所謂 B2B2C 是一種新的網絡通訊銷售方式，是英文 “business to business to Consumer” 的簡稱。
第一個 B 指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個 B 指交易平台，即提供賣方與買方的聯絡平台，同時提供優質的附加服務，C 即指買方。
賣方不僅僅是公司，可以包括個人，即一種邏輯上的買賣關係中的賣方。
平台絕非簡單的中介，而是提供高附加值服務的渠道機構，擁有客户管理、信息反饋、資料庫管理、決策支持等功能的服務平台。
買方同樣是邏輯上的關係，可以是內部也可以是外部的。
B2B2C 定義包括了現存的 B2C 和 C2C 平台的商業模式，更加綜合化，可以提供更優質的服務。
第一個 BUSINESS，並不僅僅侷限於品牌供應商、影視製作公司和圖書出版商，任何的商品供應商或服務供應商都能可以成為第一個 BUSINESS; 第二 B 是 B2B2C 模式的電子商務企業，通過統一的經營管理對商品和服務、消費者終端同時進行整合，是廣大供應商和消費者之間的橋樑，為供應商和消費者提供優質的服務，是互聯網電子商務服務供應商。
C 表示消費者，在第二個 B 構建的統一電子商務平台購物的消費者; B2B2C 的來源於目前的 B2B 、 B2C 模式的演變和完善，把 B2B 和 C2C 完美地結合起來，通過 B2B2C 模式的電子商務企業構建自己的物流供應鏈系統，提供統一的服務。
B2B 的定義：企業跟企業之間的電子商務運作方式。
B2C 的定義：企業跟消費者之間的電子商務運作方式。
B2G 的定義：企業跟政府之前的合作關係。
C2C 的定義：消費者跟消費者之間的電子商務運作方式。