Aheadworks 的產品問題和常見問題解答由 Aheadworks 向產品頁面新增問答區域，以使用 WooCommerce 的產品問題外掛啟用客戶對產品的對話。常見問題解答使客戶只需點選幾下即可找到必要的資訊。

WooCommerce 的產品問題和常見問題外掛允許客戶在產品頁面上留下產品問題。客戶可以在問答區回覆問題，也可以對問答的有用性進行投票。管理員可以提問和回答問題，以及評價有用性。管理員還可以稽覈問題和回覆，並將問題固定在問答列表的頂部，並突出顯示自己的回覆，以吸引客戶的注意。常見問題解答使客戶只需點選幾下即可找到必要的資訊。
好處
提高客戶對產品功能的認識

問答區成為集體產品知識庫。
允許客戶檢視和訪問產品頁面上的問答——無需事先註冊。

增加客戶與您商店的互動

允許客戶就產品發表意見併為您的產品知識庫做出貢獻。
使客戶能夠評論問題並回復他們。
允許客戶對問題和回覆的幫助程度進行投票。
僅允許登入使用者提問。

提高商店的可用性和友好性

在每個產品頁面上找到 WooCommerce 描述和評論選項卡本機旁邊的問答選項卡。
允許客戶透過問答區中的簡單表格留下問題或評論。
只需要客戶的姓名和電子郵件即可參與問答。
傳送自動電子郵件通知以回覆問題/答案。
移動友好和主題不可知的設計。
允許客戶編輯他們的問題和回覆。

在管理商店中獲得立足點

在後端的本機 WooCommerce 評論選項卡中監控問題和回覆。
按問答屬性過濾選項卡以僅檢視透過店面上的問答表單留下的問題和答案。
只批准相關的問題或答案。
Akismet 外掛整合意味著垃圾郵件會自動過濾。
將最常見或最重要的問題固定在問答列表的頂部。
在選項卡中突出顯示管理員的回覆和問題數量。

附加功能

API 支援。
分頁支援。
SEO 友好。
支援整頁快取/清漆。
對不同語言的翻譯支援，包括 RTL 。
可以為單個產品覆蓋啟用問答選項。
有用的餅乾壽命，以天為單位。
按圖釘、幫助或日期對問答列表進行排序。

產品問題如何運作：
客戶在產品頁面上留下問題
啟用外掛後，問答選項卡將出現在產品頁面的描述和評論選項卡下方。單擊選項卡會顯示產品的問題和答案。
要提出問題，客戶單擊 “提出問題” 按鈕。問題表隨即出現在頁面上。客戶可以隱藏表單並繼續閱讀問答列表，或輸入問題。客戶必須新增姓名和電子郵件地址，然後單擊 “傳送問題” 按鈕。客戶可以選中一個框以在瀏覽器中儲存他們的姓名和電子郵件以供以後使用。客戶有機會編輯他們的訊息，以便在缺少任何其他資訊時不會留下另一條訊息。

客戶可以採取類似的操作來回答問題或回覆答案。重要的是要注意，回覆只會出現在其他客戶的回答上。管理員回答會終止對話 – 不能釋出其他回覆。客戶可以單擊 “新增答案” 按鈕留下答案或回覆。
問題/答案/回覆的作者將在問答列表中看到他們的專案。其他客戶只有在管理員批准後才能看到文字。當有人提交答案/回覆時，自動電子郵件會通知作者問題/答案。
管理員批准並編輯問題
當客戶提交問題時，它會出現在後端的評論列表中。管理員可以過濾列表以僅檢視問答條目。問答條目在 WooCommerce 術語中被視為評論。新提交的問題/回覆預設設定為待處理。管理員可以批准、編輯、拒絕、刪除或將問題/回覆標記為垃圾郵件。
評論頁面是 WooCommerce 的原生頁面，管理員可以在此頁面上執行的操作也是如此。請參閱官方 WooCommerce 使用者指南以瞭解有關管理評論的更多資訊。

管理員可以更新問題有用性的兩個評級：有用和無用。這些可以設定為問題、答案和答覆。有用性反映評論的數值並幫助客戶在問答列表中搜尋資訊。
將最重要的問題固定在問答列表的頂部，讓客戶可以看到並避免重複提問。

管理員新增回復
要回複評論，管理員可以將滑鼠懸停在評論塊上，然後單擊回覆連結。回覆評論框出現在評論塊下方。回覆提交後，會自動出現在前端的問答列表中。
請參閱官方 WooCommerce 使用者指南以瞭解有關管理評論的更多資訊。

管理員可以突出顯示他自己的答案以引起客戶的注意並表明這是一個最終答案。

商店訪客瀏覽問題和答案
客戶可以在問答區檢視問題和答案列表。一個問題可以開始一系列的答案。為清楚起見，答案縮排。
客戶可以對每個問題或答案的幫助程度進行投票。有用性由拇指向上、拇指向下的圖示表示，顏色不同，具有正值或負值。客戶可以單擊其中一個圖示來評估有用性。
問題按有用性和提交日期排列，並由管理員將它們固定在頂部。

常見問題功能

透過有用率功能提高常見問題頁面的可信度
透過將影象新增到類別和文章，使常見問題頁面引人注目
用於快速導航常見問題文章的搜尋欄位
透過設定 “僅登入使用者” 或 “任何人” 來設定誰可以訪問常見問題解答內容
使用增強的 SEO 工具使常見問題頁面具有高度可搜尋性

透過回答客戶問題獲得信任
透過常見問題解答向購物者提供他們要求的資訊！使用有用性評級系統和專用問題表收集使用者對您文章的反饋。按類別劃分文章，讓使用者在您的常見問題頁面上快速找到他們需要的內容。用吸引人的影象裝飾類別。使用強大的 SEO 配置選項使常見問題頁面在網路上可見並可搜尋。
常見問題的工作
在前端：可以透過主導航選單訪問常見問題解答。

常見問題頁面由以下元素組成：

常見問題選單參考 – 是一個導航元素，新增到安裝和配置擴充套件的選單中
常見問題類別 – 是擴充套件的主題單元，包含有關某個主題的文章；
常見問題文章 – 是一個知識單元，由問題和答案組成。客戶可以投票來評價文章的有用性；
專用文章搜尋 – 是一種擴充套件搜尋工具，可方便客戶尋求答案。此處的搜尋工具不適用於其他商店專案，例如產品或部落格文章。

根據擴充套件程式的設定，FAQ 類別可以顯示有限數量的文章，其餘的將在 “閱讀 <額外文章數> 更多文章” 連結下裁剪。單擊該連結，客戶將被重定向到一個專門的常見問題類別頁面，其中包含所有分類文章。專用文章搜尋可用於按關鍵字搜尋文章。與標題中的搜尋詞匹配的文章首先出現，然後是在文章內容中找到搜尋詞的文章。

這就是文章的樣子。除了答案之外，客戶還可以看到其他使用者對文章的幫助程度。此外，他們也可以投票。根據客戶對文章的評分方式，他們會顯示 “謝謝” 訊息或帶有建議的通知，以提供反饋或聯絡支援團隊。
提問：“提問” 表單將在文章頁面上提供

常見問題功能
使用者體驗：

常見問題頁面
按類別分類的文章
文章頁面
樂於助人評分
問題表
按文章搜尋

常見問題管理：

常見問題類別網格
類別引數
常見問題文章網格
文章引數
文章內容
文章統計

常見問題配置：

列設定
在文章中啟用搜尋
內容檢視許可權
評級檢視許可權
幫助率顯示

SEO 增強：

文章和類別的 URL 字尾
頁面標題分隔符
URL 的永久重定向
文章和類別 URL 的規範標籤
文章頁面的元標題和描述

要求
最低 PHP 版本：7.0
在前端構建一個易於訪問的產品問題和答案區域。