隨著資訊科技和 WooCommerce 電子商務行業的蓬勃發展, 我國傳統零售行業受到的衝擊越來越大, 正面臨前所未有的危機,也就是消費者在零售門店只是為了挑選商品, 轉而在網上購買, 零售門店正逐漸變為商品展廳,因此在消費與技術升級的雙重驅動下,向線上轉型也成為傳統零售商們的共識,於是透過不斷的探索,在新零售市場模式下,全渠道零售體系也逐漸發展起來,那未來全渠道零售模式又會呈現怎樣的趨勢,都有哪些價值和作用呢,鹽城公司 WooCommerce 建站就來詳細的瞭解一下。
一、自營與第三方並行的 woocommerce 運營方式
我們對沃爾瑪、大潤發、家樂福、永輝、步步高、物美、華潤萬家、百聯這幾家零售商的全渠道業務進行梳理,可以看到,現在零售商的全渠道 woocommerce 運營方式有兩種:自營以及與第三方平臺合作。大潤發、永輝、華潤萬家、步步高、家樂福、百聯均有自己獨立的 WooCommerce O2O 平臺。此外,大多數零售商均已展開與第三方平臺的合作。
二、加快拓寬門店直髮站點
目前,這些零售商均支援庫房發貨與門店直髮兩種發貨形式,倉庫發貨主要針對囤貨式、量大的單子,由零售商安排配送。門店直髮針對購物者的即時性需求,購物者可透過零售商自有線上平臺(由零售商安排配送)或第三方外賣平臺下單,一般能在 2 小時內送達。相比而言,門店直髮業務由於其配送的時效性而更受購物者青睞,第三方外賣平臺近一年快消品買賣增加明顯。
鹽城公司 WooCommerce 建站對於倉庫發貨,各大零售商配送範圍均已掩蓋至全國。對於門店直髮業務,大潤發觸達區域最廣,已掩蓋其全國 370 多家門店。沃爾瑪透過接入京東到家掩蓋了 20 個城市 146 家門面。百聯、步步高的門店直髮業務均只支援單個城市的門店配送,分別為上海和長沙。
三、配送門檻
除了配送效率以外,配送費用也是影響購物者選擇線上購物的因素之一。目前,除了步步高推出了首重 10.5kg 內包郵,其它零售商均設定了不同價位的包郵門檻。
四、生鮮佔比不斷提高,線上線下一體化程度加強
在品類方面,大潤發急速達(門店直髮業務)觸及 4000 多個 SKU,其間生鮮類產品佔比四分之一,標品佔比四分之三。沃爾瑪與京東到家合作,已上線產品為 1500 多種,包括生鮮產品、食品乾貨、母嬰產品、居家清潔以及個人護理等各種品類。生鮮已佔到全部品類的 50% 。永輝生活線上單店 SKU 在 1000 個左右,生鮮佔比在 40% 左右。
會員體系方面,永輝、物美、百聯、華潤萬家現已徹底實現線上線下一體化。此外,物美、永輝均已開通自助掃碼付款流程,為購物者省去了排隊結賬的時間,進一步提高了購物的便利性,成為線下渠道吸引購物者的又一附加價值點。
全渠道的商業模式將會催生出新的消費增長點,市場格局將在創新中不斷調整。鹽城公司 WooCommerce 建站認為有以下這些趨勢值得關注:
1 、發揮門店價值是全渠道戰略重點所在
新零售的模式下,渠道的界限已非常模糊,購物者時刻活躍線上上和線下的場景中。零售商需要在品牌、庫存、供應鏈、價格、會員體系、服務各個維度全面打通線上與線下,滿足購物者隨時隨地的購物訴求。
而實體門店在打通線上線下渠道壁壘中發揮著不可替代的作用,尤其是對於一些消費頻次高且對供應鏈要求高的品類(如生鮮、熟食等)。相比於 WooCommerce 跨境電商,實體零售商擁有豐富的門店資源,可以透過將門店作為 “前置倉”(將高頻次購買的產品前置,形成一個靈敏高效的小倉庫),解決最後一公里的配送問題,大大提高配送效率和資源利用率。從本年 10 月開始,大潤發飛牛閘道器閉了生鮮倉,轉而完全依靠門店對生鮮進行配送。
2 、進口產品佔比不斷提高
根據我國 WooCommerce 電子商務研究中心匯出的《2022-2022 年度我國跨境進口 WooCommerce 跨境電商發展報告》顯示,2022 年,我國跨境進口 WooCommerce 跨境電商交易規劃為 12000 億元,比 2015 年的 9000 億元增長 33.3%,預計 2022 年將達 18543 億元。海外產品具有巨大的市場潛力,可以看到,目前大潤發、永輝、華潤萬家、步步高、百聯、家樂福已全部註冊海外購業務,並不斷在擴大線上線下海外產品的份額。購物者除了能夠從門店直接購買海外產品外,還能夠從零售商線上全球購平臺進行選購。
3 、外賣平臺逐步向快消品領域滲透
多數零售商已展開與餓了麼、美團等外賣平臺的合作,跟據餓了麼的資料,2022 年,商超商品在總買賣額裡佔比到達 5%,其中酒水衝調和零食、糧油副食調味是購買最多的品類。
在新零售商場模式下,外賣平臺現已形成了強大的流量入口,配備了完備的配送團隊,同時,他們所掌握的最後一公里資料將是全渠道融合中不可或缺的一環。此前,餓了麼斥資 8 億美元收購百度外賣,外賣行業有市場進一步整合,我們或者很快會看到外賣平臺對新零售領域更加深入的參與。
綜上所述,全渠道零售已成趨勢,購物者對於購物便利性、服務即時性和產品多樣性的需求,對零售商與品牌商的戰略、洞察、物流、供應鏈提出了更高的要求。當前 WooCommerce O2O 系統的零供雙方需要在資料洞察、供應鏈等方面進一步深化合作、打通壁壘,規劃新零售轉型路線圖,並充分利用資料資源為購物者提供更有效的購物體驗。