有不少的 WooCommerce 跨境電商會選擇做亞馬遜的 WooCommerce 運營,那麼做亞馬遜的 WooCommerce 電商 WooCommerce 運營,要注意哪幾大指標呢?有關這個問題,小編在下面這篇文章當中跟大家詳細的説明一下吧。
以下這幾個核心的賣家指標可讓您深入瞭解產品定價、 WooCommerce 營銷效果、客户滿意度等。賣家在日常 WooCommerce 運營的過程中千萬不能忽視這幾個指標,並要做到多優化多分析,這樣店鋪的銷量才能往上蹭蹭蹭!
1. 產品排名 (Product Ranking)
消費者進入亞馬遜商城的第一件事就是去購物頁面,而這一步通常是亞馬遜的導航功能來指引的。據瞭解,有消費者回使用亞馬遜的搜索框,還有部分的買家只會瀏覽首頁的商品。
這意味著賣家要時刻關注產品的排名,以便商品可以在搜索結果的首頁展示,要以 Best Seller 為最終的排名目標。還有,衡量 Best Seller 的標準是看店鋪的銷售額,而不是賣家的評論或客户反饋來計算。這個熱銷榜也是每小時更新一次,賣家趕緊衝吧!
如果賣家店鋪的產品流量大但轉化率較低,這時候就需要做一些定價策略了。由於亞馬遜平台上的產品競爭無比激烈,僅僅幾分美刀的差別可能就會造成熱銷榜上排名的巨大差異。因此,在定價方面賣家一定要多花心思。
2. 賣家評分 (Seller Rating)
亞馬遜賣家評分是通過客户反饋、執行力等指標來衡量賣家表現的一大客觀因素。一般來説,賣家評分是 0-100 之間的分數,主要包括六個指標:
*發貨時間
*訂單取消率
*退款率
*客户詢盤
*顧客評論
*A-to-Z 索賠
實時關注您的賣家評分將有助於掌控全域性以及尋找改善的方法。
3. 用户瀏覽商品銷售率 (Unit Session Percentage Rate)
這是亞馬遜轉換率裏面的術語,據資料顯示,亞馬遜平均用户瀏覽商品銷售率為 12.3% 。
與轉換率類似,用户瀏覽商品銷售率是通過將訂購的數除以總數來計算的。如果你的銷量低或流量低,那這個指標可能也低,這就需要賣家仔細檢視這部分指標細數的變化了,以確定如何改進此版本的轉化率。
4. 訂單銷售數 (Units Ordered)
這部分指標雖然沒有客觀的標準來衡量,但是可以從賣家每天、每週及每月的訂單量來了解賣家表現狀況。
這是一個比總訂單量更好的指標,因為許多亞馬遜客户喜歡在一個訂單中購買多個數量。在盈利方面,增加多個數量的訂單邏輯是合理的。這樣一來,不僅總淨收入增加了一倍以上,單位淨收入也增加了。
5. 訂單缺陷率 (Order Defect Rate)
訂單缺陷率與您的賣家評分密切相關,但它更注重於訂單本身。通常情況下,出現以下幾種情況亞馬遜會認為這筆訂單有缺陷:
·提出 A-to-Z 保證索賠,
·退款
·客户留下負面反饋 (1 星或 2 星) 。
如果缺陷率為 1% 或更高,亞馬遜可能會發出警告或暫停您的賣家帳户。
6. 庫存績效 (Inventory Performance)
亞馬遜的最新指標之一是其 “ 庫存績效指數”,這對依賴亞馬遜倉庫儲存的 FBA 賣家尤為重要。亞馬遜將限制具有低庫存績效指數的賣家的儲存空間。
雖然亞馬遜尚未公佈他們如何計算這項得分,但該平台已提出三項建議來提高得分 (範圍從 0-1,000):減少多餘的庫存、更新現有庫存並避免滯留庫存。
7. 訂單履行指標 (Fulfilment Performance)
履行績效指標是亞馬遜的一項相對較新的衡量標準,旨在讓賣家對其在平台上的客户訂單負責。
雖然賣家評級更多地與客户體驗有關,但履行績效指數是有關訂單取消率、延遲發貨和訂單缺陷等因素。亞馬遜官方建議所有亞馬遜賣家應 “努力實現並保持較好的客户服務水平”,以達到其履行績效標準。具體做法如下:
·訂單缺陷率低於 1%
·訂單取消率低於 2.5%
·延遲發貨率低於 4%
8. 各項費用 (Fees)
在亞馬遜這個商業帝國上銷售也是需要支付各種費用的。賣家要實時跟蹤與店鋪收入相關的各項費用,這將幫助您確定在平台上銷售是否值得。其中包括賣家費用 (亞馬遜賣家) 和 FBA 費用。
雖然費用這項並不是一個績效考核的指標,但它們是體現每筆訂單、每個客户和每款產品帶給你多少盈利的關鍵資料。
掌握好上面幾點,相信大家在做亞馬遜 WooCommerce 運營的時候會更有把握,也會更加的省事,如果大家還有什麼想問的地方,也可以來跟我們小編聊一聊哦。