隨著 00 後逐漸長大,現在市場的中心也逐漸的轉移到了 00 後的身上,既然要跟 00 後做推廣,就自然要了解他們的社交,那麼 00 後是怎麼進行 QQ 推廣的呢?
作為一個社會人,你上次開啓 QQ 是什麼時候?
可能是昨天——因為工作需要,你不得不傳一個大檔案。
你上次用 QQ 聊天是什麼時候? 可能是上週? 上個月? 去年?
你停頓了兩秒,有點答不上來了。
95 後本是 QQ 原住民,可能在小學機房裏註冊 QQ,每週盼著唯一一節電腦課,大家比著 “掛太陽”,充紅鑽裝扮 QQ 秀,互相到對方的空間 “踩踩” 。歲月如斯,如今 95 年朋友已經 24 歲,是聯合國定義的 “年紀最大青年” 。
今年,QQ 邁入 20 週年,開啓 QQ,我才發現此刻的 QQ,已經不是我熟知的 QQ 了。 95 年的我笨拙地操作著這個 20 歲的軟件,想象 20 歲不到的 00 後,怎麼從中獲得快樂和滿足。
一、 00 後社交:從釐米秀到養火
根據騰訊最新財報,QQ2018 月活達 8.07 億,第三和第四季度 21 歲及以下的月活躍用户,同比增長分別為 16% 和 13% 。保持穩定增長的關鍵點,在於「年輕人」,準確説是「00 後」。
前不久,#00 後最常用的表情 #登上了微博熱搜第三。話題來自騰訊釋出的《00 後在 QQ:2019 年 00 後用户社交行為資料包告》(下稱《報告》) 。
報告顯示,00 後最常用的三大功能為好友動態、 QQ 看點和釐米秀,最常用的大黃臉表情為親親、呲牙和發怒。
職場人士冷落 QQ 的原因,無外乎嫌它 “太幼稚” 、 “太臃腫”,可這恰恰是 00 後喜歡 QQ 的原因。校園的人際關係相對簡單,最大的需求就是學習和娛樂。反映到產品上,生活服務不用太多,關鍵是彰顯個性和鞏固關係,每一步都得 “安排” 。
作為騰訊第一款產品,QQ 誕生之初就承載了太多功能。人們在其中構造虛擬身份和空間,經歷從聊天、閲讀到遊戲的種種。我們不免產生一種錯覺:儘管通訊是社交產品第一功能,但 QQ 越來越像一個大型真人遊戲。
95 後天天盼著別人送「衣服」
以前,95 後充紅鑽裝扮 QQ 秀,在遊戲大廳打 QQ 堂。現在,00 後充小鑽買釐米秀,一起用 QQ 賬號打農藥。我體驗了一下 QQ 這幾年的新功能,試圖還原 00 後交友的整個過程:
首先是開通釐米秀,到商城選一件戰袍。釐米秀可看作移動端上的 QQ 秀,受制於螢幕大小,以前這個功能很難在手機上實現。 2016 年,QQ 選擇把它做成有動作,可跟隨指尖觸發,出現在對話方塊中的形象。這個功能內測 3 個月,用户數達到億級規模。
選好戰袍後,可以開聊了。 00 後破冰無需開口,表情包轟炸即可。 QQ 電腦端有「抖動視窗」,移動端可以「戳一戳」和「懟圖」。這中間,釐米秀又派上了用場。懸浮在對話方塊,它有更多互動——你和朋友的釐米秀,將代替你們在對話中,做著唱跳 rap 籃球等各種動作。
釐米秀
你和朋友的關係有多近,QQ 也幫你統計好了。第一次聊天,互動標識為小草。隨著時間和場景不同,又分為暢聊之火、戀愛之鑰、互贊之交等。
據統計,00 後最多的好友互動標識 top3 依次是暢聊之火、小幸運以及友誼巨輪。這分別代表:和好友互發訊息連續超過 7 天、成為新朋友並在當天互發訊息、與好友互為聊天最頻繁好友超過 30 天。
如果你不慎加入 QQ 擴列羣,會發現 90% 以上的羣訊息都是:擴列、暖説説、養草,已頻繁,求主動 (很多 00 後會主動加很多人,但 QQ 加人次數也有限制)!
二、朋友,擴列嗎?
你已經知道了養草、養火的意思,擴列和暖説説呢? 別著急,一個個來。
擴列,擴充好友列表的意思。緣起是李宮俊吧,吧務清空交友帖子,吧友們只好用「擴列」來指代加好友。這個詞延續至今成了 00 後黑話。
QQ 上存在大量自發組織、管理的擴列羣。資料顯示,QQ 擴列也分二次元和三次元。前者結合動漫、古風音樂、手辦等二次元文化成為羣組,後者通常以增加好友數量、個性簽名、説説和日誌的點贊為目的。
95 後玩 QQ 的時候,智慧手機還沒流行。大部分人只能在電腦上,新增為數不多的三次元朋友。 00 後生活在移動互聯網黃金時代,他們不滿足於現實生活的社交,更喜歡尋找同好。今年高三的小小鹽,500 個 QQ 好友中,約 400 個是線上擴列而來。
你擴列,我擴列,大家都擴列。你的 QQ 空間可能全是同窗、恩師,翻起來就像在看老照片。 00 後的 QQ 空間卻是大型蹦迪現場,彼此眼熟 ID 卻從未見過。長此以往,QQ 好友列表的熟人濃度降低,cqy(處 Q 友) 成為一種常態。
根據《報告》,00 後最常用的新增好友方式 Top3,分別為通過 Q 羣擴列、搜索 QQ 號精準新增,以及通過 QQ 空間擴列。五四前夕,QQ 拜訪了全國幾位典型用户,從中我們能看出 00 後在 QQ 的一角。
這是 3 個 00 後在 QQ 上找到自己的故事
00 後的港島 Coser 羽落,平時在香港上學,週末到深圳陪伴父母。現實中,她是個內向拘謹的小孩。因為喜歡動漫和 cosplay,她加入了很多二次元羣,線上發展了很多現實中的好友。羽落的生活方式正在被內地文化塑造,言談和文字上基本看不出是個香港學生。
05 後的姜二嫚從小就以詩為伴。 7 歲時就寫出 “燈把黑夜 燙了一個洞” 這樣的小詩。不過比起詩人,她更想成為一個插畫家。 Q 齡 9 個月,她的好友列表已經有 200 多人,其中大部分是羣裏擴列的的畫畫同好。現在教她畫畫的師傅,就是她擴列時認識的美術專業大學生。
這兩位 Q 友都建了各自的興趣羣。回憶 95 後當年,多半是先辛苦掛一個太陽,再小心翼翼建一個班級羣,之後就不敢多言了。 00 後的擴列需求旺盛,可以因任何理由拉羣,甚至玩起語 C(羣裏扮演身份,語言 cosplay) 和黑界 (羣裏建立家族規則,打字對戰) 。
三、 95 後澆花,00 後 nss
鄧巴數字告訴我們,每個人頻繁聯絡的好友數量,最多隻有 150 個。擴列一時爽,聊天火葬場。用 00 後黑話來説,養草沒問題,養火就難了。社交中加入 WooCommerce 社區,可以滿足用户低頻互動的需求,降低半熟人社交壓力,從而提高產品留存率。
其實作為一個超級社交平台,QQ 一直是即時通訊和非同步 WooCommerce 社區相結合。目前,QQ 空間月活超過 5 億,當年裝扮 QQ 空間的黃鑽,熱度僅次於裝扮 QQ 秀的紅鑽。根據報告,00 後最愛用的 Top3 功能中,好友動態排第一。
多年過去,還有一撥人活躍在 QQ 空間裏。只不過,以前是用火星文寫日誌,現在是傳送從 xswl(笑死我了) 到 ky(沒眼力見) 的黑話; 以前呼喚大家來踩踩,給自己的花藤澆澆水,現在是加入擴列羣,相互 nss(暖説説,給説説點贊) 增加人氣。
報告顯示,QQ 每天釋出的説説中,67% 都是來自 00 後。此外,一半的 QQ 會員是 00 後,男生佔七成。這屆 00 後,話很多,還有錢。
00 後最常使用的第二個功能,是資訊資訊流 QQ 看點。 2018 年,QQ 看點入口從訊息列表轉移到底部一級選單,成為和聊天訊息、通訊錄同等重要的功能。去年,QQ 看點還設定了一個「Biu」功能,它集點贊和轉發一體,用户 Biu 過的內容,也會出現在 QQ 空間。
去年 11 月,QQ 團隊在騰訊全球合作伙伴大會上宣佈,QQ 看點日活已達到 1 億。 QQ 看點 70% 的用户是 95 後,男女比例均衡。而新聞資訊產品的主流用户,一般為 24 歲以上的男性。這部分人羣對品牌來説,無疑是有吸引力的。
00 後是表達欲旺盛的一代,QQ 空間的觀眾還不夠。
2014 年,手機 QQ 上線「興趣部落」,這是一個類似百度貼吧的 WooCommerce 社區,用户可以為喜歡的部落打榜。據統計,00 後討論度最高的 Top3 動漫分別是《魔道祖師》、《火影忍者》和《名偵探柯南》,最受歡迎的明星分別是朱一龍、易烊千璽和王源。
圍繞年輕人,QQ 正在做加法。除了 QQ 看點和興趣部落,手機 QQ 還孵化出 TIM 、 DOV 等多個用户量過億的產品。目前,手機 QQ 動態頁,展現了微視、 NOW 直播、波洞星球等十多個功能入口。可以説,騰訊推出的年輕內容產品,十有八九曾藉助 QQ 冷啓動。
不過,年輕人市場沒有那麼好啃。
調查顯示,00 後會同時使用好幾款社交產品,而社交產品基本每 5 年一個週期。已經 20 歲的 QQ,現今還面臨 Soul 、一罐、音遇等新產品的挑戰。 WooCommerce 社區方面,貼吧 16 歲,豆瓣 14 歲,知乎 8 歲,陪伴 00 後長大的 WooCommerce 社區,可能是興趣部落,也會是即刻、 Soda,或者未來的產品。
00 後用户正逼著產品逆生長,為了接住這個盤子,QQ 要做的還有很多。