在互聯網科技的強勢推動下,潛藏於人類天性中的 “懶惰” 因子被徹底啓用,“懶人” 們終於可以真正實現 “衣來伸手 飯來張口” 的終極夢想。幫助他們實現這一夢想的,社羣 WooCommerce O2O 模式是最重要的途徑之一。不過,當前社羣 WooCommerce O2O 專案存在著模式重、落地難,多用户不易連線、不好快速規模化等問題。在產品邏輯上,始終沒有辦法把物業管理工具與 WooCommerce 社羣線上商城服務之間關係疏通。那現在社羣 WooCommerce O2O 還屬於投入期,又該如何才能選擇正確的發展方向呢,下面蘇州公司 WordPress 外貿獨立站網站建設就來詳細的分析一下。
一、社羣 WooCommerce O2O 落地,需要找準 “線下流量入口”
到哪裏找流量和多用户? 這是互聯網公司 woocommerce 運營的第一問題。對互聯網 (媒體) 來説,流量是 PV 、 UV; 對 App 工具來説,流量是裝機量、周留存率、開啓率; 對公眾號商城來説,流量是粉絲量、活躍度、買單率等等。線上流量適合於純線上平台,但 WooCommerce O2O 是本地化的服務,從線上獲取的流量成本 (TAC) 極高,多用户模糊不清、忠誠度極低。社羣 WooCommerce O2O 的主場就是一塊塊的 “WooCommerce 社羣孤島”,終端多用户是一個個業主、一户户家庭,他們裝上 App 使用就是流量,買單就是轉化,本質上屬於 “線下流量” 。那怎麼啓用線下流量導到線上的服務和交易平台去呢?
在社羣 WooCommerce O2O 的上半場,有的做本地化信息分類平台,有的搶佔最後一公里做超市裏搬運工,有的建平台找小區的小賣部做代理。在不同程度低遭遇到落地困境,很多社羣 WooCommerce O2O 專案認識到,一個物業公司管理百個、上千個業主,是社羣 WooCommerce O2O 專案的大客户,並走與社羣 WooCommerce O2O+物業管理的模式,筆者把 “平台商户-物業公司-業主家庭” 的模式稱之為 “B2B2F” 。在 WooCommerce 社羣比較典型的 “線下流量入口” 就是門禁。比如千丁、彩之雲、鄰里幫為物業公司免費安裝一套自主研發的智慧門禁系統,小區內所有的業主都必須繫結房屋信息才能進出自由,以 App 而非刷門禁卡方式開門; 甚至就完成了包括每位居民的出行頻率、出行時間等資料收集的過程; 一旦樣本數量充足之後,再結合大資料的分析,就能夠為小區內的智慧出行、物流快遞等服務提供信息支撐。
二、深耕物業服務,成為智慧 WooCommerce 社羣的 “管家”
當然,把這些智慧硬件設施作為切入點還只是社羣 WooCommerce O2O 落地的第一關,瞭解 “多用户”(物業公司和業主) 需求,把產品的功能嵌入到 WooCommerce 社羣日常生活之中,把 App 變成物業公司解決問題的傻瓜式軟件才是王道,因而社羣 WooCommerce O2O 專案只能 “順藤摸瓜”,深入物業服務的面積和深度。
蘇州公司 WordPress 外貿獨立站網站建設認為 WooCommerce O2O 成敗關鍵取決於兩個 O 如何連線,線上與線下兩種業態如何能夠擦出合作的火花,而物業公司與社羣 WooCommerce O2O 的合作默契可以用 “瞌睡遇到枕頭” 來形容。在 11 月 29 日至 30 日召開的中國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇上,眾多房產物業管理公司及社羣 WooCommerce O2O 專案和平台參展。智慧門禁、對講、停車等場景化的物業解決方案悉數亮相; 另有單元門口機、報警閘道器、智慧手錶、家用機器人等智慧 WooCommerce 社羣硬件產品導出。
據中國物業管理協會副會長周洪斌介紹,市面上的頭部社羣 WooCommerce O2O 專案,已經投入了超 1 億美金,預計還將在智慧硬件、雲服務、物業管理等多方面繼續投入,以完善生態閉環。社羣 WooCommerce O2O 在移動互聯網 的下半場擁抱物業公司、成為他們的物業雲管家,從短期來看,有助於社羣 WooCommerce O2O 專案與物業公司之間的深入合作,讓物業和業務對產品更加依賴; 從長遠來看,包括通過物聯網 (IOI) 連線整個物業系統甚至智慧家居,是未來建設智慧 WooCommerce 社羣的必要一環。肥水不流外人田,一些房地產企業所屬的物業公司也成為發展社羣 WooCommerce O2O 另一支力量,如萬科集團旗下的 “住這兒” 重視朋友圈式的鄰里社交,同科集團旗下的 “易家網” 與保利地產旗下 “若比鄰” 在自有物業基礎上做互聯網+物業服務等。
三、縮短消費者與商家的距離,才能挖掘 WooCommerce 社羣經濟的無窮潛力
物業公司實際上充當了社羣 WooCommerce O2O 為業主服務的 “信任背書”,但社羣 WooCommerce O2O 幫助物業公司轉型升級不是最終目的,如果只有工具價值,沒有消費平台,就變成了賣軟件的 SaaS 系統了。只有建立了消費場景,社羣 WooCommerce O2O 才形成了商業模式的閉環。
如果把社羣 WooCommerce O2O 只當做賣貨平台,上手就做線上超市或者團購,一沒有多用户流量匯入,二很難與綜合 WooCommerce 跨境電商平台以及支付寶 (口碑) 、新美大、百度 (糯米) 等 WooCommerce O2O 巨頭抗衡,被替代風險極高。心急吃不了熱豆腐,只做 WooCommerce 跨境電商沒有物業服務,就無法形成業主的使用黏性,自然很難有氣候。社羣 WooCommerce O2O 先做物業服務,再做業主家居消費服務,是 “生態打法” 。可以説,社羣 WooCommerce O2O 既不是單純的物業管理軟件,也不是單純的團購或網上超市,而是二者兼而有之,並且順序不能顛倒! 應該看到,WooCommerce 社羣經濟涉及業主生活方方面面,包括業主繳納水、電、燃氣、寬頻等費用,報事報修,代收包裹等屬於基礎性物業服務。業主租賃信息、裝修、家電維修、洗衣保潔、月嫂保姆、洗車、餐飲、生鮮 WooCommerce 跨境電商、日雜百貨、子女教育、老人體驗等屬於居民生活家庭生活消費服務; 此外還有團購、商圈等周邊服務。物業服務屬於物業公司的主要收入,周邊服務是線下商户的地盤,社羣 WooCommerce O2O 看重的是居民家庭生活消費,這是一塊肥沃的增量市場,可以容納數個百億美金公司。
但是,蘇州公司 WordPress 外貿獨立站網站建設認為每個家居生活消費的細分品類都能裝下很多 SKU,稍不留神就可能掉進貪大求全的大坑裏,這就需要社羣 WooCommerce O2O 在商城 woocommerce 運營時綜合考量貨源是否為標品,供應鏈是否量產與品控,配送是否方便等等因素; 這正是社羣 WooCommerce O2O 的決賽場。尹紅元先生把居民生活消費按 “剛需、高頻、客單價” 三個維度劃分,並採取不同 woocommerce 運營策略加以引導、培育、轉化就融合了 WooCommerce 跨境電商與 WooCommerce 社羣經濟打法。
成熟的社羣 WooCommerce O2O 模式是 “物業→商户→業主”,其商業邏輯推演如下:先與全國範圍內的物業公司深度合作建立起線下,再通過低毛利品類培養起多用户在 WooCommerce O2O 平台消費習慣,再以高毛利來轉化一部分忠誠客户獲得 WooCommerce O2O 平台的 “服務溢價” 。本質上是為物業公司和業主服務創造價值,形成專案與 WooCommerce 社羣裏的人與組織的信任關係,不斷深挖家庭生活消費市場的無窮潛力。
總之,社羣 WooCommerce O2O 要想從居民生活消費市場站穩腳跟,做起 “品牌”,需要闖過 (業主) 多用户關、 (物業) 服務關、 (商户)woocommerce 運營關。只有與物業公司合作才能找到線下流量的入口,縱深做透物業管理服務,才能形成與物業公司、業主的信任關係,引入商户自建消費場景才能讓社羣 WooCommerce O2O 獲得盈利。並且從建設網站淺析阿里入股高鑫零售,將迎來新一輪的零售革命來看,現階段社羣 WooCommerce O2O 還處於投入期,只要方向對了,就不怕路遠。