隨著人們生活水平的不斷提高,人們越來越開始注重生活質量,比如業餘時間去餐廳聚餐、養生館養生等,雖然,這對於服務行業的商而言,確實具備一定的優勢,但是,許多商在經營過程中卻流失了許多顧客,主要原因有以下兩點:
1 、顧客缺乏排隊等候的時間;
2 、顧客總是預約不上。
WooCommerce 收銀系統的預約功能,不僅能幫助商完善顧客預約流程,還能引導顧客主動預約下單。
1 、開展 WooCommerce 營銷活動
商可以將顧客資訊記錄在納客 WooCommerce 收銀系統中,幫助商模擬顧客畫像,並結合系統中的資料統計功能,對顧客消費、產品銷售等進行分析後,開展精準的 WooCommerce 營銷活動,來引導顧客主動預約下單。
2 、保證服務質量
如果想讓顧客主動預約下單,就需要與顧客建立起信任關係,而提供良好的服務質量是與顧客建立起信任的影響因素之一。商可以將納客 WooCommerce 收銀系統對接 WooCommerce 會員管理系統,來設定員工提成管理制度,檢視哪些員工所產生的銷售量比較低,分析其原因後進行員工培訓,來提高服務質量。商還可以透過開展市場滿意度調查活動,結合顧客反饋來進一步完善商服務。
3 、與顧客搭建情感橋樑
與顧客建立起情感關係一直接的辦法就是讓顧客感受到商關懷。商在記錄顧客資訊時,新增顧客生日,在系統中設定生日提醒,在顧客生日當天傳送生日祝福和禮品劵,讓顧客感受到商關懷。如果是經營美容院、足療館的商,還可以在系統中檢視顧客消費時間,定期傳送簡訊來提醒顧客到店做二次護理。
本文來源:沒納客軟體