Aheadworks 的产品问题和常见问题解答由 Aheadworks 向产品页面添加问答区域，以使用 WooCommerce 的产品问题插件启用客户对产品的对话。常见问题解答使客户只需点击几下即可找到必要的信息。

WooCommerce 的产品问题和常见问题插件允许客户在产品页面上留下产品问题。客户可以在问答区回复问题，也可以对问答的有用性进行投票。管理员可以提问和回答问题，以及评价有用性。管理员还可以审核问题和回复，并将问题固定在问答列表的顶部，并突出显示自己的回复，以吸引客户的注意。常见问题解答使客户只需点击几下即可找到必要的信息。
好处
提高客户对产品功能的认识

问答区成为集体产品知识库。
允许客户查看和访问产品页面上的问答——无需事先注册。

增加客户与您商店的互动

允许客户就产品发表意见并为您的产品知识库做出贡献。
使客户能够评论问题并回复他们。
允许客户对问题和回复的帮助程度进行投票。
仅允许登录用户提问。

提高商店的可用性和友好性

在每个产品页面上找到 WooCommerce 描述和评论选项卡本机旁边的问答选项卡。
允许客户通过问答区中的简单表格留下问题或评论。
只需要客户的姓名和电子邮件即可参与问答。
发送自动电子邮件通知以回复问题/答案。
移动友好和主题不可知的设计。
允许客户编辑他们的问题和回复。

在管理商店中获得立足点

在后端的本机 WooCommerce 评论选项卡中监控问题和回复。
按问答属性过滤选项卡以仅查看通过店面上的问答表单留下的问题和答案。
只批准相关的问题或答案。
Akismet 插件集成意味着垃圾邮件会自动过滤。
将最常见或最重要的问题固定在问答列表的顶部。
在选项卡中突出显示管理员的回复和问题数量。

附加功能

API 支持。
分页支持。
SEO 友好。
支持整页缓存/清漆。
对不同语言的翻译支持，包括 RTL 。
可以为单个产品覆盖启用问答选项。
有用的饼干寿命，以天为单位。
按图钉、帮助或日期对问答列表进行排序。

产品问题如何运作：
客户在产品页面上留下问题
启用插件后，问答选项卡将出现在产品页面的描述和评论选项卡下方。单击选项卡会显示产品的问题和答案。
要提出问题，客户单击 “提出问题” 按钮。问题表随即出现在页面上。客户可以隐藏表单并继续阅读问答列表，或输入问题。客户必须添加姓名和电子邮件地址，然后单击 “发送问题” 按钮。客户可以选中一个框以在浏览器中保存他们的姓名和电子邮件以供以后使用。客户有机会编辑他们的消息，以便在缺少任何其他信息时不会留下另一条消息。

客户可以采取类似的操作来回答问题或回复答案。重要的是要注意，回复只会出现在其他客户的回答上。管理员回答会终止对话 – 不能发布其他回复。客户可以单击 “添加答案” 按钮留下答案或回复。
问题/答案/回复的作者将在问答列表中看到他们的项目。其他客户只有在管理员批准后才能看到文本。当有人提交答案/回复时，自动电子邮件会通知作者问题/答案。
管理员批准并编辑问题
当客户提交问题时，它会出现在后端的评论列表中。管理员可以过滤列表以仅查看问答条目。问答条目在 WooCommerce 术语中被视为评论。新提交的问题/回复默认设置为待处理。管理员可以批准、编辑、拒绝、删除或将问题/回复标记为垃圾邮件。
评论页面是 WooCommerce 的原生页面，管理员可以在此页面上执行的操作也是如此。请参阅官方 WooCommerce 用户指南以了解有关管理评论的更多信息。

管理员可以更新问题有用性的两个评级：有用和无用。这些可以设置为问题、答案和答复。有用性反映评论的数值并帮助客户在问答列表中搜索信息。
将最重要的问题固定在问答列表的顶部，让客户可以看到并避免重复提问。

管理员添加回复
要回复评论，管理员可以将鼠标悬停在评论块上，然后单击回复链接。回复评论框出现在评论块下方。回复提交后，会自动出现在前端的问答列表中。
请参阅官方 WooCommerce 用户指南以了解有关管理评论的更多信息。

管理员可以突出显示他自己的答案以引起客户的注意并表明这是一个最终答案。

商店访客浏览问题和答案
客户可以在问答区查看问题和答案列表。一个问题可以开始一系列的答案。为清楚起见，答案缩进。
客户可以对每个问题或答案的帮助程度进行投票。有用性由拇指向上、拇指向下的图标表示，颜色不同，具有正值或负值。客户可以单击其中一个图标来评估有用性。
问题按有用性和提交日期排列，并由管理员将它们固定在顶部。

常见问题功能

通过有用率功能提高常见问题页面的可信度
通过将图像添加到类别和文章，使常见问题页面引人注目
用于快速导航常见问题文章的搜索字段
通过设置 “仅登录用户” 或 “任何人” 来设置谁可以访问常见问题解答内容
使用增强的 SEO 工具使常见问题页面具有高度可搜索性

通过回答客户问题获得信任
通过常见问题解答向购物者提供他们要求的信息！使用有用性评级系统和专用问题表收集用户对您文章的反馈。按类别划分文章，让用户在您的常见问题页面上快速找到他们需要的内容。用吸引人的图像装饰类别。使用强大的 SEO 配置选项使常见问题页面在网络上可见并可搜索。
常见问题的工作
在前端：可以通过主导航菜单访问常见问题解答。

常见问题页面由以下元素组成：

常见问题菜单参考 – 是一个导航元素，添加到安装和配置扩展的菜单中
常见问题类别 – 是扩展的主题单元，包含有关某个主题的文章；
常见问题文章 – 是一个知识单元，由问题和答案组成。客户可以投票来评价文章的有用性；
专用文章搜索 – 是一种扩展搜索工具，可方便客户寻求答案。此处的搜索工具不适用于其他商店项目，例如产品或博客文章。

根据扩展程序的设置，FAQ 类别可以显示有限数量的文章，其余的将在 “阅读 <额外文章数> 更多文章” 链接下裁剪。单击该链接，客户将被重定向到一个专门的常见问题类别页面，其中包含所有分类文章。专用文章搜索可用于按关键字搜索文章。与标题中的搜索词匹配的文章首先出现，然后是在文章内容中找到搜索词的文章。

这就是文章的样子。除了答案之外，客户还可以看到其他用户对文章的帮助程度。此外，他们也可以投票。根据客户对文章的评分方式，他们会显示 “谢谢” 消息或带有建议的通知，以提供反馈或联系支持团队。
提问：“提问” 表单将在文章页面上提供

常见问题功能
用户体验：

常见问题页面
按类别分类的文章
文章页面
乐于助人评分
问题表
按文章搜索

常见问题管理：

常见问题类别网格
类别参数
常见问题文章网格
文章参数
文章内容
文章统计

常见问题配置：

列设置
在文章中启用搜索
内容查看权限
评级查看权限
帮助率显示

SEO 增强：

文章和类别的 URL 后缀
页面标题分隔符
URL 的永久重定向
文章和类别 URL 的规范标签
文章页面的元标题和描述

要求
最低 PHP 版本：7.0
在前端构建一个易于访问的产品问题和答案区域。