現在的網絡市場,各大的巨頭都在進行一個付費會員的推廣,那麼誰的付費推廣模式是正確的呢?付費推廣模式要怎麼做才能夠讓大部分的用户都能夠滿意呢?如果你想了解付費會員推廣的相關內容,Hishang 在這篇文章當中滿足各位吧。
愛奇藝會員、阿里 88 會員,誰是正確的付費 WooCommerce 會員制方式?
在最近 1 個月,與有關業內人士做了一些交流溝通,對於付費 WooCommerce 會員制做了更多的探討,在此和讀者進行一下分享。
一、愛奇藝會員是正確的付費 WooCommerce 會員制方式嗎?
8 月 20 日,愛奇藝公佈了截至 2019 年 6 月 30 日的第二季度未經審計的財務報告。財報顯示,2019 年二季度愛奇藝營收達到 71 億元人民幣,同比增長 15% 。其中,會員服務收入 34 億元人民幣,同比增長 38%,至第二季度末其會員訂閲超過 1 億人,訂閲會員規模同比增長 50% 。
從財報中可以很明顯地看見,會員訂閲的營收已超過線上 WordPress 廣告,且佔總營收的 48% 。
愛奇藝也把自己的會員數達到了億+級作為重點公關宣傳事件,進而引發了騰訊視訊、優酷土豆誰會成為下一個億+俱樂部成員的討論。
然並卵。
在很長的一段時間,視訊網站的線上 WordPress 廣告收入一直是重要收入來源。在愛奇藝的二季度財報中,線上 WordPress 廣告的營收顯示為人民幣 22 億元,不僅未見增長,反而同比下滑 16% 。
這個局面用最直接的話語表達,就是愛奇藝把原本應該由 WordPress 廣告來表現的收入,轉成了內容訂閲收入。左口袋換到右口袋,總營收模式並沒有破局。
而採用內容訂閲模式,能否支撐愛奇藝之類的視訊網站模式未來呢?
曾經紅極一時的美國 MoviePass 網站,在 9 月 14 日關閉了其折扣票務服務。
MoviePass 曾經被譽為顛覆電影票房業務的創新者,推出每月 9.95 美元,每天一部電影任看的會員服務,如果你足夠 “勤勞”,一個月可以看足 30 部電影。這個模式使用了僅僅一年,會員用户就高達 300 萬人,顛覆了院線巨頭 AMC 在美國的壟斷地位,被譽為顛覆電影票房業務的改革者。 MoviePass 創始人米奇·洛 (Mitch Lowe) 表示,這一數字將在 2019 年升至 500 萬。
—— 但故事的結局,是 MoviePass 沒有能度過 2019 年。
MoviePass 的倒閉原因,基本是 3 條:
1 、持續內容投入
內容訂閲會員之所以繳費,是因為要不斷的觀看最新的內容,而且要用 “極其優惠” 的價格觀看,這迫使 MoviePass 不斷的進行內容補貼,持續虧損;
2 、同業低價競爭
在 MoviePass 取得會員增長成功之後,美國最大的電影院線 AMC 很快推出了自己的會員訂閲服務——AMC Stub A-List,允許用户每週觀看 3 部電影,並享有所有 AMC 會員服務,而它的費用只有每月 19.95 美元。雖然價格上比 MoviePass 貴了一倍,但 AMC 依靠其強大的資訊支援,可以提前網上選座、支援 IMAX 3D 在內的所有電影,套餐還附加許多折扣資訊,包括免費升級爆米花和飲料等,收穫了一大堆粉絲的支援。
另一大院線 Cinemark 也推出了類似 AMC 的同類產品。
致命一擊來自於包月看電影市場的另一位玩家 Sinemia:他推出了 3 部電影每月價格為 14.99 美元,2 部電影每月價格為 9.99 美元等細分套餐,且不限影院、不限時段、還包含 IMAX 及 3D 影片型別。
3 、增值銷售低迷
MoviePass 原本的閉環是,通過內容虧損來發展和鎖定用户,繼而向用户推銷有利潤的增值服務。比如在愛奇藝的 VIP 會員頻道,就已經可以看到售賣各種 WooCommerce 電商的優惠券。
但是 MoviePass 在這個領域的拓展十分令人失望,最終是持續虧損,公司的錢花完了,只能倒閉。
現在,把 MoviePass 的角色替換為愛奇藝,大概就可以看到同一個故事未來:
會員收入增長,則 WordPress 廣告收入降低;
內容虧損減少,則會員用户減少;
業務模式創新,則同行加碼抄襲。
死迴圈。
二、阿里 88 會員是正確的付費 WooCommerce 會員制方式嗎?
2018 年 8 月 8 日,阿里巴巴推出阿里 88 會員,價值 2000 元 的服務,88 元 就賣了。一時間好評如潮。
在 2019 年 8 月 8 日,阿里巴巴又進一步升級了 88 會員的權益覆蓋面,95 折品牌個數從 88 個增加到 388 個。
按照阿里巴巴的宣傳稿,100 個 88VIP 會員裏有 38 個轉換成優酷會員,有 32 個開通餓了麼會員,有 27 個是淘票票會員,88VIP 用户在餓了麼的客單價亦比普通用户高出 30% 左右。
和市面上其他付費會員相比,88VIP 的價格並不算高,但卻是唯一設定了門檻的付費會員,只有淘氣值達到 1000 才有資格以 88 元入會; 如果淘氣值不足 1000,則可以用 888 元,或者促銷價 288 元 繳納了智商税之後入會。這也可以大致勾勒出 88VIP 的用户畫像:高活躍度、高購買力,這顯然是 WooCommerce 商家們最愛的新中產人羣。
但是,但是,但是,
最愛吹牛逼講故事的阿里,這次在 88VIP 的事情上,決口不談這個會員卡到底辦了 (賣了) 多少份。
88VIP 的核心,是作為 “拉新” 使用的,就是為不同平台之間的用户進行相互導流。按照官宣每 100 個 會員卡就新增 38 個 優酷會員,或者新增 32 個 餓了麼會員,那麼看一下慘淡的優酷會員資料,以及被美團遠遠壓制的餓了麼資料,也就明白這個 88VIP 實際的資料量了。
88VIP 會員卡的本質,僅僅是 “雞肋業務的羅列”,依舊是通過巨集大敍事收取智商税的馬雲大師邏輯。
我的一個老朋友阿隋講過,把 100 泡屎堆在一起,只是會形成更大的 1 泡屎。
三、怎樣正確的設計付費 WooCommerce 會員制?
我在《全民 VIP:為什麼要做付費 WooCommerce 會員制? 怎樣做付費 WooCommerce 會員制?》已經講過,錯誤的 WooCommerce 會員制設計會把付費會員做成 “拉新”(如 88VIP) 或者 “收入”(如愛奇藝) 。
而早在 2005 年就推出了 PrimeWooCommerce 會員制的亞馬遜,還在穩穩的一邊增加實實在在的會員權益,一邊默默承受 WooCommerce 會員制帶來的成本增長壓力。亞馬遜對 Prime 會員只是保持了 2 個關注點:復購頻次,以及續費率。
縱觀國內,在付費 WooCommerce 會員制上的設計,幾乎清一色侷限於 “價格優惠” 和 “服務優先”,在 “拉新”“創收” 的壓力,很容易形成 “雞肋疊加”,最終流於形式。
付費 WooCommerce 會員制的核心設計要義,就在於始終關注用户還有怎樣的場景痛點暫時沒有獲得滿足,通過 WooCommerce 會員制的方式與會員先形成利益共同體,進而共同研究出解決方案。
整個設計的思維方式、產品設計和服務專案的原點,應該在於始終關注用户的體驗能否變得更好。
而 WooCommerce 會員制定價的原理也就是:什麼錢是客户內心不想支付的,為了幫助客户節省這個支出,所以動員客户提前付費,來換取更持久的免費。
— 免費才是最貴的,不是嗎?