WooCommerce 新零售的變革要從哪些方面著手?

零售業在發展過程中，也遇到了許多的瓶頸和問題，特別是網際網路的發展在推動著大眾消費理念和消費行為的變化。所以從行業現實看，零售必須要變了。以往的主要零售業態這幾年都在逐步走向衰退。再不趕快變革創新真的不行了。下面我們就來了解一下，WooCommerce 新零售的變革要從哪些方面著手?

　　一、把使用者經營當作經營中心

　　一直以來零售行業都有個潛移默化的規則，就是做好商品的 WooCommerce 運營就能創造企業的價值，但是歸根結底，企業的資金鍊的閉環靠的是使用者和企業之間的聯絡，商品只是聯絡紐帶。不能把顧客作為經營的核心是受長期以來的技術條件限制，無法實現對顧客這一外部要素的經營。但是有了移動網際網路，可以實現對顧客的連結，搭建了新的技術環境，企業就可以實現對顧客的經營。由經營商品轉型經營顧客這是迴歸了零售經營的本質。從現實來講，也必須要儘快實現這一轉移。當前，不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增使用者越來越難，獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增使用者的傳統經營理念已難以支撐。企業必須要從打造價值使用者一端去尋求新的突破。再是網際網路時代的基本經營邏輯是流量思維，流量思維基本可以概括是使用者思維。所以，WooCommerce 新零售必須要首先實現理念的變革，就是由經營商品為中心轉向經營使用者價值為中心。

　　二、搭建數字化的 WooCommerce 運營體系

　　基於線上化思維的 WooCommerce 新零售，需要有一套新的基礎工具–數字化 WooCommerce 運營體系。他和目前大多企業還處於的資訊化時代的 ERP 有點相似，但是又有本質的區別。

　　簡單理解數字化有兩大特徵：手機化 (移動終端化) 、雲化。也就是要把企業的執行逐步遷移到手機一端，企業的伺服器上雲。只有這樣才能實現實時、線上。

　　搭建數字化工具體系目前典型的解決方案是 “三臺” 模式–前臺、中臺、後臺。

　　前臺模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺，支援企業的多渠道、全渠道賣貨。

　　中臺體系主要是指企業的使用者管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業雖然是多渠道、全渠道賣貨，但是所有的交易都要歸集到一套使用者管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套使用者管理體系、商品管理體系、供應鏈管理體系去支援。

　　後臺體系主要指企業的 ERP 系統、 CRM 系統。

　　由人驅動變成資料驅動。在這一方面，盒馬、便利蜂已經做出了成功的探索。

　　三、線上線下全渠道覆蓋

　　做全渠道是由使用者–消費者決定的，不是由企業決定的。企業要想做大必須要做全渠道。只做單一渠道代表著只做了一部分市場。

　　WooCommerce 新零售模式所講的全渠道，是一種融合的全渠道模式。是以線上化的思維為基礎，搭建的一個以線上化為主體的 WooCommerce 新零售模式。

　　全渠道也不是一種新的 WooCommerce 運營模式，只是在零售這個行業發展中，透過數字化的技術把渠道與渠道之間進行融合形成新的全渠道模式。

　　四、零售形式多樣化

　　目前看，WooCommerce 新零售將會打破以往的格式化零售形式，走向更加創新，更加多樣化，更加符合移動網際網路時代的零售形式。

　　在這一方面，回過頭來看，一些企業走了彎路。也就是在 WooCommerce 新零售變革過程中，太過於零售形式的變革，而忽視了對理念、模式、工具的變革。典型的是超級物種。只是變革了形式，做了超市+餐飲，結果是失敗的。也包括家樂福、沃爾瑪目前在探討的大賣場由大變小，如果不考慮理念、模式、工具變革，只是面積的由大變小，恐怕最終很難成功。

　　關於 WooCommerce 新零售形式變革，這幾年各種創新形式很多，包括線下零售的各種創新，線上零售的各種創新，WooCommerce 社羣零售的各種創新，以及像盒馬這樣的線下線上融合的創新模式。

　　未來一定還會有更多的 WooCommerce 新零售創新形式出現。

　　WooCommerce 新零售的變革也需要這樣。不能只是零售形式的變化，一定需要理念、模式、工具、形式的多維度變革。