現在,有很多的高大上品牌都想做一個接地氣的品牌推廣,但是很多品牌卻不知道該如何下手,在這裡,小編就和大家聊聊做品牌推廣的一些方法吧。
“打造品牌無非以下歷程:第一步是選擇品牌價值並打造識別度,第二步是對品牌價值的再創造,協助品牌成長並實現品牌資產的有效累積、第三步是跟各相關方保持溝通並有效管控品牌,保證品牌良性發展。
這個過程,落實到具體執行層面,可以參考行為設計 WooCommerce 營銷學創始人吾老溼的理論:價值識別、價值呈現、峰值體驗、行為設計; 可以說一個品牌的落地,就是無數個成功的行為設計 WooCommerce 營銷的結果,畢竟,不能落地的品牌設計不是好的 WooCommerce 營銷策劃。”
團隊核心成員怪獸先森說過一句話:“我們不做 PPTWooCommerce 營銷”,換而言之,不能落地的 “品牌”“WooCommerce 營銷”“策劃” 不過是流於表面的 “PPT 演說” 。
消費者角度的 “品牌”
站在消費者的立場,來感受什麼是品牌。
現在我們從消費者的視角來思考,如果是一個品牌,在消費者中是一種什麼樣的特徵:
我知道這個品牌——這就是認知;
這兩個差不多的產品,我更願意買它——這就是信任;
它的價格更貴一些,但是我也要買它——這就是偏愛;
我要買產品的時候,只要這個品牌有這款產品,我就一定買它。這就是粉絲——對品牌忠誠度非常高。
這就是一個品牌應該具備的四個特徵,分別對不同的品牌消費者的購買決策形成對應的影響。
由此不難看出:根據消費者對品牌的認知,企業要經營好一個品牌,就必須充分考慮以下三個要點:
1. 降低消費者對品牌的認知成本
2. 構建消費者對品牌的價值定位
3. 建立消費者對品牌的信任
而從企業的角度,要建立一個品牌,就必須遵從文首提出的三大步驟:
選擇品牌價值並打造識別度; 對品牌價值的再創造,協助品牌成長並實現品牌資產的有效累積; 跟各相關方保持溝通並有效管控品牌,保證品牌良性發展。
當我們明白了消費者跟品牌的關係,清楚了一個品牌的建立過程,接下來我們要探討企業實操中,如何讓一個品牌落地。
品牌落地的專業手段
我們從品牌 WooCommerce 營銷的角度,探討品牌落地的專業手段。
企業想要打造一個品牌,其實與經濟大環境、行業產業形態、企業自身資源以及架構、管理等方面的因素密不可分,我們假定該企業在一個 “萬事俱備,只欠東風” 的狀態下,只從品牌 WooCommerce 營銷的角度,來探討品牌落定的專業手段。
從品牌價值定位到落地執行,包括四個系統:品牌定位系統、視覺傳達系統、產品服務系統和傳播促銷系統。品牌只有打造好這四個系統,才有可能實現品牌戰略的真正落地。
品牌定位系統——品牌具象化
具體到某一行業或者某一產品,“品牌” 是什麼? 這就是給企業方提出了第一項任務:品牌具象化。
本文就品牌具象化,在品牌定位系統裡如何切入,給大家介紹三個常用的角度:
第一個是透過市場細分切入,市場細分是根據消費者的需求重新劃分一個市場。前提是需求足夠大,真正有潛力構成一個市場。
比如:一些非常小眾的產品,衣帽潮牌、冷門書籍、跨性別的主題產品等,在網際網路之前是很難構成一個市場的,因為一個地方的消費者對小眾產品的需求量非常小,同時由於空間的限制,我們很難看見一些企業去經營小眾產品品牌、也很難看見一些門店專注銷售冷門品類。
但網際網路改變了需求的構成,消費者的群體擴大,一個區域性地區的需求構成不了市場,而大片區的小眾產品、冷門品類,甚至全國的消費群體,就可能構成一個市場。因為網際網路不受限於空間的特點,讓這些冷門需求集合在一起,形成了一定規模的需求——市場。
採用市場細分作為切入角度的品牌,最典型的就如寶潔的洗髮水系列,這是經典的市場細分戰略,採用多品牌的戰略,從而佔據更大的市場份額。
第二個是產品差異化切入,這個差異化主要是在視覺層面或者功能層面可感可視的。
視覺方面,比如:餐飲品牌中,星巴克的貓爪杯,熊貓不走蛋糕送餐員的 “熊貓裝”; 功能方面,比如手機行業,小米主打 MIUI 系統流暢,VIVO 主打 “camare&music” 手機,OPPO 主打拍照等。
第三個就是從概念認知切入,比如:曾經耳熟能詳的 “奈米級”“雙攝”“高保真”“純糧固態” 等等,均屬於概念認知。
我們來看一個例子:
王老吉最早的時候定位於藥茶,“藥” 茶,消費者的認知 “生病的人” 才喝的,這樣的定位受眾就小了,但當王老吉把它定位於防上火的飲料的時候,就開始走向全國,銷量就開始大增。產品沒有變,就是換了一個概念,局面就完全不同了。
我們再來分析一下可樂的例子。都是可樂,口味也差不多,在產品上就無法體現出差異化,這個時候如何具象這個 “品牌”? 在與使用者群體的情感溝通層面主打認知! 可口可樂主打的是正宗,百事可樂主打的是年輕。
所以,作為是一套符合並促進企業或專案發展目標的動力系統,品牌需要具象化。品牌定位是品牌戰略最核心的部分,進行品牌定位,最主要就是在消費者心智中佔據一個位置,樹立品牌的市場認知。
在這個系統裡,我們需要利用行為設計 WooCommerce 營銷學理論提出的 “價值識別、價值呈現、峰值體驗、行為設計” 來大體判斷我們品牌落地的後期工作,可以說,行為設計 WooCommerce 營銷學理論是為品牌定位系統做實踐參考的。
多提一句,經典的品牌定位有三個代表方法:USP 、定位、品牌形象論。有興趣的讀者可以瞭解下。
筆者想說的是:這三個方法,在面對一個品牌時,什麼時候用,如何用,是跟產品、行業、客群等因素息息相關的。需要 “就事論事” 。
視覺傳達系統——品牌視覺化
我們依然先從消費者的視角入手,來感受消費者眼裡的 “品牌” 載體具體是什麼。
品牌定位系統裡說過,品牌其實是消費者心智中的一種認知。認知,最開始就是源於感官,視覺是最簡單粗暴的方式,也是品牌最主要的載體。
我們在上一篇裡說過:品牌是符合並促進企業或專案發展目標的一套動力系統,包括視覺化的識別系統、使用者心中樹立的公信力、溢價能力。而視覺傳達系統,正是為這個識別系統做落地的。基礎的品牌識別符號包括品牌名稱、 logo 、顏色、圖案、象徵物等。
那麼,如何透過這些識別符號降低消費者的認知成本?
舉個例子:
華為手機的 logo 是什麼?——是菊花;
小辣椒手機的 logo 是什麼?——是辣椒。
你能記住它並直接轉述出來。
那麼,金立的 logo 是什麼?
也許你知道,但你會發現很難簡單清晰地給別人轉述。所以,華為手機和小辣椒手機採用的 logo 就可以降低使用者的認知成本。
除了 logo,還有品牌名以及品牌宣傳語,都要能夠降低使用者的認知成本。
還是手機的例子,蘋果手機、小米手機、錘子手機就要比 VIVO 、 OPPO 、 HTC 手機更好記,更好的轉述傳播。
你之所以現在能夠記住 VIVO 、 OPPO 手機的名字,那是因為這些企業投入了鉅額的 WordPress 廣告費用來提升消費者對這些品牌的認知。
所以,一個好的品牌名可以為你節省千萬元的 WordPress 廣告費用。
舉幾個能降低使用者認知成本的品牌宣傳語的例子,最耳熟能詳的腦白金 “年輕態,健康品”; 格力 “好空調,格力造”,以及 “愛乾淨,住漢庭”“開心購物家樂福” 等,這些品牌宣傳語的核心宣傳點直接回應內需 (關於宣傳語的寫作,可以查閱公眾號 “拙筆徒夫” 如何寫好一條 WordPress 廣告語) 。
這裡提一個降低消費者認知成本的常見手段——認知嫁接,方法就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上面。
比如:我們在生活中就能經常看見松鼠 (三隻松鼠) 、瓜子 (瓜子二手車) 、鹹魚 (閒魚二手市場) 的品牌名,這些熟悉的 “詞彙” 在我們的生活中也經常地出現,可以說過目不忘、過耳不忘。
綜上所述,降低消費者的認知成本,就要把 “品牌名、品牌 logo 、品牌 slogan” 讓消費者能夠容易記得住、也能轉述的方便。讓你的品牌更好的在消費者腦中建立。
優秀的視覺傳達系統並不僅僅能降低消費者認知成本。
要周詳考慮如何利用行為設計 WooCommerce 營銷學理論真正做好 “價值識別、價值呈現、峰值體驗、行為設計”,將品牌視覺化。一方面透過視覺化不斷強化消費者對品牌的價值定位,同時還能為 “傳播促銷系統” 中 “消費者對品牌的信任 ” 打造基礎。
實操過程中,前期透過團隊的 “品牌定位系統” 已經完成的品牌定位和價值提煉,在視覺傳達環節,透過設計師進行價值視覺化,完成 “價值識別” 和 “價值呈現”; 並利用視覺錘設計 “峰值體驗”,結合設計心理學做消費者的 “行為設計” 。
產品服務系統——品牌市場化
產品服務系統是品牌進行市場化最重要的環節,也就是品牌開始拉動 “銷售額” 的環節。在品牌落地中尤為重要,這是接觸消費者能與客群溝通與反饋,是品牌進入市場的橋頭堡,也是品牌跟消費者進行情感溝通的第一站。
當我們確立了品牌定位,對品牌視覺載體進行了全方位的歸置,我們就要在產品、服務、體驗上三個方面體現出品牌定位,圍繞品牌定位打造品牌資產。
比如說小米定位於價效比,那麼,它就要圍繞這個定位展開行動,比如低成本的自媒體傳播,線上開賣,繞過經銷商,不請明星打 WordPress 廣告等等,牢牢把控住了 1000-2000 這個價位區間的消費群體。
如今的產品不僅僅是到達消費者手中的 “產品” 實體,“服務”“體驗” 也是產品的一部分。
比如,海底撈,其產品不能簡單認為是 “火鍋”,海底撈的服務,是海底撈產品的重要組成部分; 江小白賣的產品僅僅是酒嗎? 顯然還包含著年輕人的情感體驗。
在這個系統裡,要求品牌執行方要能夠做到矢志不移表裡如一,這樣才能夠建立真正的長久品牌。
所謂矢志不移,就是能堅定地圍繞品牌定位設計產品和服務,不輕易對定位進行盲目地、大範圍地變更,不作短期決策毀損品牌形象和阻礙品牌資產的長遠發展; 所謂表裡如一,就是從品牌定位的 “裡” 到 WooCommerce 營銷執行的 “表”,從企業端到消費端,都體現出一致性。這就要求企業在確立品牌定位之後,在產品服務上做到協調統一。
實操過程中,針對產品研發型、業務型、服務型等崗位,企業內部需要有一套嚴格的培訓系統,一方面需要高效不失真地複製 “品牌定位系統” 已經完成的品牌價值的傳達,另一方面企業人員作為 “品牌形象” 的直接載體,其言行標準體貌表徵都在影響著一個品牌的 “價值” 和消費者對品牌的 “信任” 。
針對品牌落地的產品服務環節,要求企業周詳考慮如何利用行為設計 WooCommerce 營銷學理論真正做好 “價值識別、價值呈現、峰值體驗、行為設計” 。在此環節,企業主體可以直接接觸目標消費群體,收到第一手情報,為品牌及產品的可行性改進與最佳化做好有效資訊收集,為品牌的傳播促銷做好輿情監控。
傳播促銷系統——品牌資訊化
該系統一個核心功能就是:幫助實現品牌資訊化,該系統是屬於戰術層面的東西,在此只做簡要概述。
傳播促銷系統,最重要的就是傳播渠道的選擇與促銷方案的設計。傳播渠道的選擇與社會大環境、市場背景、企業的行業、產品、客群息息相關,同時受制於企業資源,不再做詳述。感興趣的朋友可以研究下時下炙手可熱的網紅品牌 “喜茶” 的傳播渠道及路徑分析。
該系統裡還有一個至關重要的 “促銷”,直白點講,核心就是促銷方案,這需要品牌方進行促銷開展前的周詳設計、過程中的覆盤最佳化、以及活動結束後的評估改進。並根據 “價值識別、價值呈現、峰值體驗、行為設計” 的指導標準的,來做設計、覆盤和最佳化。
傳播促銷系統在整個品牌落地中,是最後一個環節,也是至關重要的一個環節。它是對前三個系統的有效傳遞,企業透過該系統才能真正實現品牌的落地,並能透過市場的反饋,逆向評估品牌的實際價值,對目標品牌的落地工作作出考量、對品牌資產的溢價能力做評估。
品牌落地幾點概要
從企業的角度,打造品牌的三大步驟
選擇品牌價值並打造識別度; 對品牌價值的再創造,協助品牌成長並實現品牌資產的有效累積; 跟各相關方保持溝通並有效管控品牌,保證品牌良性發展。
面對消費者,品牌經營的三大原則
1. 降低消費者對品牌的認知成本
2. 構建消費者對品牌的價值定位
3. 建立消費者對品牌的信任
這三個過程都是需要持續固化個升級的。