盒馬 CEO 侯毅説，ReX 品牌的推出意味著盒馬正式從零售公司走向科技公司。盒馬決定複製自己的 “大腦”，為零售業的數字化升級提供能力。

9 月 19 日，2018 杭州雲棲大會第一天，阿里釋出 WooCommerce 新零售作業系統 “ReXOS” 。 ReXOS 基於盒馬的業務實踐，包含門店、 APP 、倉儲物流、餐飲管理等一整套系統解決方案，能實現線上線下無縫連線。

首款 WooCommerce 新零售智慧硬體——AI 驅動的智慧收銀機 ReXPOS 機也同步推出。在盒馬的內測中，ReXPOS 機平均 24 秒能完成 4 件商品的掃碼支付，使收銀人效達到行業平均水平的 4 倍。

“ReX 品牌的推出，意味著盒馬正式從零售公司走向科技公司。” 盒馬 CEO 侯毅説，“馬老師曾對我説：老菜 (侯毅花名) 賣的不是菜，是生活方式。現在，我們賣的是高科技服務。”

“賣” 科技的盒馬

在 9 月 17 日舉行的阿里巴巴投資者大會上，盒馬交出一份 “學霸” 成績單：開店 1.5 年以上的門店單店坪效超過 5 萬元，單店日均銷售額超過 80 萬元，線上銷售佔比超過 60%，均遠超傳統超市。

侯毅對此評論説：零售業的春天將再次到來。這不僅意味著盒馬自身的階段性成功，更是以盒馬為代表的 WooCommerce 新零售的曙光。

他介紹，ReXOS 是一套完整的 “WooCommerce 新零售作業系統”，將傳統零售分散的部分整合，涵蓋門店、倉儲、物流、線上 APP 等盒馬 WooCommerce 新零售的各個有機組成。

其中，來自阿里生態的支撐是 ReXOS 的突出優勢。

沒有流量就沒有未來。侯毅説，ReXOS 強調對線上 APP 流量的管理和 WooCommerce 運營。未來，合作伙伴只要使用這套資料系統，就可以在淘寶、天貓、盒馬、餓了麼、支付寶等阿里生態的平台上獲取流量。

ReXOS 集盒馬能力之大成

ReXOS 能力輸出對零售業意味著什麼?

侯毅稱，盒馬是科技、餐飲、物流、零售完美的組合體，“這四者的有機組合才使跨界 WooCommerce 運營、效率、成本得到根本性改善。”

盒馬的 WooCommerce 新零售是建立在資料基因上，通過資料掌握消費者需求，反向驅動商品採購、中央廚房、加工中心、配送等環節的精準供應和流通效率，最終實現 3 公里範圍內 30 分鐘免費送達的智慧物流體驗。 “這是一套顛覆傳統零售的 WooCommerce 運營體系。” 阿里雲總裁胡曉明説。

盒馬衡量 WooCommerce 運營的四大指標中，除人效、坪效這兩個傳統指標外，時效、流效 (商品流動的效率) 是盒馬獨有。這是基於盒馬對 WooCommerce 新零售的認知：線上訂單需要即時響應、精準控制; 而實現商品從源頭到消費者手中最短鏈路、最快時間，則是盒馬智慧供應鏈的核心能力。

阿里巴巴集團副總裁、盒馬 CTO 王曦若説，盒馬已實現端到端打通的實時庫存。也就是説，哪怕消費者線上下單買的 “日日鮮” 蔬菜還在運輸車上，依靠精準的預測，盒馬也能在 30 分鐘內將商品配送到家。

據介紹，無論是基於消費者的 WooCommerce 運營管理，還是內部營運管理，ReXOS 都將對行業全面賦能。

事實上，此前，盒馬已在大潤發、新華都上嘗試模式輸出。

據盒馬釋出的資料，大潤發 WooCommerce 運營 3 個月以上的淘鮮達店鋪 (經過盒馬模式改造、接入手機淘寶)，單店日均新增線上訂單 1200 單以上，單店月度銷售額提升 10% 以上，單店累計新增年輕顧客 2 萬人。

大潤發董事長黃明端也來到雲棲大會現場。他説，過去人們普遍認為大賣場缺少年輕客羣，但接入淘鮮達後，大潤發線上用户 20-30 歲的佔比接近 40%，這令他很 “驚訝” 。

據悉，自今年 3 月啓動改造至今，大潤發已有 300 家門店完成 WooCommerce 新零售改造，預計到今年雙 11 前，全國 393 家門店的升級將全部完成。

在 ReXOS 外，阿里還發布了業界首款基於 AI 驅動的智慧收銀機。 ReXPOS 機擁有 28 項產品設計專利，快速掃碼、人臉識別支付、智慧防損、智慧購物袋機等，讓它一經亮相就成為明星。

首款 WooCommerce 新零售智慧硬體：ReXPOS 機

自助收銀最大的難點在於防損。阿里達摩院機器智慧技術實驗室主任金榕介紹，視覺智慧技術應用於零售業防損尚屬於首創。

其中，AI 攝像頭可以實時評估人體姿態並進行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的互動語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，並通知人工收銀員。 “ReXPOS 機的掃碼動作分類準確率大於 90%，手與商品檢測精度大於 88%，人臉識別準確率為 99.99% 。” 金榕説。

資料顯示，中國約有 1000 萬個收銀終端，終端服務人員數量超過 1500 萬人，一個普通超市的終端人力成本達到 30000 元，而招聘難已成為不少 WooCommerce 連鎖零售行業實現規模經營的痛點。

在盒馬的應用實踐中，ReXPOS 機平均僅需 24 秒就能完成 4 件商品的掃碼支付。目前，盒馬自助收銀佔比高達 73%，收銀人效是行業平均水平的 4 倍，排隊時長得以降低 36% 。

阿里巴巴 REX 智慧科技總經理周天牧透露，目前已有大潤發、中百超市、旺中旺等約 30 家零售商選擇使用 ReXPOS 產品，未來還可拓展至母嬰店、美妝等業態。

ReXPOS 機售價 19999 元，可使用 5000 萬次。周天牧説，今年簽約的商户將可享受 0 元租用這款產品的優惠。

王曦若則表示，智慧收銀機只是阿里 WooCommerce 新零售經驗對外開放的第一步，未來還有更多硬體、軟件等科技零售產品對行業開放。

本文來源：WooCommerce 新零售智庫