WooCommerce 會員體系，做的不錯的 WooCommerce 商家該數美團了，下面就讓小編用美團的例子，來告訴大家 WooCommerce 會員體系的發展對 WooCommerce 電商來説有什麼價值吧。

美團，想必大家平時都有在使用，但是對於美團的 WooCommerce 會員體系，你又知道多少呢?

本文僅對美團的 WooCommerce 會員體系進行分析，不包括美團外賣 WooCommerce 會員體系。

什麼是 WooCommerce 會員體系?

個人認為，WooCommerce 會員體系是通過劃分普通用户與會員用户，針對普通用户與會員用户提供不同的產品和服務。通過 WooCommerce 會員體系用户管理，可以更加有效地掌握會員用户的資料，瞭解用户的興趣愛好和消費習慣，挖掘用户意向需求; 同時我們可以進行用户分層，針對不同用户提供優質的個性化服務。

美團推出的 WooCommerce 會員體系主要是用來刺激用户消費，美團會員不需要花錢開通會員，只需要你在美團上進行消費即可。所以相比較其他平台上的會員，美團的會員門檻很低而且易達成。

WooCommerce 會員體系的價值

在瞭解什麼是 WooCommerce 會員體系之後，要明確產品建立 WooCommerce 會員體系的價值所在，值不值得建立 WooCommerce 會員體系，是不是時候建立 WooCommerce 會員體系，很多產品在初期都會忽略 WooCommerce 會員體系，而是在初期重視產品功能。

美團是 2010 年成立的團購網站，2014 年搭建的 WooCommerce 會員體系，到現在也四年多了，WooCommerce 會員體系也逐漸成熟。我們知道，美團這種 O2O 模式旨在提高用户的購買率以及復購率。而在搭建 WooCommerce 會員體系之前，一定要清楚為什麼搭建 WooCommerce 會員體系。

個人認為，搭建 WooCommerce 會員體系存在的三方面價值：

1) 能給用户帶來利益，能給忠實用户帶來更多的利益，讓用户更忠於平台;

2) 能讓用户主動分享 WooCommerce 商家連結或者平台上的活動，促進用户進行傳播;

3) 能讓用户在滿足自身消費的同時，能給平台帶來收益

一個平台，尤其像美團這樣的平台，初期肯定是做一個連線用户和 WooCommerce 商家的承載，等 WooCommerce 商家和用户逐漸多的時候，就是平台獲利的時候。那如何更好的獲利，那就是從 WooCommerce 商家中扣點。那如何情願的讓 WooCommerce 商家讓利給你，那就是你有用户，能給 WooCommerce 商家帶來更多的用户進行消費。如何讓用户願意在你的平台中消費，那就是你能給用户帶來利益了，所以前期美團給用户補貼很多。

一個平台不可能一直靠補貼，在 WooCommerce 商家充足的情況下，就是對用户的一個精細化 WooCommerce 運營了，這時候 WooCommerce 會員體系的重要性就不言而喻了。所以美團在產品上線後幾年就搭建了 WooCommerce 會員體系，以及現在的外賣 WooCommerce 會員體系，本文不討論外賣 WooCommerce 會員體系。

會員等級

美團的會員等級由成長值所決定的，會員等級是從 V0-V6：V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6，相對應的成長值：0—100—300—1000—3000—8000—20000，如果在美團你想提高會員等級，提高你的成長值就可以。

如何獲得成長值?

在美團上獲得成長值目前只有兩種方式：

1) 購買金額 1:1 轉化為成長值;

2) 完成任務可以獲得相應成長值。

簡單理解就是你在美團上購買多少錢的東西，就會對應的轉化為多少點成長值，但是每天是有限額的，每天最高可獲得 500 點成長值。而現在美團暫時只有 3 個任務可完成才獲得成長值：

1) 初次繫結手機：+15 成長值

2) 上傳頭像：+10 成長值

3) 設定用户名稱：+10 成長值

成長值的作用

以我粗淺的理解，設定成長值可能具有下面三大作用：

1) 收集用户基本資料，完善用户體系;

2) 刺激和引導用户完成 WooCommerce 會員體系設計之初期望用户完成的相關動作，促進成長值的獲取和增長，提高會員級別，是為提升用户活躍與留存;

3) 刺激用户在美團完成消費，消費金額可以轉化對應的成長值，促成會員的消費增長，從而提高會員等級，提升會員榮譽感。

因此我們要明白，搭建的 WooCommerce 會員體系一定要從用户和產品的角度去考慮：

用户角度：通過在美團購買消費，獲得對應的成長值，從而提高用户的會員等級，享受會員等級所帶來的特權，從而享受更多的利益優惠，讓用户樂於消費，持續消費，享受消費。

產品角度：完善 WooCommerce 會員體系，提升用户的活躍度，提高用户的留存率，刺激用户消費以及持續消費。

成長值的優化

個人從 WooCommerce 運營的角度看，覺得成長值有以下不足：

1 、 成長值設定點數容易完成，可以梯度跨度大一點，如 V0-V6 對應的成長值：0-300-1000-5000-10000-50000-100000，這樣前期門檻適當降低，大部分用户正常消費就可以維持在 V1-V2 階段，之後的 V3-V6 就容易對用户進行分層，這樣成為高等級的用户也會有成就感和榮譽感;

2 、 獲得成長值的任務從當前來看，主要是完善用户基本資訊，個人認為基本資訊太基本了，可以適當的再增加任務，如：

完成性別選擇：+10 成長值

填寫收貨地址：+15 成長值

填寫生日：+20 成長值

3 、 對於成長值的獲取僅限購買美團才可以獲得，像外賣、貓眼暫時都不能獲得成長值，如果將外賣和貓眼這種用户高頻消費的產品所獲得的成長值對接入美團現有的 WooCommerce 會員體系，想必會大大刺激用户的消費，提高用户的會員等級。

4 、 可以鼓勵用户當天在不同的 WooCommerce 商家進行購買消費，從而也能獲得一定的成長值。如:

用户當天消費的WooCommerce商家>=3 家，可獲得 50 成長值;

用户當天消費的WooCommerce商家>=6 家，可獲得 100 成長值;

用户當天消費的WooCommerce商家>=10 家，可獲得 200 成長值。

當天最高可獲得 500 點成長值，這樣設定可以刺激用户在多個 WooCommerce 商家進行消費，也提高了 WooCommerce 商家的到店量，也刺激了用户消費，給平台帶來了效益。

5 、美團可以新增簽到功能，用户連續每日簽到，就可以送相應的成長值，按照簽到的時間設定合理的成長值。甚至在用户連續簽到 7 日/21 日/30 日相對應的贈送雙倍成長值，更可以送用户 WooCommerce 商家的優惠券一張。

當你千辛萬苦獲得了成長值，成為了高等級的美團會員時，你能享受到什麼樣的特權呢?

美團會員特權

當你成為 美團的高等級會員時，你可以享受到以下的特權：

身份銘牌：身份的象徵，彰顯用户的會員身份，會隨著等級不同而發生變化

積分抵現：在美團，積分可以當錢花，每個訂單能使用積分抵扣的金額都不同。

免費試吃：美團宴請小夥伴，霸王餐內會出現按等級用户專用試吃活動喲。而且部分小夥伴還可以突然獲得一張免單體驗券喲!

極速提款：不小心買錯了? 突然改變注意了? 都不要緊! 立刻為你退款! 酒店和旅遊訂單暫不支援。

客服優先接入：拒絕等待，作為最尊貴的會員，美團客服將優先為您處理您的問題。

美團用户分析

對於美團目前搭建的的 WooCommerce 會員體系受不受用，還得研究美團現有的用户羣體。

根據易觀智庫提供的資料來看，團購服務主流消費人羣為 30 歲以下的中低收入者，以女性用户為主，從區域分佈來看主要分佈於一二線城市。其中收入在 4999 元以下的用户佔比為 85.2%，女性用佔比為 64.2%，而女性對價格較敏感，從主流消費人羣的特徵來看，團購業務主要集中在一二線省會城市，年輕人為消費主體。

這是由於一二線城市互聯網環境相對來説要發達很多，互聯網氛圍經過多年的發展已經成熟，通過智慧手機的普及以及基礎網絡建設的升級，用户的互聯網習慣已經被慢慢培養起來，而年輕人從小就通過 PC 接觸互聯網，通常對新事物比較好奇、願意嘗試、接受學習能力也更強，通過移動互聯網的迅猛發展，迅速成為互聯網的主流消費人羣。

通過上面對目標用户進行人羣劃分可知，美團的主流用户人羣為：30 歲以下以女性為主的中低收入者，這部分用户接觸互聯網的時間較長，對互聯網產品的認知度比較高，且對價格相對敏感，同時能夠追求一定的生活品質，所以對這部分主流用户而言需要找到一個能夠提供 “物美價廉” 的商品的互聯網平台，讓他們能夠以最小的成本獲取到較優質的生活服務。

這時候美團在搭建的 WooCommerce 會員體系就需要考慮用户最深度的需求，最真實的需求，怎麼搭建 WooCommerce 會員體系才真正有效，才讓會員用户收益。

會員特權的分析

雖然美團的會員能享受之前所述的特權，但對於現有的目標用户，其實用户沒有獲得真正的會員權益，而且有些特權在實際消費時並沒有體現。

1 、 用户在美團進行消費時，很少有 WooCommerce 商家可以用積分抵現金，都是購買優惠券或者代金券，所以實用性很差。這方面美團可以多跟 WooCommerce 商家溝通，推出真正的積分抵現;

2 、 會員的身份銘牌展示不夠明顯，不能展現出會員身份，如果在會員身份設定上可以下點功夫，如會員頭像設定皇冠可能更能展現會員身份;

3 、 用户在美團進行代金券或者套餐的購買時，WooCommerce 商家都會提示隨時可退，所以如果以極速退款作為會員的特權很難讓用户買單，可以設定這樣的會員特權，如：購買金額 1.1:1 轉化為成長值

4 、 對於高等級的會員用户，可以智慧推薦用户經常消費 WooCommerce 商家的優惠券，刺激用户消費。當用户未消費優惠券時，可以定時訊息推送，提醒用户有 WooCommerce 商家的優惠券未消費

5 、 當會員用户在 WooCommerce 商家消費完以後，美團可以給會員用户發放一定的成長值，或者一定價值的優惠券，刺激用户下次再次消費

總之，WooCommerce 會員體系要從用户角度考慮，要了解用户的真實需要，從而來設計會員的特權福利，讓用户感覺到成為會員的價值和榮譽。

總結

對一個產品而言，WooCommerce 會員體系的重要性不言而喻，打造一個良好的 WooCommerce 會員體系會讓用户持續使用，會刺激用户積極性，讓用户獲得更多權益，讓產品活的更久更好。一個好的 WooCommerce 會員體系需要慢慢打磨，需要慢慢研究，不要為了 WooCommerce 會員體系而去做 WooCommerce 會員體系，要從用户的角度去考慮。