2020 年越來越近了，很多企業和個人都在進行新一年的工作計劃，在新的一年，必將又有一大批人加入 WooCommerce 跨境電商行業，成為一名 WooCommerce 跨境賣家，成為 WooCommerce 跨境賣家的第一步就是選擇一個合適的電商平臺，而賣家們大多首選的也是速賣通、亞馬遜、 eBay 、 Wish 這四大出口電商平臺，我們在此前的文章中已經介紹過 2020 年亞馬遜和速賣通的入駐流程，今天我們來聊一聊 2020 年 eBay 平臺的入駐開店流程以及注意事項。
eBay 公司成立於 1995 年，是全球最大的網路交易平臺之一，目前全球業務超過 190 個國家，活躍使用者數量超 1.9 億。
下面我們來看看 eBay 平臺的詳細入駐流程。
步驟 1：選擇你的賬戶型別
要開始在 eBay 上銷售，你需要做的第一件事就是選擇你需要的賬戶型別。 eBay 提供兩種型別的賬戶：個人賬戶和商業賬戶。 eBay 商業賬戶和個人賬戶有什麼區別？
個人帳戶大多數是個人擁有的賬戶，這些帳戶通常用於臨時銷售。 eBay 的商業賬戶是專門為那些希望將 eBay 作為 WooCommerce 電子商務平臺的企業設計的，這些企業的銷售額要高於個人賬戶。透過這種型別的帳戶，你可以註冊自己的法定公司名稱，並自定義與你業務相關的帳戶。
與個人賬戶一樣，建立 eBay 商業賬戶也是免費的。但是，你需要支付 listing 以及與銷售相關的賣方費用。此外，建立 eBay 商業賬戶可以讓你更容易區分企業財務和運營，這將有助於記賬和納稅。
步驟 2：註冊你的 eBay 商業賬戶
為了開始銷售，你需要透過線上表單建立一個 eBay 商業帳戶。你需要透過此表單註冊你的公司帳戶，需提供你的法定公司名稱、電子郵件、電話號碼並建立密碼。
填寫完此表單並單擊 register 後，系統將提示你建立使用者名稱。接下來，eBay 會要求你提供合法註冊的公司地址和電話號碼以供驗證。只要你正確地填寫了所有的資訊，你就可以立即註冊並訪問帳戶。 eBay 也會向你傳送包含有用資源的電子郵件，以幫助你入門。
步驟 3：設定你的賬戶偏好
註冊 eBay 商業帳戶後，你可以登入並開始新增資訊和更新帳戶偏好。點選位於 “Account settings”（帳戶設定）下的左側導航，你可以調整以下 eBay 商業帳戶資訊：
地址：如果與你以前註冊的地址不同，你可以更新你的公司地址、付款地址和送貨地址。
通訊選項：選擇如何以及何時從 eBay 接收有關銷售活動的通知。
網站偏好設定：調整與你使用 eBay 賣家商業帳戶相關的設定，包括 selling manager 、買家的付款、運輸、買家要求、買家通訊、退貨等。
需要注意的是，在建立產品 listing 時，網站設定選項下的支付、運輸、退貨都可以修改。也就是說，你可以選擇將部分或全部通訊和網站偏好儲存為 eBay 預設設定。此外，你需要進行的一項調整是新增自動付款方式。
如何新增自動支付方式
你需要新增一種自動支付方式以支付你的 eBay 費用。你可以選擇 PayPal 、直接付款或信用卡。 eBay 的銷售費用包括 listing 、銷售、退款和運輸標籤的費用。設定此付款方式後，該卡或帳戶將根據你的賣方發票在到期日之前自動收費。
要執行此設定過程，你將再次進入帳戶設定。點選 “Business Information” 後，你會看到 “Financial Information”，你可以再點選 “change automatic payment method”（更改自動支付方式）。系統會提示你選擇你喜歡的方式，並要求你提供必要的驗證資訊。如果你選擇 PayPal，你將被重定向到 PayPal 的網站以完成該過程。
步驟 4：建立 listing
你可以透過單擊右上角的 “sell” 連結輕鬆地設定產品 listing 。 eBay 有兩種新增 listing 的工具，一種是快速 listing 表單，另一種是高階 listing 表單。
（1）使用快速 listing 表單
快速 listing 表單可以更快地生成列表，通常用於新手賣家。該工具提供了列出商品所需的核心功能，並讓你有機會根據已經在 eBay 上列出的產品開始銷售。
使用快速 listing 工具時，系統會提示你輸入關鍵字描述商品，而 eBay 會將你置於其產品類別之一，並根據你所寫的內容提供 listing 建議。例如，如果你在出售手工串珠項鍊，你可能會看到如下圖所示的 listing：
如果找到與你的產品類似的現有 listing，則可以單擊 “sell one like this”，然後在提示表單中填寫你的產品資訊。
另一方面，如果你想從頭開始，你可以點選 “create a new listing” 建立新 listing，然後填寫產品的相關資訊。在此表單中，你不僅要填寫產品的詳細資訊 (包括照片)，還要說明銷售方式、付款方式、發貨和退貨的詳細資訊。新增了所有這些資訊後，eBay 將在表單底部計算你的賣家費用。你可以選擇列出產品、預覽 listing 或將 listing 儲存為草稿。
快速 listing 工具是瞭解 eBay 銷售過程的好方法。但是，如果你的銷量很高，那麼你可能需要使用高階 listing 表單。這個工具將為你提供更多的選項，以及建立 listing 模板的機會。 listing 模板可重複使用，使你可以更快地列出產品。
（2）使用高階 listing 表單
你可以透過以下兩種方式使用高階 listing 表單 (請參見下圖)：第一種，你可以在文字框中輸入你的產品名稱，然後單擊 “get started” 按鈕。第二種，你可以點選 “browse categories”（瀏覽分類），選擇你產品適合的分類和子分類，然後 eBay 會根據這些資訊生成表單。
生成實際表單後，你需要填寫所有相關的產品資訊，包括：
l 描述性標題
l 分類目錄
l 照片
l 產品詳細資訊 (將根據你的產品和類別而有所不同)
l 產品描述
l 銷售明細
l 方式
l 持續時間
l 價格
l 付款方式
l 銷售稅
l 退貨選項
l 運輸細節
l 運輸服務
l 包裝重量及尺寸
l 產品位置
與快速 listing 表單一樣，eBay 將根據你提供的資訊計算並在表單底部顯示你的賣家費用。你可以選擇列出、預覽你的產品 listing，或將其儲存為草稿。
在填寫快速 listing 或高階 listing 表單時，請務必注意銷售細節和運輸細節。這些細節不僅決定了你的銷售如何運作，還決定了你如何獲得付款以及產生何種賣方費用。
步驟 5：管理 listing
一旦你開始列出產品，你就需要最佳化過程，完成銷售並處理任何可能出現的問題。
（1）完善 listing 和賣家資料（Seller Profile）
當你繼續列出產品並開始進行銷售時，你就可以開始完善流程並對 listing 進行更具戰略性的思考。要考慮的一種策略是針對 SEO 以及 eBay 的 Best Match 演演算法最佳化產品 listing 。
與 Google 對搜尋結果進行排序的方式相同，eBay Best Match 會考慮諸如商品名稱、商品受歡迎程度、價格、商品質量等因素，以確定當客戶在 eBay 網站上搜尋時，哪些產品可以首先出現。透過在建立或編輯 listing 時考慮這些因素，你可以提高潛在客戶對產品的可見性。
管理 eBay 銷售流程時要考慮的另一件事是賣家資料。透過獲得積極的評論和評級，你可以增加賣家賬戶的影響力，這將對你和客戶以及 eBay 都有幫助。
（2）完成銷售
你列出的 listing 越多，你的 listing 越好，你所獲得的銷售額就越多。進行銷售後, 你需要確保透過指定的送貨方式儘快傳送正確的產品。這不僅可以創造良好的使用者體驗，而且還可以幫助你管理自己的商品流程。
如果你為客戶提供了離線支付的選項，請確保與他們協調以處理該筆付款。
（3）收到付款
在銷售完成後，你收到付款的方式取決於你提供給客戶的選項。如果你的買家使用 PayPal 付款，並且你設定了 PayPal 帳戶，那麼你應該會立即收到付款。如果你的買家透過 PayPal 用信用卡或簽帳金融卡付款，則你收到付款所需的時間將取決於 PayPal 付款閘道器處理其資訊所花費的時間。同樣，如果你處理離線信用卡付款，則時間將取決於你的閘道器和卡驗證過程。但是，通常支付閘道器可以在幾秒鐘內處理信用卡交易，因此你可以迅速收到資金。
如果你想要檢視完成交易的付款狀態，你可以選擇螢幕右上角的 “My eBay”，導航至 “Sold” 已出售物品並選擇等待付款 “Awaiting payment” 。如果你發現收款有問題，你可以直接聯絡買家或聯絡 eBay 客服尋求幫助。建議你在將產品傳送給買家之前確認已收到付款。
（4）處理客戶服務事宜
處理客戶服務問題的有效方法是及時而專業地解決它們。 eBay 在處理這些客戶服務問題上有具體的政策，這些政策概括了在各種情況下應該做什麼。例如，如果顧客反饋說他們的商品損壞，有缺陷或與 listing 描述不符，則他們將受到 eBay 退款政策的保障。如果出現問題，請直接與買家聯絡，以檢視解決該問題的方法。如果無法達成協議，你可以聯絡 eBay 介入並解決問題。
完成所有這些操作流程後——列出、進行銷售、管理訂單、付款並處理所有問題後，你就可以在 eBay 上進行銷售了。
作為一個久經考驗的市場，eBay 是 WooCommerce 電子商務的重要入門網站。雖然需要花費一些時間和精力完善 listing 和履行過程，但是 eBay 可以以較低的成本為你提供全面的銷售體驗。此外，如果你想探索建立一個更個性化的 WooCommerce 電子商務商店，eBay 會提供訂閱計劃。總而言之，線上發展業務並不總是容易的，但是 eBay 可以成為賣家開拓機會的平臺。