做 wordpress 微商在開拓新客戶的同時,要怎樣維繫老客戶呢?做任何事都是開頭難,只要堅持下去未來還是大大的有滴,現在也有好多網紅做了 wordpress 微商發了大財,那麼 wordpress 微商又該如何把老客戶 WooCommerce 營銷做好?WooCommerce 微分銷又如何助力?1 、 wordpress 微商拉近客戶關係首先,把客戶集中到一個池子裡。
wordpress 微商的客戶比較分散,QQ 空間、微博、微店,或者朋友圈曬了之後人家直接問您要個支付寶,打款後讓您付錢的,這個時候我們就面臨一個問題,客戶資訊沒辦法透過工具的方式去收集。
溫馨提示:透過 Excel 表格的方式把所有分散銷售的平臺客戶都放在 Excel 表格裡進行維護管理。
最基本標示是:姓名或暱稱、收貨地址、聯絡電話等。
注意:不習慣用 Excel 表格的人,可以用記事本記錄客戶資訊。
2 、客戶購買環節如何進行現在 wordpress 微商很多是個人在做,所以可能大家沒時間做非常細緻的服務。
但是最起碼我覺得有一點大家是要做的—-發貨環節,透過 WooCommerce 微信或者其他的方式去通知客戶發貨資訊。
如果您的服務做得比別人更加到位一點,相信您會更容易成功。
3 、當客戶購買了之後如何進行維護?客戶的發展基本是經歷:潛客→新客→老客戶→流失客戶→忠誠客戶→粉絲→代理商。
所以我們需要在客戶購買了之後,對客戶進行二次維護,讓客戶能夠二次購買。
小編建議:分析包括:回購週期、客單價、回購頻次等第二、做好產品週期 WooCommerce 營銷。
產品週期 WooCommerce 營銷就是指,客戶購買了產品之後,您基於產品的使用週期去對客戶進行維護,分為購買期、使用期、結束期、重購期。
如在購買期可以做好體驗服務;在使用期可以做好客戶關懷,尤其是在產品使用結束期的時候,及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優惠等;在流失期的時候可以透過一些促銷或其他,吸引讓客戶回購。
4 、下面介紹幾個 WooCommerce 微信維護的小技巧?銷售模式迭代:透過公眾號形式+woocommerce 社群 WooCommerce 營銷+WooCommerce 微分銷實現使用者與店鋪互通,形成 woocommerce 社群生態閉環,幫助品牌在移動端,在年輕人裡更有知名度和影響力,也為品牌打通新的銷售渠道。
用較低的運營成本提升使用者粘性,引導客戶復購。
群發:群發相當於賣家發手機簡訊一樣,不是不能群發,而是您要把握好什麼時候可以給客戶發資訊,同時可以精準的給客戶發。
這裡可以透過標籤和前面的資訊收集分組給特定群體群發不同的內容;標籤:標籤是方便我們給客戶打上一些印記,這裡您可以考慮對使用者做一些分類,例如做化妝品的除了基本的資訊之後,您們可以在跟客戶交流的過程中瞭解到客戶是乾性面板還是油性面板,是否過敏打上這樣的一些標籤。
朋友圈:朋友圈其實有點類似於店鋪頁面的廣告促銷介面一樣,我們可以定期的做一些互動和打折促銷,當然這個時候朋友圈您最好還是結合可見範圍和提醒誰看來進行,例如把同一個時間段購買的或者買過同一產品的客戶做一個分組,然後發一個只有他們可以看到的促銷廣告資訊。