WooCommerce 會員體系，做的不錯的 WooCommerce 商家該數美團了，下面就讓小編用美團的例子，來告訴大家 WooCommerce 會員體系的發展對 WooCommerce 電商來說有什麼價值吧。

美團，想必大家平時都有在使用，但是對於美團的 WooCommerce 會員體系，你又知道多少呢?

本文僅對美團的 WooCommerce 會員體系進行分析，不包括美團外賣 WooCommerce 會員體系。

什麼是 WooCommerce 會員體系?

個人認為，WooCommerce 會員體系是透過劃分普通使用者與會員使用者，針對普通使用者與會員使用者提供不同的產品和服務。透過 WooCommerce 會員體系使用者管理，可以更加有效地掌握會員使用者的資料，瞭解使用者的興趣愛好和消費習慣，挖掘使用者意向需求; 同時我們可以進行使用者分層，針對不同使用者提供優質的個性化服務。

美團推出的 WooCommerce 會員體系主要是用來刺激使用者消費，美團會員不需要花錢開通會員，只需要你在美團上進行消費即可。所以相比較其他平臺上的會員，美團的會員門檻很低而且易達成。

WooCommerce 會員體系的價值

在瞭解什麼是 WooCommerce 會員體系之後，要明確產品建立 WooCommerce 會員體系的價值所在，值不值得建立 WooCommerce 會員體系，是不是時候建立 WooCommerce 會員體系，很多產品在初期都會忽略 WooCommerce 會員體系，而是在初期重視產品功能。

美團是 2010 年成立的團購網站，2014 年搭建的 WooCommerce 會員體系，到現在也四年多了，WooCommerce 會員體系也逐漸成熟。我們知道，美團這種 O2O 模式旨在提高使用者的購買率以及復購率。而在搭建 WooCommerce 會員體系之前，一定要清楚為什麼搭建 WooCommerce 會員體系。

個人認為，搭建 WooCommerce 會員體系存在的三方面價值：

1) 能給使用者帶來利益，能給忠實使用者帶來更多的利益，讓使用者更忠於平臺;

2) 能讓使用者主動分享 WooCommerce 商家連結或者平臺上的活動，促進使用者進行傳播;

3) 能讓使用者在滿足自身消費的同時，能給平臺帶來收益

一個平臺，尤其像美團這樣的平臺，初期肯定是做一個連線使用者和 WooCommerce 商家的承載，等 WooCommerce 商家和使用者逐漸多的時候，就是平臺獲利的時候。那如何更好的獲利，那就是從 WooCommerce 商家中扣點。那如何情願的讓 WooCommerce 商家讓利給你，那就是你有使用者，能給 WooCommerce 商家帶來更多的使用者進行消費。如何讓使用者願意在你的平臺中消費，那就是你能給使用者帶來利益了，所以前期美團給使用者補貼很多。

一個平臺不可能一直靠補貼，在 WooCommerce 商家充足的情況下，就是對使用者的一個精細化 WooCommerce 運營了，這時候 WooCommerce 會員體系的重要性就不言而喻了。所以美團在產品上線後幾年就搭建了 WooCommerce 會員體系，以及現在的外賣 WooCommerce 會員體系，本文不討論外賣 WooCommerce 會員體系。

會員等級

美團的會員等級由成長值所決定的，會員等級是從 V0-V6：V0—V1—V2—V3—V4—V5—V6，相對應的成長值：0—100—300—1000—3000—8000—20000，如果在美團你想提高會員等級，提高你的成長值就可以。

如何獲得成長值?

在美團上獲得成長值目前只有兩種方式：

1) 購買金額 1:1 轉化為成長值;

2) 完成任務可以獲得相應成長值。

簡單理解就是你在美團上購買多少錢的東西，就會對應的轉化為多少點成長值，但是每天是有限額的，每天最高可獲得 500 點成長值。而現在美團暫時只有 3 個任務可完成才獲得成長值：

1) 初次繫結手機：+15 成長值

2) 上傳頭像：+10 成長值

3) 設定使用者名稱稱：+10 成長值

成長值的作用

以我粗淺的理解，設定成長值可能具有下面三大作用：

1) 收集使用者基本資料，完善使用者體系;

2) 刺激和引導使用者完成 WooCommerce 會員體系設計之初期望使用者完成的相關動作，促進成長值的獲取和增長，提高會員級別，是為提升使用者活躍與留存;

3) 刺激使用者在美團完成消費，消費金額可以轉化對應的成長值，促成會員的消費增長，從而提高會員等級，提升會員榮譽感。

因此我們要明白，搭建的 WooCommerce 會員體系一定要從使用者和產品的角度去考慮：

使用者角度：透過在美團購買消費，獲得對應的成長值，從而提高使用者的會員等級，享受會員等級所帶來的特權，從而享受更多的利益優惠，讓使用者樂於消費，持續消費，享受消費。

產品角度：完善 WooCommerce 會員體系，提升使用者的活躍度，提高使用者的留存率，刺激使用者消費以及持續消費。

成長值的最佳化

個人從 WooCommerce 運營的角度看，覺得成長值有以下不足：

1 、 成長值設定點數容易完成，可以梯度跨度大一點，如 V0-V6 對應的成長值：0-300-1000-5000-10000-50000-100000，這樣前期門檻適當降低，大部分使用者正常消費就可以維持在 V1-V2 階段，之後的 V3-V6 就容易對使用者進行分層，這樣成為高等級的使用者也會有成就感和榮譽感;

2 、 獲得成長值的任務從當前來看，主要是完善使用者基本資訊，個人認為基本資訊太基本了，可以適當的再增加任務，如：

完成性別選擇：+10 成長值

填寫收貨地址：+15 成長值

填寫生日：+20 成長值

3 、 對於成長值的獲取僅限購買美團才可以獲得，像外賣、貓眼暫時都不能獲得成長值，如果將外賣和貓眼這種使用者高頻消費的產品所獲得的成長值對接入美團現有的 WooCommerce 會員體系，想必會大大刺激使用者的消費，提高使用者的會員等級。

4 、 可以鼓勵使用者當天在不同的 WooCommerce 商家進行購買消費，從而也能獲得一定的成長值。如:

使用者當天消費的WooCommerce商家>=3 家，可獲得 50 成長值;

使用者當天消費的WooCommerce商家>=6 家，可獲得 100 成長值;

使用者當天消費的WooCommerce商家>=10 家，可獲得 200 成長值。

當天最高可獲得 500 點成長值，這樣設定可以刺激使用者在多個 WooCommerce 商家進行消費，也提高了 WooCommerce 商家的到店量，也刺激了使用者消費，給平臺帶來了效益。

5 、美團可以新增簽到功能，使用者連續每日簽到，就可以送相應的成長值，按照簽到的時間設定合理的成長值。甚至在使用者連續簽到 7 日/21 日/30 日相對應的贈送雙倍成長值，更可以送使用者 WooCommerce 商家的優惠券一張。

當你千辛萬苦獲得了成長值，成為了高等級的美團會員時，你能享受到什麼樣的特權呢?

美團會員特權

當你成為 美團的高等級會員時，你可以享受到以下的特權：

身份銘牌：身份的象徵，彰顯使用者的會員身份，會隨著等級不同而發生變化

積分抵現：在美團，積分可以當錢花，每個訂單能使用積分抵扣的金額都不同。

免費試吃：美團宴請小夥伴，霸王餐內會出現按等級使用者專用試吃活動喲。而且部分小夥伴還可以突然獲得一張免單體驗券喲!

極速提款：不小心買錯了? 突然改變注意了? 都不要緊! 立刻為你退款! 酒店和旅遊訂單暫不支援。

客服優先接入：拒絕等待，作為最尊貴的會員，美團客服將優先為您處理您的問題。

美團使用者分析

對於美團目前搭建的的 WooCommerce 會員體系受不受用，還得研究美團現有的使用者群體。

根據易觀智庫提供的資料來看，團購服務主流消費人群為 30 歲以下的中低收入者，以女性使用者為主，從區域分佈來看主要分佈於一二線城市。其中收入在 4999 元以下的使用者佔比為 85.2%，女性用佔比為 64.2%，而女性對價格較敏感，從主流消費人群的特徵來看，團購業務主要集中在一二線省會城市，年輕人為消費主體。

這是由於一二線城市網際網路環境相對來說要發達很多，網際網路氛圍經過多年的發展已經成熟，透過智慧手機的普及以及基礎網路建設的升級，使用者的網際網路習慣已經被慢慢培養起來，而年輕人從小就透過 PC 接觸網際網路，通常對新事物比較好奇、願意嘗試、接受學習能力也更強，透過移動網際網路的迅猛發展，迅速成為網際網路的主流消費人群。

透過上面對目標使用者進行人群劃分可知，美團的主流使用者人群為：30 歲以下以女性為主的中低收入者，這部分使用者接觸網際網路的時間較長，對網際網路產品的認知度比較高，且對價格相對敏感，同時能夠追求一定的生活品質，所以對這部分主流使用者而言需要找到一個能夠提供 “物美價廉” 的商品的網際網路平臺，讓他們能夠以最小的成本獲取到較優質的生活服務。

這時候美團在搭建的 WooCommerce 會員體系就需要考慮使用者最深度的需求，最真實的需求，怎麼搭建 WooCommerce 會員體系才真正有效，才讓會員使用者收益。

會員特權的分析

雖然美團的會員能享受之前所述的特權，但對於現有的目標使用者，其實使用者沒有獲得真正的會員權益，而且有些特權在實際消費時並沒有體現。

1 、 使用者在美團進行消費時，很少有 WooCommerce 商家可以用積分抵現金，都是購買優惠券或者代金券，所以實用性很差。這方面美團可以多跟 WooCommerce 商家溝通，推出真正的積分抵現;

2 、 會員的身份銘牌展示不夠明顯，不能展現出會員身份，如果在會員身份設定上可以下點功夫，如會員頭像設定皇冠可能更能展現會員身份;

3 、 使用者在美團進行代金券或者套餐的購買時，WooCommerce 商家都會提示隨時可退，所以如果以極速退款作為會員的特權很難讓使用者買單，可以設定這樣的會員特權，如：購買金額 1.1:1 轉化為成長值

4 、 對於高等級的會員使用者，可以智慧推薦使用者經常消費 WooCommerce 商家的優惠券，刺激使用者消費。當使用者未消費優惠券時，可以定時訊息推送，提醒使用者有 WooCommerce 商家的優惠券未消費

5 、 當會員使用者在 WooCommerce 商家消費完以後，美團可以給會員使用者發放一定的成長值，或者一定價值的優惠券，刺激使用者下次再次消費

總之，WooCommerce 會員體系要從使用者角度考慮，要了解使用者的真實需要，從而來設計會員的特權福利，讓使用者感覺到成為會員的價值和榮譽。

總結

對一個產品而言，WooCommerce 會員體系的重要性不言而喻，打造一個良好的 WooCommerce 會員體系會讓使用者持續使用，會刺激使用者積極性，讓使用者獲得更多權益，讓產品活的更久更好。一個好的 WooCommerce 會員體系需要慢慢打磨，需要慢慢研究，不要為了 WooCommerce 會員體系而去做 WooCommerce 會員體系，要從使用者的角度去考慮。