非洲 WooCommerce 跨境電商 Jumia 在近日公佈了他們 2020 年的發展規劃，作為非洲為數不多的上市 WooCommerce 跨境電商公司，他們在近日跟著 Hishang 一起聊起了他們在今年的發展規劃，暢想美好的未來。

重點扶持品牌及產業帶賣家

目前，Jumia 國際賣家的銷售佔比與國際主流平台相比較仍然在少數。 Keefe 表示，隨著更多的物流選擇以及 Jumia 最後一公里的逐漸完善，平台賣家數在 2020 年將有很大提高。

據介紹，Jumia 在 2020 年啓動的 “優+” 賣家計劃是指，Jumia 針對產業帶賣家、品牌賣家以及具備跨境經驗的賣家所進行的一項孵化培育計劃，有針對性、計劃性地對賣家的品類、發貨等情況進行規劃，從而協助賣家快速成長。該計劃每月將招募 30 名賣家，全年將共計招募賣家 360 名。

Jumia 將對參與優+計劃的賣家進行三方面的政策扶持：一，賣家可進入 Jumia 專屬入駐通道，由招商經理負責對接，快速開店，且賣家可同時開啓多站點賣貨; 二，Jumia 新組建的 Jumia NEW BD 團隊，可為優+賣家實現一對一的定價、發貨等指導; 三，通過活動流量的扶持，協助賣家進行爆款打造、品牌推廣以及產品線開發。

而相比往年，Jumia2020 年招商策略的改變體現在三個方面：

一、賣家質量要求的變化：相比於 2019 年的全面大範圍招商，在 2020 年，Jumia 提高了賣家准入門檻，採取了 “針對型” 招商政策，即所有賣家的 SKU 數、規模等情況都需達到一定要求方可進入 Jumia 平台;

二、加大對賣家店鋪的扶持力度：隨著對賣家質量要求的提高，Jumia 平台在 2020 年成立了 Jumia NEW BD 團隊，著重負責孵化和培養 “優+” 賣家;

三、規範普通賣家：Jumia 在 2020 年將會關閉部分不活躍店鋪，把更多流量留給活躍賣家，以達到優化賣家、合理分配資源的目的。

總之，2020 年，Jumia 將重點發展 “優+” 賣家，培養小規模賣家。而之所以將重點瞄準品質、品牌賣家的孵化，Keefe 表示，Jumia 希望通過對賣家質量、配合度進行一定要求，來進行供應鏈升級。與此同時，由於產業帶賣家擁有產品品質、價格優勢，也具備一定備貨能力，這也是 Jumia2020 年要扶持產業帶的原因。

據透露，在 2020 年，Jumia 會重點扶持服裝、 3C 電子、小商品以及家居產業帶等。

全方位品牌升級

2019 年 4 月 ，Jumia 在美國紐交所成功上市，與此同時，Jumia 也大刀闊斧的進行了全方位的升級改造：

一、尾程派送逐漸完善：對於非洲 WooCommerce 電商平台而言，最後一公里一直是個難題，Jumia 在 2019 年致力於發展其最後一公里業務，完善自有尾程派送團隊，走通了非洲二三線城市，甚至偏遠地區的物流派送等;

二、 Jumia Global 賣家店鋪 WooCommerce 運營環節優化：在 2019 年，為了優化賣家 WooCommerce 運營和物流環節，Jumia 向中國賣家開放了海外倉頭程物流服務商選擇權，賣家可自行選擇海外倉頭程物流商;

三、完善物流環節，對訂單發貨規則進行調整：由原中國賣家發貨時效為 3 個工作日 (不包含星期六和星期日)，改為 5 個工作日 (不包含星期六和星期日);

四、多站點開通：2019 年，Jumia 向中國賣家開通了塞內加爾、南非、烏干達站點;

五、 Jumia Mall：正式上線並對中國賣家開放 Jumia Mall，拉開了中國品牌在 Jumia 平台上正式出海非洲的序幕;

六、 Jumia postal：Jumia 在 2019 年攜手物流商，正式上線 Jumia postal，來打造 J-post 小包，為賣家提供多重物流選擇。

那麼，當前非洲 WooCommerce 電商市場又有哪些問題?Jumia 能給自己或賣家分別帶來怎樣的市場增量呢?

Keefe 表示，當前，儘管非洲消費者對 WooCommerce 電商還處於逐漸接受的階段，但由於非洲人口體量較大、年輕化 (年齡中位數僅為 19.4 歲)，且基於智慧手機和互聯網的快速普及，非洲基礎設施 (包括其家庭地址系統、物流配套系統等等) 已在逐步完善，所以非洲 WooCommerce 電商作為 WooCommerce 跨境電商的 “最後一片處女地” 是毋庸置疑的。

但值得注意的是，當前非洲仍有一些問題還需解決。比如，非洲系統家庭地址不完善，使得產品配送較為困難; 且由於 WooCommerce 電商對於大部分非洲消費者而言仍是 “新鮮事物”，消費者對於 WooCommerce 電商的信任度並不高，導致非洲較偏向於 (COD) 貨到付款模式，這對於很多平台和賣家來説都是巨大挑戰，但目前，Jumia 已支援貨到付款模式。

據介紹，從 JumiaQ3 財務報告來看，Jumia 年度活躍消費者數量同比 2018 年上漲了 56%，訂單數量同比去年上漲 95% 。並且隨著 Jumia 非洲當地的尾程派送環節和 Jumia Global 的賣家 WooCommerce 運營流程的逐漸流暢，“2020 年將會是 Jumia 賣家大賣的一年。”

所以，Jumia 在接下來也會繼續重點戰略佈局 Jumia Pay 、 Jumia FBJ 、 Jumia 品牌出海，以及 Jumia Postal 等。

打造 JumiaWooCommerce 電商生態系統

Keefe 認為，2019 年是 Jumia 豐收的一年，首先，Jumia 的上市是其平台發展過程中的歷史性事件，且 Jumia 國際賣家的店鋪銷量也實現了突飛猛進的進步。

在去年，Jumia 亞太區致力於品牌出海、平台品類的豐富、 平台 WooCommerce 運營流程完善，以及打通了更多中國到非洲的物流解決方案等。因此，無論在直郵賣家的發貨時效、開通站點數量，以及海外倉的物流流程上，Jumia 均根據賣家實際情況進行了全方位優化。

從賣家的角度來看，Jumia 把其覆蓋的市場分為 “2：6：2”，即 20% 的家庭收入接近發達國家中產階級水平，其對產品品質、服務便利度——比如售後，以及品牌社會增值效應有較高的要求;60% 家庭的收入仍是用於提升基本生活品質的階段，表現為對產品價效比的高要求——比如換一部比較好的手機，買一台大一點的彩色電視，一雙好看、時尚的運動鞋，且上班族開始要求具備個性美的服飾，美妝等等; 而餘下 20% 基本為學生或者低收入家庭，他們對耐用產品比較青睞。

“所以從這個角度來看，這幾年將會是進入非洲 WooCommerce 電商市場的最好時機。”

在 Keefe 看來，2019 年非洲市場最大的變化在於其對 WooCommerce 電商的容納度越來越高，無論是 Jumia 或者是其他 WooCommerce 電商平台，都在學習中國的 WooCommerce 電商模式、 WooCommerce 運營技巧，以及生態系統等等。

據介紹，Jumia 目前最大的優勢正在於其在非洲擁有完整的 WooCommerce 電商生態系統，不僅有 Jumia 物流、 Jumia Pay，在非洲當地也涉及到旅遊、招聘、外賣等全鏈條服務。

當前，Jumia 也一直在進行平台升級和細分領域的深耕。比如，Jumia Pay 是 Jumia 近幾年重力發展的業務板塊。在 2019 年，Jumia 在肯亞推出 JumiaPay 的軟件，並且在非洲當地通過地推等活動向消費者進行普及。

資料顯示，較 2018 年同期，JumiaPay 支付總額增長 95% 、交易增長 262%，且 JumiaPay 交易的訂單數量佔平台總訂單數量的 30.6%，高於 2018 年的 16.5% 。在 2020 年，Jumia 也將繼續發力支付，增加 Jumia Pay 覆蓋國家，以及提升覆蓋國家的使用比例。

除此之外，其也在進行 Jumia FBJ 模式的重點發展，來鼓勵賣家加大對海外倉的投入，並且平台也會相應對海外倉品類進行流量傾斜; 與此同時，Jumia 也重點為賣家提供更多站點以及物流選擇。

“在 2020 年，Jumia 將會更加合規化地提供服務，培養更多優質中國賣家，且協助更多中國品牌走進非洲市場。 ”Keefe 總結道。