很多 woocommerce 商家想要做 WooCommerce 跨境電商,但是不知道做 WooCommerce 跨境電商運營要配備多少人?作為一家 WooCommerce 跨境電商公司,如何發展壯大自然離不開運營團隊的奉獻,WooCommerce 跨境電商運營涉及到多個部門,所以在 WooCommerce 跨境電商運營的初期,運營推廣,客服,售後,美工這些都是必須要有的,之後再看 WooCommerce 跨境電商企業的發展,然後再慢慢增加人員。

首先從部門組織結構來講,一般 WooCommerce 跨境電商企業的標準配置一般分為 4 個部門:1. 運營部門 2. 設計部門 3. 客服部門 4. 物流部門。

具體細分看一下:一、運營部門這是 WooCommerce 跨境電商最核心的部門,由他們來進行整個專案的運作,達成專案銷售指標。

主要的業務工作如下:1. 資料分析,通過資料來確定推廣方向,策劃方案。

2. 推廣活動策劃,為實現銷售指標,定期策劃活動,提升銷量。

3. 頁面優化,通過資料分析和長期推廣活動經驗,提起頁面和文案修改的要求,提升轉化率。

4. 分工明確,SEO 優化,社羣 WooCommerce 營銷,主動 WooCommerce 營銷,活動策劃等。

一般人員配備在 6 個人左右,每月制定好 WooCommerce 營銷策略和目標,驅動各部門一起協助完成指標。

二、設計部門 1. 首頁設計,好的首頁是 WooCommerce 跨境電商的門面,是實力的體現,決定客户了了標發展給到去、留。

2. 寶貝詳情,寶貝詳情頁直接關係轉化率,在當下流量競爭白熱化的情況下,轉化率提升尤其重要。

3. 圖片處理,設計部門對於客户產品的圖片處理能力,往往也是客户是否能長期合作下去的加減分,這裏可能還會涉及產品拍攝,如果設計部門還具備此方面的能力,往往在客户業務增值上能創造更多的價值。

以上都是基礎的工作,最主要的還是在於核心設計人員,能否配合到運營人員的思路,設計好頁面。

一般人員配備在 3 個人,設計師 1 人,有靈效能把設計理念落地的人,美工 2 人。

三、客服部門 1. 售前接待,直接跟客户接觸,要求對自己產品和淘寶規則熟悉,有一定銷售能力和經驗。

2. 售中維護,客户成交以後,在收到貨的期間,會有個空擋期,需要客情維護和跟蹤,提升好評量。

3. 售後處理,針對客户售後提出的問題,要快速準確處理,耐心專業高效很重要。

一般人員配置在 3 個人,視實際銷量情況決定。

四、物流部門 1. 對接 woocommerce 訂單,把後台的 woocommerce 訂單資料匯出,轉化到物流單。

2. 包裝分配,負責打包和分配包裹安裝。

3. 負責物流公司的界面,需要具備一定的物流成本分析控制能力。

前期可以配置 2 個人,把控發貨速度和檢查遺漏情況。