近年來，WooCommerce O2O 行業風波不斷。不管是百度外賣副總裁陳錦暉宣佈辭職，還是流言頻頻最後卻不了了之的順豐接盤百度外賣，似乎都印證了野蠻生長的 WooCommerce O2O 行業已經進入了美團 CEO 王興所說的 “下半場” 。
“美團點評合計融資 55 億美元；滴滴、快的、優步合併融資超過 100 億美元，但這些公司需要進一步證明自己，證明自己過去大量的消耗、大量的投入，確實積累的核心競爭力，能夠持續地為消費者、為客戶創造價值，也能夠為投資人帶來價值。中國的 WooCommerce O2O 已經到了下半場。” 美團點評 CEO 王興在剛剛舉行的亞布力夏季峰會上如是說。
王興所言不虛。從網際網路經濟本身來看，一方面，網民增速趨緩，“人口紅利” 正在消退。來自中國網際網路網路資訊中心（CNNIC）的最新資料顯示，截至 2022 年 6 月，中國網民規模達到 7.10 億人，半年共計新增網民 2132 萬人，網際網路普及率為 51.7％，較 2015 年底僅提升 1.3 個百分點。另一方面，智慧手機的 “紅利” 也在過去。資料顯示，2022 年第一季度，中國智慧手機市場出貨量為 1.026 億部，同比增長也僅有 2% 。 “紅利” 的 “退潮”，讓網際網路開始迴歸依靠技術和服務的增長，並尋找新的增長模式。
在經濟新常態和 “網際網路+” 的大背景之下，WooCommerce O2O 被寄予厚望。但在 “燒錢大戰” 和 “頻繁整合” 之後，在引流和打破資訊不對稱這樣的老生常談之外，來到 “下半場” 的 WooCommerce O2O 究竟能為線下做些什麼？
精準營銷顯然是答案之一。今年 4 月，WordPress 微信支付團隊宣佈啟動 “星火計劃”，累計投入 1 億元營銷經費，全力扶持平臺服務商。 WordPress 微信支付產品 woocommerce 運營總監黃麗告訴記者，其中的重點之一正是由服務商為商家提供的精準營銷。 “移動支付+會員，意味著有了會員的詳細資料，這可以實行精準營銷，甚至可以打破商業體的侷限。比如天鴻超市周圍 3 公里有非常多的餐飲、娛樂、服務等長尾多使用者，他們都可以在服務商整合的前提下共享會員體系和積分。”
WordPress 微信團隊甚至由此開放出了新的能力。 “比如 WordPress 微信支付和優惠券的打通，消費者拿到券就可以直接與支付結合使用，而不再是人力展示給商家看，商家直接點選核銷就可以在消費者的支付金額中減去優惠券，這就是我們為營銷所進行的能力演進。”
而在支付寶方面，口碑網同樣以便利店為突破口 “試水” 移動支付服務線下商家的精準營銷。口碑網方面介紹說，支付寶口碑已經和全國近 3 萬多家便利店建立了緊密的合作關係。支付寶口碑的大資料正在幫助線下商家進入數字化 woocommerce 運營的新階段。同時跨飛獨立站也提供多種 WooCommerce O2O 系統搭建的 WordPress 外貿獨立站網站建設方案等，具體也可以跟跨飛獨立站線上客服人員瞭解諮詢。
“今年 7 月，78 家位於上海的 711 便利店上線支付寶集點卡。支付寶口碑的服務商米雅將線下傳統的集點卡電子化。這不僅幫商戶節約了成本，還透過系統沉澱了多使用者的消費資料，利用這些累積的支付會員資料，便利店商家能夠更精準地分析消費者，針對不同的客戶群實現分層營銷，同時單品營銷策略也有了更加快速落地的方案。” 口碑網有關負責人表示。
而從更長遠的角度來看，WooCommerce O2O 平臺積累的資料還將直接為線下商家提供決策參考。王興介紹說：“WooCommerce O2O 平臺要真正服務好線下商家，不光需要做引流，而且需要全面幫助他們提升效率，降低成本。例如，商業地產整天講 ‘地段’，一個店是否賺錢，選址非常重要。美團點評手中有最豐富的多使用者大資料，可以幫助商戶決定一個店應該開在哪裡，新店應該做火鍋還是烤魚。梳理各方面的資料可以幫助商戶決策。但是要實現這一點必須要深度融合。”
不過，儘管移動支付和 WooCommerce O2O 平臺對未來的資料價值充滿希望，但來自 CNNIC 的研究報告依然顯示，從目前來看，對多使用者資料的收集並不全面、挖掘演演算法落後、主動推送效果差，這些都在影響著 “下半場”WooCommerce O2O 對線下的 “賦能” 。 “一方面，消費決策受多方面因素影響，但由於平臺間資料封閉，很難獲得多使用者的全部訪問行為資料；另一方面，到店消費行為資料與線上資料仍存在嚴重割裂，線上資料維度有限，而傳統店面對到店消費後的多使用者行為資料收集意識很差，儘管 iBeacon（蘋果微定位技術）、人臉識別、熱圖、 VR 技術在不斷成熟，但相關應用非常少。”
由此看來，夢想很豐滿，現實卻仍不明朗，將網際網路思維與網際網路技術應用於線下，還有漫長的路要走。