對於一個 APP 商城 WooCommerce 運營人員來說，怎麼拉客戶是大家需要了解的，該如何正確的做 WooCommerce 運營才能保留住客戶呢？下面就讓 Hishang 跟大家分享幾個方法讓各位能夠更好的掌握，感興趣的可以來看一看哦。

作為使用者 WooCommerce 運營人員，除了拉新，留存，還需要記錄使用者需求，解答使用者疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實是方法出了問題。

不管是 WooCommerce 運營還是產品，最終目的都是為了使用者服務，而使用者服務其實是指為核心使用者服務。 WooCommerce 運營人員的工作就是找到這批使用者，並且用過一些 WooCommerce 運營的方法，將他們留在這裡，以此促進其他使用者增長。因此，一位使用者 WooCommerce 運營人員如果能夠構建使用者 WooCommerce 運營體系，不僅能夠節省自己的時間，還能將 WooCommerce 運營效果最大化。

一.WooCommerce 運營的使用者型別有哪些

要構建使用者 WooCommerce 運營體系，首先必須清楚，使用者型別有哪些，在使用者中分別有哪些作用。

1. 明星、名人使用者

名人，顧名思義就是為大眾所周知的明星、藝人。在 APP 剛上線或者準備上線時，名人的名氣以及粉絲效應，可以為 APP 帶來大量的使用者。而且，名人的入駐可以突顯一個平臺的價值。

2. 專業使用者

有某一個專業領域的職業背景，在該行業獲得很高的聲望。比如說醫生，健身教練，知名作者。專業使用者產出的文章內容可信度高，而且具有說服力。而且，專業使用者在行業內也有自己的追隨者，引入專業使用者也能為 APP 帶來一定量的新使用者。丁香醫生 APP 上邊就有專業中國營養學會會員釋出內容。

3. 貢獻使用者

貢獻使用者是專業使用者與活躍使用者中間的使用者，雖然不是專業使用者，但是能夠持續且快速的回答問題。在諸如微博，微信等自媒體賬號還未井噴式增長時，就已經有使用者抓住這個先機，在自媒體中佔領了一席之地，這個群體以前被稱為草根，現在有了一個全新的稱謂 “網紅” 。網紅的實質是貢獻使用者。在微博上擁有上百萬甚至上千萬的粉絲。貢獻使用者對內容作出的貢獻不容小視。

4. 活躍使用者

活躍使用者是 APP 的高頻使用使用者，且對 APP 的忠誠度高，活躍使用者是內容消費的主要參與者，透過與其他使用者的互動，也活躍了其他使用者。

說到活躍使用者的 WooCommerce 運營，不得不提一下 Hishang 的一位影迷朋友花花了，花花是擁有 15 年觀影經驗的資深影迷，她曾對 Hishang 說，時光網 APP 是她心中 NO.1 的 App，花花從時光網 APP 上獲取到很多電影資訊，而且，每看完一部電影，都會上去看看別人的影評。儘管花花比較少釋出影評，但會經常和別人互動。

5. 普通使用者

普通使用者是近期登陸過的，在 APP 內行為較少甚至毫無操作的使用者，普通使用者這一群體，基本只消費內容，不與他人互動，貢獻內容較少甚至不貢獻內容。

二. 如何對不同型別的使用者進行針對性 WooCommerce 運營

透過以上的介紹，我們已經明白了使用者的基本分類。 WooCommerce 運營人員應該怎麼對不同型別的使用者進行 WooCommerce 運營呢。

1. 明星、名人使用者

說到名人，明星，不免會有人大喊，對，就是他，我認識他，可問題是人家不認識你呀。如果一款 APP 要引入名人使用者，可以藉助自己的一些人脈，早期的知乎，其實是以封閉的形式存在，但知乎靠著自己的人脈，邀請了諸如小米公司 CEO 雷軍，騰訊科技 CEO 馬化騰進入，充分激發了其他使用者的好奇心。

不僅如此，張譯，徐靜蕾等演藝圈明星也在知乎這個問答 WooCommerce 社羣中，並且活躍度極高。

看到這裡，很多 WooCommerce 運營人員不免會感到絕望，自己沒有人脈，如何能說服大咖與自己合作呢? 沒有大咖資源的 WooCommerce 運營，可以考慮使用物質資源，使用付費合作的方式將明星引入到自己的平臺。

2. 專業使用者

在名人使用者的吸引下，有一部分的專業使用者會主動前來，但仍需要 WooCommerce 運營人員做邀請。在知乎內，存在著很多專業使用者，鋼琴演奏家郎朗，自由撰稿人及 NBA 知名評論家張佳瑋，擁有十餘年 WooCommerce 運營經驗的張亮等。專業使用者所貢獻的內容會有特殊展示，知乎圓桌欄目，其實就是為這些專業使用者提供展示的平臺。

知乎圓桌由 1 位主持人和 4 位有多年行業經驗的專業嘉賓發表見解，所發表的內容在知乎圓桌欄目展現。

丁香醫生 APP 作為一個提供醫學健康內容與醫療健康服務的平臺，也有大量的專業使用者，諸如醫生，研究者。丁香醫生 APP 對於這些專業使用者，給予了身份認證標識。

3. 貢獻使用者

除了上邊提到過的微博人氣博主，還有一種貢獻使用者，是某位明星的後援會/粉絲團。這些使用者透過釋出相關內容，與其他使用者進行互動，並且有自己的追隨者。要 WooCommerce 運營好貢獻使用者，需要藉助 WooCommerce APP 運營內的使用者激勵體系，即等級積分，使用者特權，特殊展示等，等級積分、使用者特權兩個激勵手段可以促使貢獻使用者活躍，而特殊展示可以將貢獻使用者與更低一級的使用者分隔開，也能促進使用者活躍。

4. 活躍使用者

活躍使用者已經是自己 APP 的一個鐵桿使用者了，在活躍使用者的 WooCommerce 運營上，可以策劃線上活動，以實物獎勵為輔助，吸引這些活躍使用者參與。

網易 LOFTER 舉辦了一場線上投票的活動，可以為心儀的音樂投票，甚至邀請朋友一起來投票，每天都有 5 次投票機會，使用者每天都會登入這個頁面投票。

5. 普通使用者

在對普通使用者進行 WooCommerce 運營時，需要清楚的知道，普通使用者是活躍使用者的來源，透過對普通使用者進行 WooCommerce 運營，促使他們轉化成活躍使用者。

在普通使用者的 WooCommerce 運營上，比較常見的是話題，發起一個使用者感興趣的話題，吸引使用者參與，即使使用者只發表一句話，促活躍的目的也達到了。

再者，可以藉助培養使用者習慣的做法，簽到獲取積分，用積分消費或者是獲取特權，提高使用者離開的成本。活動盒子這一 APP 活動 WooCommerce 運營工具，能夠幫助 WooCommerce 運營者做好 APP 內的活動 WooCommerce 運營，是使用者 WooCommerce 運營的一個不錯的選擇。

其實，在使用者 WooCommerce 運營上，重點是對使用者進行分類，並且針對性的進行 WooCommerce 運營。 Hishang 以上所說的，不是對所有 APP 都適用，但是幾乎所有使用者 WooCommerce 運營人員都可以從中找到一些使用者 WooCommerce 運營的啟發。