蘇寧在 2019 年將全場景的零售部劇給完成，對於 2020 年的蘇寧來説，有哪些值得期待的佈局呢？下面就讓 Hishang 來跟大家整理以下關於蘇寧的 2020 年發展趨勢吧。

2019 年，蘇寧順利完成全場景零售佈局。

但對於蘇寧來説，如何讓全場景最大程度服務用户? 如何進一步提升零售效率，開放生態資源? 新的問題迎面而來，亟待解決。

張近東給蘇寧 2020 年定下的基調是 “穩中見效”，從近一個月的表現看，蘇寧易購與家樂福聯手打造年貨節，發力內容 WooCommerce 電商，推進拼購 C2M 加速落地，蘇寧零售雲也突破了 4900 家。蘇寧的場景零售有了大致輪廓，接下來張近東要不斷豐富其內涵。

全場景從粗放到精耕：夯實基礎，提質增效

從互聯網轉型到智慧零售成型，蘇寧的核心發展邏輯是全場景、全品類、全客羣。在 2019 年完成全場景佈局後，張近東也對蘇寧接下來的工作進行了梳理規劃。

2020 年，背靠 40 萬億消費規模的零售行業仍然充滿機遇與挑戰。張近東認為，伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展，蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員提質增效，狠抓工作落實，強執行。

隨著農村市場的崛起、中等收入人羣規模的不斷擴大，消費分級的現象愈加明顯。而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的湧現，張近東認為，“未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能獲得成功。”

2020 年，圍繞全場景的深化佈局，蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用，將新增各類互聯網店面 10000 家。同時，將加大技術人才、 1200 工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員 8000 人。據瞭解，蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低於 400 億。

繼續深潛：未來十年加速佈局下沉市場

“下沉市場” 在 2019 年成為零售行業的焦點，未來依然有很大的增量空間。 9 億多人口、十萬億級規模，其中的潛力有待挖掘。

作為智慧零售下沉縣鎮市場的載體，蘇寧零售雲已突破 4900 家。零售雲整合蘇寧品牌、供應鏈、 WooCommerce 運營、技術、物流、金融、服務等全價值鏈資源全面賦能，是張近東這幾年最重視的業務之一，每年的蘇寧零售雲合作伙伴大會，他都會親自出席。

支撐蘇寧深潛下沉市場的不只是零售雲。蘇寧前不久推出的 “鄉村振興 521 計劃”，正是面向未來十年的縣鎮市場佈局戰略：在鄉村地區佈局 5000 個蘇寧村、 2000 個縣級蘇寧易購中華特色館、 10 萬家蘇寧零售雲門店。

零售雲將城市的各類商品和數字化模式，下行輸出到縣鎮; 拼購村的價值是將農村的優質產業力，包括商品、勞動力等 “上行” 到城市消費人羣; 蘇寧易購中華特色館則能夠有效聚集流量，幫助優質農產品連線到用户。

除了五環外的下沉，WooCommerce 社區下沉張近東同樣十分重視。蘇寧小店作為蘇寧智慧零售拼圖中的重要板塊，定位為 WooCommerce 社區生活一站式服務平台，是深耕城市 WooCommerce 社區、完善最後一公里佈局的關鍵一環。自推出以來，蘇寧小店和零售雲店都在不斷進化，目前均已進入 3.0 時代。

在蘇寧 2020 工作部署會上，張近東宣佈蘇寧小店和蘇寧零售雲獨立成為子集團，這正是蘇寧要放開手腳全面下沉並給予資源傾斜的訊號。下沉市場不同於以往的增量爭奪，無論是縣鎮還是 WooCommerce 社區，越往 “下” 走越難，這是一場測算投資規模、聯合農村勞動力、搭建漫長供應鏈、輸出數字化中台能力和決策、沉澱品牌溢價力的綜合性、長期性佈局。

深耕會員：跨界合作豐富權益

從 2019 年下半年開始，蘇寧開始大張旗鼓地重點發展付費會員。無論是和湖南衞視辦晚會導流，合作騰訊、優酷、咪咕、愛奇藝等打造聯合會員，還是僅對 “super 會員” 開放的茅台飛天酒，都是為了快速做大付費 WooCommerce 會員體系。

背靠全場景業態佈局、全時全域立體化物流能力構建、場景零售 OS 能力，蘇寧場景會員，實現蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、零售雲、蘇寧極物、蘇鮮生等業態場景的打通，圍繞購物、娛樂休閒、生活等提供一站式的 VIP 服務。

近日，春節臨近，蘇寧推出業界首個基於 “家” 概念打造的場景會員 SuperFamily，實現 “一個會員全家共享” 。除了一般 WooCommerce 電商會員常見的購物返利外，更是發揮全場景聯動優勢，加入體育、母嬰、觀影、住宿等多業態服務元素，多樣性、多層次地滿足不同家庭的個性需求。

蘇寧 WooCommerce 會員體系自 2017 年 12 月正式上線以來，其付費會員模式已經完成了初期的市場教育，明年蘇寧付費會員數突破 1000 萬是個大概率事件。隨著線上流量增量越來越少，做好存量，挖掘用户的消費潛力，是所有零售商都在努力的方向。

對壘生態競爭：加大開放賦能

經過 30 年發展，蘇寧已經形成以零售為核心，多產業協同發展的智慧零售大生態。隨著產業生態的不斷壯大，蘇寧也邁入了全面賦能發展的新階段。

在 2020 年的工作部署會議上，張近東首次提出 “開放從 1 到 N” 的理念，加碼資源能力的開放與輸出。他強調，企業間的競爭，實際上是大生態系統的對壘，零售最終是生態圈的競爭。張近東希望將開放而來的各項服務聚合到互聯網平台，為消費者提供無限服務的生活方式。

張近東在給員工一封內部信中説道：隨著消費升級趨勢不斷加強、下沉市場潛力極速釋放、零售業變革更加註重技術驅動，中國零售業將全面跨入智慧零售時代，而進一步迴歸服務本質、提升零售效率、開放生態資源，是蘇寧的未來和使命。

在積極佈局場景入口，打造線上線下融合的核心 WooCommerce 運營能力的同時，蘇寧正在加大智慧零售基礎設施建設，形成了強大的物流能力、金融能力和科技能力。而這正是蘇寧有底氣喊出 “全面開放” 口號的原因。