節假日在電商中佔有極其重要的意義，有些商家在短短几天內的業績達年銷售額的 1/3 甚至更多，節假日商機無限！與此同時，節假日期間，賣家在物流上犯錯的可能性也很大，以下 5 個錯誤各位賣家可要小心提防了。

1. 沒有告訴客戶物流截止時間

大多數節假日銷售產品都有物流截止日期，需要在 12 月 24 日之前送達客戶。除非你提前跟客戶溝通，延長送貨截至日期，不然大多數消費者都將 12 月 24 日設定為截至日期。

比如，對於美國主要的物流公司，商品要想透過陸運在 12 月 24 日之前送達客戶手中，必須在 12 月 14 日之前下單。當然，根據倉庫位置及送貨地點的不同，出貨截止日期會有差異。但總體而言，陸運訂單需要在假期前 10 天下單。如果你不跟客戶溝通，可能會造成一些問題。

設想你在 12 月 20 日收到訂單，而且客戶選擇禮品包裝並留下訊息 “奶奶，聖誕節快樂，我愛你”，另外客戶還選擇免費陸運，這時候你應該和客戶就物流截止時間進行溝通，告訴他商品無法在聖誕節之前送達。

2. 人手不足

假設倉庫員工完成一個包裹的包裝需要 10 分鐘，如果你有 4 個員工，每個員工每天工作 8 小時，那即使他們分秒不歇，一天也只能完成 192 個訂單。如果你一天有 300 個訂單的話，那就真的是扎心了。

日益增長的電商業面臨著許多物流挑戰，其中最大的物流挑戰之一便是：在銷售高峰期間，訂單應接不暇，無法及時發貨。

面對這一困境，解決的方案就是提前做好計劃。你將會僱傭臨時員工嗎？你會延長員工上班時間嗎？當訂單過多時，回答好這些問題。

3. 包裝材料不夠

好了，現在你骨頭用了一些臨時員工，人手夠用了，你的庫存業很充分，這時候一個負責包裝的員工突然過來跟你說：“膠帶用完了！”

如果你預計將會在節日高峰期傳送 5000 份訂單，你將需要 5000 個盒子或袋子、 5000 個標籤和適當數量的膠帶、泡泡包裝和其他包裝材料。

我曾經開過小的線上玩具商店，在陸運截止日期，我們用完了包裝盒，於是我們不得不到當地商店以 3 美元的價格購買紙板箱。

4. 送貨地址無效

Jonathan Poston 在電商領域有著豐富的經驗，他說：“不正確的郵政編碼不僅導致無法送達客戶，還可能導致商品被遺棄。” 為了防止地址錯誤引發的大問題，賣家應該自動證實送貨地址是否有效，如發現地址蹊蹺，應立即與客戶聯絡。

5. 破壞聖誕驚喜

電商在節假日期間可能會犯的錯誤是用帶有品牌標誌的盒子包裝產品，或者直接從外面就能看見包裝內部的收據。