Aheadworks 的產品問題和常見問題解答由 Aheadworks 向產品頁面添加問答區域，以使用 WooCommerce 的產品問題插件啓用客户對產品的對話。常見問題解答使客户只需點擊幾下即可找到必要的信息。

WooCommerce 的產品問題和常見問題插件允許客户在產品頁面上留下產品問題。客户可以在問答區回覆問題，也可以對問答的有用性進行投票。管理員可以提問和回答問題，以及評價有用性。管理員還可以審核問題和回覆，並將問題固定在問答列表的頂部，並突出顯示自己的回覆，以吸引客户的注意。常見問題解答使客户只需點擊幾下即可找到必要的信息。
好處
提高客户對產品功能的認識

問答區成為集體產品知識庫。
允許客户查看和訪問產品頁面上的問答——無需事先註冊。

增加客户與您商店的互動

允許客户就產品發表意見併為您的產品知識庫做出貢獻。
使客户能夠評論問題並回復他們。
允許客户對問題和回覆的幫助程度進行投票。
僅允許登錄用户提問。

提高商店的可用性和友好性

在每個產品頁面上找到 WooCommerce 描述和評論選項卡本機旁邊的問答選項卡。
允許客户通過問答區中的簡單表格留下問題或評論。
只需要客户的姓名和電子郵件即可參與問答。
發送自動電子郵件通知以回覆問題/答案。
移動友好和主題不可知的設計。
允許客户編輯他們的問題和回覆。

在管理商店中獲得立足點

在後端的本機 WooCommerce 評論選項卡中監控問題和回覆。
按問答屬性過濾選項卡以僅查看通過店面上的問答表單留下的問題和答案。
只批准相關的問題或答案。
Akismet 插件集成意味着垃圾郵件會自動過濾。
將最常見或最重要的問題固定在問答列表的頂部。
在選項卡中突出顯示管理員的回覆和問題數量。

附加功能

API 支持。
分頁支持。
SEO 友好。
支持整頁緩存/清漆。
對不同語言的翻譯支持，包括 RTL 。
可以為單個產品覆蓋啓用問答選項。
有用的餅乾壽命，以天為單位。
按圖釘、幫助或日期對問答列表進行排序。

產品問題如何運作：
客户在產品頁面上留下問題
啓用插件後，問答選項卡將出現在產品頁面的描述和評論選項卡下方。單擊選項卡會顯示產品的問題和答案。
要提出問題，客户單擊 “提出問題” 按鈕。問題表隨即出現在頁面上。客户可以隱藏表單並繼續閲讀問答列表，或輸入問題。客户必須添加姓名和電子郵件地址，然後單擊 “發送問題” 按鈕。客户可以選中一個框以在瀏覽器中保存他們的姓名和電子郵件以供以後使用。客户有機會編輯他們的消息，以便在缺少任何其他信息時不會留下另一條消息。

客户可以採取類似的操作來回答問題或回覆答案。重要的是要注意，回覆只會出現在其他客户的回答上。管理員回答會終止對話 – 不能發佈其他回覆。客户可以單擊 “添加答案” 按鈕留下答案或回覆。
問題/答案/回覆的作者將在問答列表中看到他們的項目。其他客户只有在管理員批准後才能看到文本。當有人提交答案/回覆時，自動電子郵件會通知作者問題/答案。
管理員批准並編輯問題
當客户提交問題時，它會出現在後端的評論列表中。管理員可以過濾列表以僅查看問答條目。問答條目在 WooCommerce 術語中被視為評論。新提交的問題/回覆默認設置為待處理。管理員可以批准、編輯、拒絕、刪除或將問題/回覆標記為垃圾郵件。
評論頁面是 WooCommerce 的原生頁面，管理員可以在此頁面上執行的操作也是如此。請參閲官方 WooCommerce 用户指南以瞭解有關管理評論的更多信息。

管理員可以更新問題有用性的兩個評級：有用和無用。這些可以設置為問題、答案和答覆。有用性反映評論的數值並幫助客户在問答列表中搜索信息。
將最重要的問題固定在問答列表的頂部，讓客户可以看到並避免重複提問。

管理員添加回復
要回複評論，管理員可以將鼠標懸停在評論塊上，然後單擊回覆鏈接。回覆評論框出現在評論塊下方。回覆提交後，會自動出現在前端的問答列表中。
請參閲官方 WooCommerce 用户指南以瞭解有關管理評論的更多信息。

管理員可以突出顯示他自己的答案以引起客户的注意並表明這是一個最終答案。

商店訪客瀏覽問題和答案
客户可以在問答區查看問題和答案列表。一個問題可以開始一系列的答案。為清楚起見，答案縮進。
客户可以對每個問題或答案的幫助程度進行投票。有用性由拇指向上、拇指向下的圖標表示，顏色不同，具有正值或負值。客户可以單擊其中一個圖標來評估有用性。
問題按有用性和提交日期排列，並由管理員將它們固定在頂部。

常見問題功能

通過有用率功能提高常見問題頁面的可信度
通過將圖像添加到類別和文章，使常見問題頁面引人注目
用於快速導航常見問題文章的搜索字段
通過設置 “僅登錄用户” 或 “任何人” 來設置誰可以訪問常見問題解答內容
使用增強的 SEO 工具使常見問題頁面具有高度可搜索性

通過回答客户問題獲得信任
通過常見問題解答向購物者提供他們要求的信息！使用有用性評級系統和專用問題表收集用户對您文章的反饋。按類別劃分文章，讓用户在您的常見問題頁面上快速找到他們需要的內容。用吸引人的圖像裝飾類別。使用強大的 SEO 配置選項使常見問題頁面在網絡上可見並可搜索。
常見問題的工作
在前端：可以通過主導航菜單訪問常見問題解答。

常見問題頁面由以下元素組成：

常見問題菜單參考 – 是一個導航元素，添加到安裝和配置擴展的菜單中
常見問題類別 – 是擴展的主題單元，包含有關某個主題的文章；
常見問題文章 – 是一個知識單元，由問題和答案組成。客户可以投票來評價文章的有用性；
專用文章搜索 – 是一種擴展搜索工具，可方便客户尋求答案。此處的搜索工具不適用於其他商店項目，例如產品或博客文章。

根據擴展程序的設置，FAQ 類別可以顯示有限數量的文章，其餘的將在 “閲讀 <額外文章數> 更多文章” 鏈接下裁剪。單擊該鏈接，客户將被重定向到一個專門的常見問題類別頁面，其中包含所有分類文章。專用文章搜索可用於按關鍵字搜索文章。與標題中的搜索詞匹配的文章首先出現，然後是在文章內容中找到搜索詞的文章。

這就是文章的樣子。除了答案之外，客户還可以看到其他用户對文章的幫助程度。此外，他們也可以投票。根據客户對文章的評分方式，他們會顯示 “謝謝” 消息或帶有建議的通知，以提供反饋或聯繫支持團隊。
提問：“提問” 表單將在文章頁面上提供

常見問題功能
用户體驗：

常見問題頁面
按類別分類的文章
文章頁面
樂於助人評分
問題表
按文章搜索

常見問題管理：

常見問題類別網格
類別參數
常見問題文章網格
文章參數
文章內容
文章統計

常見問題配置：

列設置
在文章中啓用搜索
內容查看權限
評級查看權限
幫助率顯示

SEO 增強：

文章和類別的 URL 後綴
頁面標題分隔符
URL 的永久重定向
文章和類別 URL 的規範標籤
文章頁面的元標題和描述

要求
最低 PHP 版本：7.0
在前端構建一個易於訪問的產品問題和答案區域。