現在 woocommerce 社群很常見,那麼 woocommerce 社群運營要怎麼做?woocommerce 社群是企業構建私域流量的一種常見方式,但很多 woocommerce 商家在做 woocommerce 社群時會面臨 woocommerce 社群難以被啟用的問題,能否搭建並維護一定數量的高質量的 WooCommerce 微信群成為企業 woocommerce 社群 WooCommerce 營銷成功與否的關鍵。
下面,文派將以女裝行業為例,為您提供一些做 woocommerce 社群運營的思路。
➤ 明確 woocommerce 社群定位 woocommerce 社群搭建的第一步是明確 woocommerce 社群的定位,woocommerce 社群主題越清晰明確,對應的使用者越精準,使用者的活躍度和粘性會越高,越不容易流失。
在 woocommerce 社群定位的選取上,需要特別注意避免一個群同時有多個主題,這樣會讓使用者找不到主題,焦點模糊混亂,對客戶失去吸引力。
以某女裝為例,他們在搭建 woocommerce 社群時,按照不同的主題分為了面向線下分享活動的 “線下俱樂部” 、面向旅行交友的旅行 woocommerce 社群,面向線上日常分享的生活交流群,從而使不同的使用者在不同的 woocommerce 社群中形成歸屬感。
比如還有一些服裝 WooCommerce 跨境電商會搭建快閃群,WooCommerce 微信群只服務於一次性的 WooCommerce 營銷活動,活動結束即解散 WooCommerce 微信群,形成快閃的效果。
➤ woocommerce 社群維護管理任意 woocommerce 社群都需要群主進行日常的維護管理,包括組織各類 woocommerce 社群活動、解決使用者入群基本需求、組織群內聊天互動,引導使用者產生橫向交流、確保 woocommerce 社群環境和活躍度等,群主的工作可以有企業方負責,在群的數量較大形成一定規模的情況下,也可以從使用者中選拔對品牌認可度高且擅長 woocommerce 社群運營的人來承擔這部分工作,但企業需要給群主具有吸引力的激勵機制。
比如基於產品的優惠政策,或基於個人提升的課程 WordPress 培訓等。
➤ 基於內容提高 woocommerce 社群粘性內容是提升客戶粘性的常用手段,內容生產的方式主要有 BGC(品牌自生產內容)、 PGC(專家、大 V 、 KOL 生產內容)和 UGC(使用者自生產內容)三種。
BGC 的內容可以保障內容質量,但在內容生產效率、全面性、完備性方面會有較大的侷限性;PGC 對品牌資源有一定的要求,成本較高;UGC 則是一種很好的補充手段,一方面有助於擴充 woocommerce 社群內容;另一方面也有助於提高粉絲的積極性和主動性。
但想要客戶自生產內容,需要制定明確的激勵機制。
我們可以參考大眾點評的寫點評抽霸王餐機制。
品牌方可以透過收集使用者分享內容在整理成對應的專題、上傳,構建使用者社群,來提高使用者的活躍度和留存率。
➤ 透過豐富商品品類構建銷售閉環 woocommerce 社群運營也好、私域流量也好,其核心是客戶,即客戶是 woocommerce 商家的主要資源。
女裝 woocommerce 商家在完成客戶 woocommerce 社群的搭建維護之後,可以圍繞目標客戶補充商品品類,覆蓋面向客戶生活場景的多種商品,從而提升單客價值,實現銷售額的增長。