對於一個 APP 商城 WooCommerce 運營人員來説，怎麼拉客户是大家需要了解的，該如何正確的做 WooCommerce 運營才能保留住客户呢？下面就讓 Hishang 跟大家分享幾個方法讓各位能夠更好的掌握，感興趣的可以來看一看哦。

作為用户 WooCommerce 運營人員，除了拉新，留存，還需要記錄用户需求，解答用户疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實是方法出了問題。

不管是 WooCommerce 運營還是產品，最終目的都是為了用户服務，而用户服務其實是指為核心用户服務。 WooCommerce 運營人員的工作就是找到這批用户，並且用過一些 WooCommerce 運營的方法，將他們留在這裏，以此促進其他用户增長。因此，一位用户 WooCommerce 運營人員如果能夠構建用户 WooCommerce 運營體系，不僅能夠節省自己的時間，還能將 WooCommerce 運營效果最大化。

一.WooCommerce 運營的用户型別有哪些

要構建用户 WooCommerce 運營體系，首先必須清楚，用户型別有哪些，在用户中分別有哪些作用。

1. 明星、名人用户

名人，顧名思義就是為大眾所周知的明星、藝人。在 APP 剛上線或者準備上線時，名人的名氣以及粉絲效應，可以為 APP 帶來大量的用户。而且，名人的入駐可以突顯一個平台的價值。

2. 專業用户

有某一個專業領域的職業背景，在該行業獲得很高的聲望。比如説醫生，健身教練，知名作者。專業用户產出的文章內容可信度高，而且具有説服力。而且，專業用户在行業內也有自己的追隨者，引入專業用户也能為 APP 帶來一定量的新用户。丁香醫生 APP 上邊就有專業中國營養學會會員釋出內容。

3. 貢獻用户

貢獻用户是專業用户與活躍用户中間的用户，雖然不是專業用户，但是能夠持續且快速的回答問題。在諸如微博，微信等自媒體賬號還未井噴式增長時，就已經有用户抓住這個先機，在自媒體中佔領了一席之地，這個羣體以前被稱為草根，現在有了一個全新的稱謂 “網紅” 。網紅的實質是貢獻用户。在微博上擁有上百萬甚至上千萬的粉絲。貢獻用户對內容作出的貢獻不容小視。

4. 活躍用户

活躍用户是 APP 的高頻使用用户，且對 APP 的忠誠度高，活躍用户是內容消費的主要參與者，通過與其他用户的互動，也活躍了其他用户。

説到活躍用户的 WooCommerce 運營，不得不提一下 Hishang 的一位影迷朋友花花了，花花是擁有 15 年觀影經驗的資深影迷，她曾對 Hishang 説，時光網 APP 是她心中 NO.1 的 App，花花從時光網 APP 上獲取到很多電影資訊，而且，每看完一部電影，都會上去看看別人的影評。儘管花花比較少釋出影評，但會經常和別人互動。

5. 普通用户

普通用户是近期登陸過的，在 APP 內行為較少甚至毫無操作的用户，普通用户這一羣體，基本只消費內容，不與他人互動，貢獻內容較少甚至不貢獻內容。

二. 如何對不同型別的用户進行針對性 WooCommerce 運營

通過以上的介紹，我們已經明白了用户的基本分類。 WooCommerce 運營人員應該怎麼對不同型別的用户進行 WooCommerce 運營呢。

1. 明星、名人用户

説到名人，明星，不免會有人大喊，對，就是他，我認識他，可問題是人家不認識你呀。如果一款 APP 要引入名人用户，可以藉助自己的一些人脈，早期的知乎，其實是以封閉的形式存在，但知乎靠著自己的人脈，邀請了諸如小米公司 CEO 雷軍，騰訊科技 CEO 馬化騰進入，充分激發了其他用户的好奇心。

不僅如此，張譯，徐靜蕾等演藝圈明星也在知乎這個問答 WooCommerce 社區中，並且活躍度極高。

看到這裏，很多 WooCommerce 運營人員不免會感到絕望，自己沒有人脈，如何能説服大咖與自己合作呢? 沒有大咖資源的 WooCommerce 運營，可以考慮使用物質資源，使用付費合作的方式將明星引入到自己的平台。

2. 專業用户

在名人用户的吸引下，有一部分的專業用户會主動前來，但仍需要 WooCommerce 運營人員做邀請。在知乎內，存在著很多專業用户，鋼琴演奏家郎朗，自由撰稿人及 NBA 知名評論家張佳瑋，擁有十餘年 WooCommerce 運營經驗的張亮等。專業用户所貢獻的內容會有特殊展示，知乎圓桌欄目，其實就是為這些專業用户提供展示的平台。

知乎圓桌由 1 位主持人和 4 位有多年行業經驗的專業嘉賓發表見解，所發表的內容在知乎圓桌欄目展現。

丁香醫生 APP 作為一個提供醫學健康內容與醫療健康服務的平台，也有大量的專業用户，諸如醫生，研究者。丁香醫生 APP 對於這些專業用户，給予了身份認證標識。

3. 貢獻用户

除了上邊提到過的微博人氣博主，還有一種貢獻用户，是某位明星的後援會/粉絲團。這些用户通過釋出相關內容，與其他用户進行互動，並且有自己的追隨者。要 WooCommerce 運營好貢獻用户，需要藉助 WooCommerce APP 運營內的用户激勵體系，即等級積分，用户特權，特殊展示等，等級積分、用户特權兩個激勵手段可以促使貢獻用户活躍，而特殊展示可以將貢獻用户與更低一級的用户分隔開，也能促進用户活躍。

4. 活躍用户

活躍用户已經是自己 APP 的一個鐵桿用户了，在活躍用户的 WooCommerce 運營上，可以策劃線上活動，以實物獎勵為輔助，吸引這些活躍用户參與。

網易 LOFTER 舉辦了一場線上投票的活動，可以為心儀的音樂投票，甚至邀請朋友一起來投票，每天都有 5 次投票機會，用户每天都會登入這個頁面投票。

5. 普通用户

在對普通用户進行 WooCommerce 運營時，需要清楚的知道，普通用户是活躍用户的來源，通過對普通用户進行 WooCommerce 運營，促使他們轉化成活躍用户。

在普通用户的 WooCommerce 運營上，比較常見的是話題，發起一個用户感興趣的話題，吸引用户參與，即使用户只發表一句話，促活躍的目的也達到了。

再者，可以藉助培養用户習慣的做法，簽到獲取積分，用積分消費或者是獲取特權，提高用户離開的成本。活動盒子這一 APP 活動 WooCommerce 運營工具，能夠幫助 WooCommerce 運營者做好 APP 內的活動 WooCommerce 運營，是用户 WooCommerce 運營的一個不錯的選擇。

其實，在用户 WooCommerce 運營上，重點是對用户進行分類，並且針對性的進行 WooCommerce 運營。 Hishang 以上所説的，不是對所有 APP 都適用，但是幾乎所有用户 WooCommerce 運營人員都可以從中找到一些用户 WooCommerce 運營的啓發。