關於速賣通搜尋相關的排序因素,即使在當下個性化搜尋匹配與千人千面展示下,我們仍需從本質研究,畢竟本質的東西不會變。 下面我們來看看影響站內搜尋的因素有哪些。
1 、產品相關性
產品相關性包括類目相關、關鍵詞相關、買家偏好相關。類目相關是搜尋引擎判斷產品是否適合展示給買家看的第一關。類目放錯,嚴重者會導致搜尋全行業誤判,買家想看 A 類產品,平臺提供的 B 類產品,造成搜尋不匹配。
這一點目前大家基本都沒犯,需要注意的:有時平臺對部分特定類目的重新再調整,如新增類目,類目合併等事導致產品需要更換類目,這點賣家是要及時更進的。
關鍵詞相關,這裡我們歸納下:搜尋關鍵詞的使用者透過這一行為想找到心儀產品,平臺方透過對關鍵詞與屬性詞的分析,將買家需求 (搜尋關鍵詞、以往購買偏好) 與目標產品 (關鍵詞) 匹配上,所以關鍵詞相關性非常重要,與產品描述不符、不相關的詞不要用於標題或屬性填寫中。
2 、商品服務質量
商品服務質量,在產品前端我們可以在標題下方看到產品評分,這個評分對買家購買具有很強的影響力,而在賣家後臺,我們可以透過產品服務分來了解每個產品其服務分的六個計分因子,每個因子的得分情況。
產品賣得好,但服務分質量低,一定會影響產品搜尋排名。所以,當賣家們在討論如何進一步引流,如何進一步轉化,如何做好促銷活動的效果時,別忘記回頭看看服務分情況,不好的因子找到原因進行最佳化,好的我們繼續發揮。
3 、轉化能力
轉化能力用速賣通資料縱橫看,其實就是瀏覽支付轉化率。轉化率並不是一味保持不變即好,隨著流量的上升,轉化資料最好隨之上升,有更積極的表現。從平臺看:轉化能力是衡量一個產品是否好賣,是否被更多買家認可的表現。表現好,我給你更多曝光機會,讓你更好;表現不好,可能我會隱藏你,讓其它資料優秀的產品出來。
有時轉化不佳時,有些賣家想著能不能刷幾筆,這裡我們強烈呼籲:不要為眼前短期之利損害未來。
在當下的搜尋變化下,刷單越多,產品與目標使用者越匹配錯誤,再加上愈加嚴格的懲罰措施,刷單行為必被捉,遲早的事而已。一旦捉到被罰,拋開其它影響不說,單說搜尋,這個一定會降低搜尋端流量。
4 、買家偏好
即使搜尋同一關鍵詞,不同使用者想看的、想買的、喜歡的都可能不一樣。具有相同或類似行為特徵的平臺會將其歸為一類,打上標籤,不同標籤的使用者,搜尋同一關鍵詞時,速賣通會依據此類使用者前期瀏覽行為、消費情況、購買特徵等綜合因素,匹配不同的產品。千人千面的搜尋演演算法下,目標使用者能更快的找到心儀產品。而這也意味著相較於以前,現整個搜尋環境下,雖然流量分散化,但也更精準了。因此,對我們自身產品定位精準、營銷使用者分析、活動營銷精心安排、投放渠道長期監測與最佳化,這些是我們必須要做的。
5 、商品資訊質量
商品資訊質量,這個說法聽著空洞,但做起來是有章可發的。資訊質量包括標題質量、屬性完整性匹配、圖片質量、詳情頁內容質量。標題質量在我看來,做好” 標題關鍵詞與產品描述一致” 和” 詞與產品存在相關性” 這兩點就夠了。至於屬性完整, 除了把平臺提供的必填屬性寫完外,還可透過自定義屬性新增將我們不足的或與熱賣對手比較後,沒有寫的寫進來。
注意:不必為了寫而寫,建議自定義屬性填寫數 5-8 個即可,還有就是不要刻意在每個屬性值內都新增產品關鍵詞,太過則不及。
以上幾點對速賣通產品搜尋的排序產生重要影響,除此之外,大家在日常的運營中,也要做好如發貨端、產品質檢端、美工設計等工作。
速賣通的搜尋規則屬於 “賽馬制” 和 “千人千面制” 。
1 、所謂 “賽馬制”,就是跑得越快(銷量多),排名就越靠前(流量和曝光越多)。相反的就是跑得越慢(銷量少),排名就越靠低(流量和曝光越少)。這個是正反饋的。
2 、所謂 “千人千面制”,每個買家搜尋到的頁面都是和他們之前搜尋過的產品,購買過的店鋪、產品、品牌和產品相關性,再透過大資料計算得到的,每個買家搜尋到的頁面都不一樣。個性化搜尋結果。
速賣通的搜尋結果就是這兩大規則出來的結果!
“賽馬制”, 就是跑得越快,排名就越靠前。跑得快說白了考核的主要指標是三個,(1)短期類的訂單累積量。(2)轉化率。(3)好評率
這裡要特別講一下,速賣通打造爆款的核心的關鍵就在於到底能不上平臺的活動!因為速賣通流量最集中的地方就在平臺活動。打個比方,Flash Deals,每場只有 6 個小時的時間,只要上過這種活動的人都知道,大概一次活動可以累積到幾十筆訂單。我講到這裡不知道買家們明白了沒有,其實活動的意義就在於這裡,可以在短時間內累積到訂單。這樣一場活動結束之後價格恢復到原件,但是排名卻靠前了。
一切是為轉化,為業績而存在,搜尋流量雖看是的很多因素,但是,做好自己產品端的事,服務好客戶總歸是核心。活動是勢,是熱點,我們可以借勢營銷,但不管如何選擇報名產品,活動前如何最佳化,終歸是需要良好的運營策略作鋪墊。大促活動前,對產品,我們需要注意以下幾點:
1 、產品本身的資訊要寫全、寫好;
2 、產品轉化不要忽略詳情頁最佳化;
3 、營銷與活動要配合著一起做,只靠單一一種效果有限;
4 、產品快速出單後要規劃好後續的推廣工作。