在國內，房子是絕大多數人們的剛需，地位不容忽視。而隨著房產衍生出來的家庭裝修以及家居商品，同樣也是剛需。而我國擁有近 6 萬億級家居市場，產業規模龐大，存在著巨大的想象空間。

近兩年來網際網路家裝競爭日趨激烈，玩家也越來越多，雖說目前還沒有哪個企業呈現 “一家獨大” 的發展態勢，但毋庸置疑的是，隨著 2015 年下半年資本寒冬的到來，後進來的企業要想在家裝領域佔得長久的一席之地，並不是一件容易的事。據此，億歐記者近日抱著疑問的心態採訪了一兜糖家居軟裝 WooCommerce 社羣的創始人兼 CEO 徐紅虎。

Houzz 和宜家：同是巨頭，在國內發展結果卻截然不同

熟悉行業的人士都知道，要說起知名的家裝企業，就不得不提到 Houzz 。 Houzz 是一家家居裝修和設計分享、設計師對接服務平臺，在 2014 年 6 月獲得紅杉海外 (Sequoia Capital)1.5 億美元 D 輪融資，在美國做得十分紅火。但由於中美兩國存在不一樣的社會環境，導致 Houzz 在中國的業務難以展開。

但與之相反，宜家 (IKEA) 卻在中國發展得順風順水。宜家家居是來自瑞典的全球知名傢俱和家居零售商，它最早於 1998 年在上海徐彙區開了第一家商場，算是宜家第一次進入中國。 18 年後的今天，宜家已被越來越多的人知曉，算得上是廣為人知了。在其使用者群體中，年輕人佔了不小比例。

那麼二者的巨大反差來源於哪些方面?

與 Houzz 相比，宜家的優勢在於：一、相對傳統家居企業，宜家的價格更為低廉; 二、樣板房展示，這也是最重要的一點。宜家的樣板房種類繁多，把每一間房都當作家來佈局，溫馨的、個性的、乖張的等等不同風格都能夠在樣板中得到體現，並且每一間房的每件傢俱或小飾品都能夠與相應的商品對應，方便顧客提取。

可以這麼說，宜家透過主打內容、構建樣板房、顧客自己選購的方式，牢牢地把握住了使用者心理，契合了國內受眾的需求。而徐紅虎的一兜糖家居軟裝 WooCommerce 社羣想打造的，就是線上版的 “宜家” 。

創業之初：因網際網路缺少裝修搭配資訊，調研 4 年後決定自己做家居軟裝 WooCommerce 社羣

一兜糖家居軟裝 WooCommerce 社羣隸屬於廣州壹糖網路科技有限公司，2015 年在徐紅虎的帶領下開始正式 WooCommerce 運營，旗下產品包括一兜糖家居 APP，致力於給使用者提供最真實的家居場景搭配參考。 2015 年 12 月，一兜糖獲得了騰訊合夥人吳宵光千萬級天使投資及騰訊大粵戰略投資。

在正式 WooCommerce 運營公司之前，徐紅虎早在 2012 年前就開始關注到裝修的痛點和難點。當時由於他正在給自己裝修，本寄希望於在網上找一些搭配的參考資訊，但卻檢索不到詳細資訊。他敏感地意識到這部分還是一片空白，很可能存在著發展空間。

於是，加之他本身的興趣愛好使然，他開始關注家裝行業，在 2012 年到 2015 年這將近四年的時間內，他在工作之餘進行了多次調研，前往業內知名的家居資源集合地佛山等城市。於 2015 年正式從南方系媒體中退出，自己組建團隊，開始做一兜糖家居軟裝 WooCommerce 社羣。一兜糖.jpg 從三個方向切入家居行業痛點

首先，從家居搭配切入。徐紅虎認為，如今在國內做得最好的就是宜家，透過打造樣板房，將成千上萬個家居商品整合起來，可以說，它將家居搭配做到了極致。而紅星美凱龍等較為傳統的國內巨頭企業，它們雖有眾多品牌家居，在產品上或許比宜家更勝一籌，但是宜家的優勢在於眾多的搭配案例，任使用者挑選和自由搭配，而不是一些帶有推廣性質的品牌導購員。因此更能適應 80 後、 90 後個性化的需求。這也是徐紅虎做的不是平臺，而是呈現真實搭配案例的軟裝 WooCommerce 社羣的主因。

第二，解決痛點的方式在於透過 WooCommerce 社羣整合 C 端內容，改變了家居的展銷形式。一兜糖的特點是所見既所得，透過一兜糖在 PC 端以及移動端的軟裝 WooCommerce 社羣，能夠讓使用者看到即可以買到，案例資訊中都呈現線上 or 線下的購買地址。呈現的案例資訊均為真實使用者提供，自發生產內容，比起現有的更加具有互動性。這種呈現方式即 UGC 。

第三，完整的家居搭配方案能夠為使用者解決兩個問題：一是當你不知道買什麼時，透過其他使用者的分享你能夠學到一些搭配技巧; 二是這種方式改變了家居的展銷形式。

傳統展銷中往往是將傢俱集中分佈在商場和大賣場，等客人上門，再由導購員據客人需求進行產品推介。但是這種單品陳列方式很難帶給使用者過多觀感上的印象。但完整的搭配方案不同，它能夠顯著地提高交易效率。這就是全新的展銷方式能夠帶來的紅利。一兜糖.jpg 一兜糖家居 WooCommerce 社羣-使用者搭配案例

然而，創業中的探索之路並不是一帆風順的。如同大多數創業者一樣，在這個過程中，徐紅虎以及他的團隊走過了不少彎路：

1 、剛開始時，他的腦海裡面並沒有畫布，只是憑感覺去做，於是從工具入手設計產品，但人們往往不會為單純的工具買單，現加上當時才剛起步，工具型產品更難得到人們的青睞。

2 、在產出內容方面，一兜糖轉變了幾次方向。首先是採用 PGC 即專業生產內容，但這並不為使用者所喜歡。因為內容生產者生產出來的內容不夠真實，而且不會帶有情感，內容就像物品，並不具備活力。

3 、讓設計師分享搭配結果。但是使用者本身對設計師帶有一些防備心理，不信賴他們。其次，設計師很難轉變思維，往往對全屋搭配案例更為上心，可能與使用者需求有部分相沖突的地方，為使用者不喜。

4 、而 UGC 這種使用者生成內容的方式，既能讓使用者 “看到” 真實搭配的場景，並且可以得知產品使用效果，一舉兩得。此外，一兜糖將內容的把控放到 WooCommerce 社羣 WooCommerce 運營中，這說明內容是關鍵。

據悉，目前一兜糖的合作 WooCommerce 商家數超過 1 萬個，家居場景數逾 6 萬，共計平臺呈現寶貝數有 12 萬個，且 2015 年的年度銷量達 2 億元。

未來 80% 的傳統家居企業可能會消失

徐紅虎曾在公開場合說過，未來 80% 的傳統家居企業可能會消失。原因有二：一是他們不願改變。現在的傢俱展銷形式已經過時了，消費者真正需要的並不是多位售貨員對一位顧客的貼心服務，而是一種新的搭配方式和理念; 二是如今的 80 、 90 後群體偏向於網際網路的消費理念，如傳統企業堅決不觸網、不發生改變，那麼很可能會越做越差，到最後可能面臨消失的局面。

因此，打造家居軟裝 WooCommerce 社羣是家居未來的發展方向之一。透過 UGC 的方式讓使用者生產內容，使家裝案例更加具有真實性，更貼近生活場景。未來，這種生產方式將會更多地運用到產品當中去，透過這種方式將更 WooCommerce 多商戶連線在一起，讓家居行業擁有更多發展的可能性。

在採訪的最後，徐紅虎表示，如果日後中國出現了一家家居軟裝企業，能夠像 Houzz 在美國那麼火，那麼它很可能是類 “宜家” 模式。只有這種模式才能夠持續吸引使用者，增加使用者黏性，儘可能地讓企業往解決行業痛點的道路上走。

至於會是哪家企業呢? 徐紅虎希望會是一兜糖。不過就像上面介紹過的 UGC 一樣，一兜糖或許因此具有先發優勢，但要達到 Houzz 的體量，起碼還有很長的一段路要走。