對於電了商務網站來說，確定網站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認網站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網站上提供客戶所需要的內容和資訊，留住目標客戶群體。網站對客戶瞭解得越多，網站成功的可能性越大。本文談談 WordPress 建網站注意事項：如何定位網站多使用者？
網路客戶群體具有多樣性，網站的設計必須與之相適應。例如，同樣的 B2C 網站，針對青年客戶的網站利針對老年客戶的網站，在設計思路上有明顯的區別。如果將針對青年客戶的 WordPress 網站設計用於針對老年客戶的網站，將可能導致以後銷售的困難。又如網上銀行，如果目標客戶是個人，那麼需要多供一些個人理財、諮詢、消費類的資訊；如果目標客戶是企業，那麼可能需要提供更多金融諮詢、投資顧問之類的資訊。確定客戶群休，也就是要建立個客戶興趣圈，以便在目標客戶中突出網站的價值。
大型 WordPress 企業網站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業客戶的業務流程、所處環境、企業規模、行業狀況的基礎上，分析客戶表面的、內在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業就可以瞭解潛在客戶在需求資訊量、資訊源、資訊內容、資訊表達方式、資訊反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，WordPress 企業網站才能夠為客戶提供最新、最有價值的資訊。全面的客戶需求分析的目的是使 WordPress 企業網站不僅僅只停留在淺層的資訊瀏覽上，而且還應擴充套件網站的應用功能，使之成為宣傳與實用並重的網站。