印度的 WooCommerce 跨境電商已經開始打起了印度 WooCommerce 社區零售店的主意，他們通過物流企業開始佈局 WooCommerce 社區雜貨店的網絡，到底能不能成功呢？跟著 Hishang 一起來看看就清楚了。
與當地 WooCommerce 社區商店合作來攻克 “最後一公里” 配送難題的印度物流創企 Shadowfax 成功引起了 Flipkart 的注意。
去年 12 月，Flipkart 領投了 Shadowfax 6000 萬美元的融資輪。跟投方包括現有投資者 Eight Roads Ventures 、 Qualcomm Ventures 、 Mirae Asset Naver Fund 和國際金融公司 (IFC) 等。
印度的 WooCommerce 電商巨頭開始打起印度 WooCommerce 社區零售店的主意。印度的零售市場有望在 2021 年達到 1.2 萬億美元，而四分之三的市場正被 “夫妻老婆店” 所佔據。 Amazon 已經開始嘗試著與這些小型零售店建立夥伴關係，比如攜手 “印度版村淘”StoreKing，共同經營線下小型聯名店。
而 Flipkart 則是對 Shadowfax 的配送車隊所能觸達的場景 “動了心” 。其中，最重要的就是 Flipkart 剛剛涉足的食品雜貨配送。印度線上食品雜貨市場規模達 10.5 億美元，湧現出 Bigbasket 和 Grofers 兩大領軍企業，也吸引了 Amazon 和 Swiggy 等新入局者。現在，Flipkart 也想從中分得一杯羹。
“Flipkart 已經在佈局食品雜貨市場，並且看中了印度的 WooCommerce 社區雜貨店網絡。”Shadowfax 的聯合創始人 Vaibhav Khandelwal 告訴 KrASIA，“我們將會和他們進行更深入的合作，以探索超本地化配送的市場。”
Khandelwal 稱，儘管雙方有很多合作的空間，但首當其衝的還是食品雜貨配送。
當然，公司也會和包括 Snapdeal 、 Amazon 、 Paytm Mall 、 Grofers 、和 Bigbasket 等其他 WooCommerce 電商、食品雜貨公司合作。此外，Shadowfax 也為 More 、 Spencer’s 、 BigBazaar 和 Star Bazaar 等印度實體零售商提供配送服務。
“Flipkart 的投資無法限制我們與其他公司合作。實際上，和多個不同領域的公司合作，更能幫助我們創造價值，”Khandelwal 稱。
據 Khandelwal 介紹，與小型雜貨店合作對 Shadowfax 而言是一舉兩得。通過把配送服務外包給附近的商店，公司每單可節省約 20% 的配送成本。同時還為 Shadowfax 提供了額外的配送隊伍，可以更靈活地按需調配。
通常情況下，一家 WooCommerce 社區雜貨店一天內會收到 20 到 45 件 WooCommerce 社區送貨訂單。根據 Techcrunch 的報道，Shadowfax 每月要處理超過 1000 萬件訂單。
而這個模式面臨的一個挑戰是，配送員需要理解 Shadowfax 的運作模式。 Khandelwal 稱，公司為商店內部員工提供培訓，也會花時間考察怎樣的 “夫妻老婆店” 才是合適的合作方。 “因為雖然我們將配送外包給了別人，但我們不能提供糟糕的用户體驗，”Khandelwal 解釋道。
利用最近募集的資金，公司計劃在接下來的幾年內覆蓋印度 1000 個城市，並推出新的設點專案。
“我們已經啓動了幾個試點專案，但是規模還不夠大，目前無法作出評價，”Khandelwal 補充道，“我們想要搭建一個生態系統，幫助每個 WooCommerce 社區雜貨店店主賺到更多的錢。除配送外，WooCommerce 社區雜貨店也可以成為貨物分揀和投放的網點。”
此外，Shadowfax 也在試點其他的服務。例如，如果客户選擇了貨到付款，附近的商店可以提供現金暫存服務。
“配送員從終端客户那裏收取現金，再存到 Shadowfax 的賬户裏其實是件麻煩事。他們現在可以把現金存到與我們合作的 WooCommerce 社區雜貨店裏。”Khandelwal 説。
Shadowfax 是 Flipkart 投資的第三家公司。 2015 年，Flipkart 注資印度貨運公司 BlackBuck 2500 萬美金。同年，它又向快遞櫃公司 QikPod 投入 900 萬美元。 WooCommerce 電子商務公司常常遇到送貨時客户不在家或辦公室的情況，而該公司通過經營自動快遞櫃，減少了貨物的重複投遞。