 25 日-2 月 8 日租金，還對入駐蘇寧易購平臺的所有商戶免收今年全年平臺使用費，僅收取低保證金、低合作佣金、低物流費用。同時，蘇寧還在供應鏈金融上提供支援，比如提高小額貸款額度、延長還款週期等，使商戶做到 “手中有糧心中不慌”，攢夠更多應對這場危機的籌碼。
再說庫存積壓，線下門店打烊期間，蘇寧線上流量成為商戶緩解庫存壓力的寄託，不僅擁有蘇寧易購 App 主站億級流量入口，更手握 WordPress 小程式、直播、 WooCommerce 社羣、推客等 WooCommerce 營銷工具，個個都是千萬級流量資源，只要 WooCommerce 運營得當，加上物流、客服跟得上，可以快速開啟銷路，商戶根本不愁賣。
截至目前，蘇寧廣場線上 App 平臺和 WordPress 小程式端，已集合上千家品牌商戶優質商品，每天均保持 2000 餘款爆品實時上新。 2 月以來，蘇寧廣場 App 及 WordPress 小程式首登人次不斷突破，2 月 9 日甚至實現環比增長 560%，日活環比增長 168% 。
退一步講，即便你是剛觸網的新手也沒關係，蘇寧百貨透過提供一對一服務來解除後顧之憂，包括類目一對一專人服務、線上 WooCommerce 運營指導培訓、 24 小時響應支援，確保你學會為止，助力線上生意早日步入正軌。
由此可見，疫情期間，蘇寧百貨將成為商戶雙線融合主陣地，幫助其快速恢復元氣。當然，蘇寧百貨幫助商戶渡過難關，絕不僅僅是靠入口導流，授人以魚不如授人以漁，核心是賦能商戶，即平臺優質資源與商戶互相成就，主要有兩大關鍵詞：
一、場景化。智慧零售時代，零售場景變得無處不在、無時不有，在這種情況下，抓住一些特定的熱門場景顯得尤為重要。與其說蘇寧 WordPress 小程式、直播、 WooCommerce 社羣、推客等是 WooCommerce 營銷工具，不如說是精準對應使用者場景，蘇寧百貨透過場景構建，為使用者提供更加豐富的場景化購物體驗，商戶自然也從中獲利。
二、供應鏈。傳統百貨線上下采取聯營模式、線上為平臺模式，並沒有真正深入到百貨的商品供應鏈，而蘇寧百貨具有鮮明的自營基因，採用自營+聯營模式，可以在供應鏈重構上大展拳腳，從數字化和體驗兩方面改造供應鏈。透過對資料的採集與分析，實現對使用者的精準洞察，減少產能的低效與過剩，並對商品的生產、流通、銷售等環節進行改造，為使用者提供更豐富、更有質感的產品和服務。
不少品牌已開始受益。 “門店歇業，我們最愁的就是流量和 WooCommerce 運營，一方面是沒有流量入口，另一方面，我們做傳統商場的，也不太會線上 WooCommerce 運營。蘇寧廣場推的線上扶持政策，確實能幫我們拓展更多渠道。” 某時尚男裝品牌負責人算了一筆賬，1 月底線下門店 WooCommerce 運營普遍艱難，而隨著蘇寧廣場加碼聚焦線上經營、全面升級服務，搭上順風車的他很快在 2 月看到了逆勢增長，“銷售同比提升超過 400%” 。
當然，還有更早入駐線上，更早體驗到經蘇寧全場景加持、多產業助力實現立體化賦能的美特斯邦威。 2018 年 11 月，其正式登陸蘇寧，2019 年雙方在融合、 WooCommerce 社羣、直播的配合上逐漸找到感覺，11 月 27 日聯合打造美特斯邦威超品日，創造了整體銷售 1771.94 萬元的佳績，一天做了之前一年的量，蘇寧由此成為美特斯邦威線上全渠道增幅最大的平臺。下一步，雙方在商品開發上將發力聯合定製款和專供款。
事實上，蘇寧雙線融合的貢獻不僅僅侷限於當下幫助商戶救急。待疫情結束後，百貨商場重回高人氣時代，蘇寧全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋的核心優勢將更加明顯，無論是探索自採自營+聯營的模式、打造多元化業態還是發力體驗式消費，都將賦能商戶進一步挖掘消費潛力，業績更上一層樓。
結語
疫情倒逼線下商戶集體擁抱網際網路，入駐蘇寧是上乘之選，因為其從線下銷售起家，本身就是網際網路轉型的成功範例，隨著實力不斷增強，佔據主場優勢的蘇寧可以在經營支援、流量支援、服務專項三個方面提供硬核支援，這套漂亮的組合拳將幫助中小商戶恢復元氣。
種種跡象表明，儘管疫情拐點尚不明確，但百貨零售拐點已至，雙線數字化經營、持續購物中心化已成實體經濟轉型新趨勢。而眼下中小商戶已走到命運的十字路口，與其坐困愁城、獨自哀嘆，不如主動出擊、自救求生，跟隨蘇寧的步伐前進，迎來一線生機是大機率事件。如今，2800 個品牌已行動，你還在等什麼。